VITA Customer Care Center (VCCC) आपका IT सहायता के लिए एकमात्र संपर्क बिंदु है, जो समस्याओं को तुरंत हल करने के कई तरीके प्रदान करता है।
मदद पाएँ
VCCC से संपर्क करने के तीन तरीके हैं:
- ईमेल: vccc@vita.virginia.gov
- फ़ोन: (866) 637-8482
- सर्विस पोर्टल: VITA सर्विस पोर्टल में टिकट सबमिट करें और ट्रैक करें।
ख़ुद करो
आईटी से जुड़ी आम ज़रूरतों के लिए, सेल्फ़ सर्विस टूल का इस्तेमाल करें, जो 24/7 उपलब्ध हैं:
- अपना पासवर्ड रीसेट करें
- किसी खाते का अनुरोध करें या उसमें बदलाव करें
- टिकट का स्टेटस चेक करें
मदद के लिए अतिरिक्त विषय
- करते हैं नहीं ईमेल इस्तेमाल करें
- हमें कॉल करें या उस पर विजिट करें वर्जीनिया सूचना प्रौद्योगिकी एजेंसी (VITA) सर्विस पोर्टल सहायता का अनुरोध करने के लिए
VCCC को कॉल करते समय, क्या यह जानकारी तैयार रखें:
- आपका पिन (पासवर्ड रीसेट करने या अकाउंट लॉक करने के लिए)
- आपका ईमेल पता और फ़ोन नंबर
- समस्या के बारे में साफ़ जानकारी
टिकट को आगे बढ़ाएं
- ज़रूरी समस्याओं के लिए, सबसे पहले VCCC से संपर्क करें।
- गंभीरता या प्रभाव के स्तर को बढ़ाने के लिए, अपनी एजेंसी IT संसाधन (AITR) से संपर्क करें।
फ़ीडबैक सबमिट करें
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- सामान्य फ़ीडबैक या सेवा की क्वालिटी के बारे में चिंताओं के लिए, इसका इस्तेमाल करें "प्रतिक्रिया" VITA सर्विस पोर्टल में लिंक।