मैं सेवाओं का अनुरोध कैसे करूं?
- ब्रॉडबैंड उपलब्धता टूल का इस्तेमाल करके यह पता करें कि जिस ज़िप कोड में सेवा इंस्टॉल की जाएगी, उसमें कौन सी ब्रॉडबैंड सेवाएँ उपलब्ध हैं।
- वीटा की आसान टेलीकम्युनिकेशंस वर्क ऑर्डर (दो) प्रोसेस का इस्तेमाल करके ऑर्डर करें । (नीचे दिए गए बॉक्स में दी गई जानकारी देखें)
- TSR प्रोसेस से जुड़े सवाल (866) 637-8482 पर वीटा कस्टमर केयर सेंटर को भेजे जा सकते हैं।
ज़्यादा जानकारी नीचे दिए गए अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ) सेक्शन में मिल सकती है।
वीटा का टेलीकम्युनिकेशंस वर्क ऑर्डर (दो) प्रोसेस
राज्य एजेंसियां और उच्चतर शिक्षा
Executive Branch agencies को इन सेवाओं को ऑर्डर करने के लिए एक अपवाद की आवश्यकता होगी। ज़रूरी स्वीकृतियां पाने के लिए कृपया अपने VITA Commonwealth टेक्नोलॉजी रणनीतिक पार्टनर से संपर्क करें। देरी को कम करने के लिए कार्य आदेश के साथ अपवाद अनुमोदन की एक प्रति प्रस्तुत की जानी चाहिए।
- दो सबमिट करने से पहले, निम्नलिखित की पुष्टि करने के लिए आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें:
- आपके व्यवसाय के स्थान/पते पर वांछित ब्रॉडबैंड सेवा इंस्टॉल की जा सकती है
- यह सेवा आपके बैंडविड्थ/स्पीड टियर की ज़रूरतों को पूरा करेगी, जो इस्तेमाल किए गए यूज़र और बिज़नेस ऐप्लिकेशन की संख्या के आधार पर होगी
- ज़रूरी सेवा को आपके ज़रूरी समय सीमा में इंस्टॉल किया जा सकता है।
- अपने दोनों के बारे में यह जानकारी ज़रूर शामिल करें:
- सेवा की तकनीक और स्पीड टियर (उदा। डीएसएल, टियर3)
- फ़ॉर्म के " इंस्ट्रक्शंस टू वीटा/टेल्को वेंडर " सेक्शन में दिए गए कोई खास निर्देश।
- टेलीकम्युनिकेशंस कस्टमर सर्विस (TCS) ग्रुप आपके अनुरोध को प्रोसेस करेगा और इंस्टॉलेशन की तारीख की पुष्टि करेगा।
अन्य सार्वजनिक निकाय
पहचानें कि आपके ब्रॉडबैंड इंटरनेट कनेक्शन के लिए किस स्पीड की सेवा या बैंडविड्थ की ज़रूरत है (इस्तेमाल किए गए यूज़र और बिज़नेस ऐप्लिकेशन की संख्या पर विचार करें)।
- दो सबमिट करने से पहले, निम्नलिखित की पुष्टि करने के लिए आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें:
- आपके व्यवसाय के स्थान/पते पर वांछित ब्रॉडबैंड सेवा इंस्टॉल की जा सकती है
- यह सेवा आपके बैंडविड्थ/स्पीड टियर की ज़रूरतों को पूरा करेगी, जो इस्तेमाल किए गए यूज़र और बिज़नेस ऐप्लिकेशन की संख्या के आधार पर होगी
- ज़रूरी सेवा को आपके ज़रूरी समय सीमा में इंस्टॉल किया जा सकता है।
- अपने दोनों के बारे में यह जानकारी ज़रूर शामिल करें:
- सेवा की तकनीक और स्पीड टियर (उदा। डीएसएल, टियर (3)
- फ़ॉर्म के " इंस्ट्रक्शंस टू वीटा/टेल्को वेंडर " सेक्शन में दिए गए कोई खास निर्देश।
- TCS ग्रुप आपके अनुरोध को प्रोसेस करेगा और इंस्टॉलेशन की तारीख की पुष्टि करेगा। वीटा सप्लायर के साथ सेवा प्रबंधन और बिलिंग का समन्वय करेगी।
अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब
ब्रॉडबैंड इंटरनेट ऐक्सेस इसे कम से कम एक ही दिशा में 768 केबी के बराबर या उससे अधिक डेटा ट्रांसफर दर प्रदान करने के रूप में परिभाषित किया गया है: डाउनस्ट्रीम (इंटरनेट से यूज़र के कंप्यूटर पर) या अपस्ट्रीम (यूज़र के कंप्यूटर से इंटरनेट पर)।
कोई भी सार्वजनिक निकाय, जैसा कि §2 से परिभाषित होता है। 2-4301 और §2 से संदर्भित। वर्जीनिया कोड का 2-4304; या उच्च शिक्षा का कोई भी निजी संस्थान जो यहां सूचीबद्ध है https://cicv.org/colleges/, इंटरनेट ऐक्सेस के लिए सेवाएँ प्राप्त करने के लिए वीटा ब्रॉडबैंड इंटरनेट सेवाओं के कॉन्ट्रैक्ट का उपयोग कर सकते हैं। कॉन्ट्रैक्ट वीटा के ज़रिए ऑर्डर की जाने वाली सेवाओं के लिए सेट किए जाते हैं, जब तक कि कॉन्ट्रैक्ट का इस्तेमाल करने और कॉन्ट्रैक्ट सप्लायर्स से सीधे ऑर्डर करने के लिए वीटा द्वारा प्राधिकरण नहीं दिया जाता है।
ये कॉन्ट्रैक्ट प्रतिस्पर्धी बोली प्रक्रिया के ज़रिए स्थापित किए गए हैं, जैसा कि वर्जीनिया पब्लिक प्रोक्योरमेंट एक्ट (VPPA) में बताया गया है। उपलब्ध कीमत और सेवाओं के विकल्प प्रतिस्पर्धी होने चाहिए, जिन्हें विक्रेता बोली प्रक्रिया के ज़रिए ऑफ़र कर सकते हैं।
इन कॉन्ट्रैक्ट के यूज़र कॉन्ट्रैक्ट के नियमों और शर्तों से सुरक्षित रहते हैं, जिनमें सेवा स्तर के निर्धारित अनुबंध और रद्दीकरण की शर्तें शामिल हैं। प्रारंभिक टर्मिनेशन फ़ीस शामिल नहीं हैं। कॉन्ट्रैक्ट में महीने-दर-महीने दोनों सेवाओं के विकल्प शामिल हैं, जिनके लिए यूज़र को शर्तों पर प्रतिबद्ध होने की ज़रूरत नहीं है और अतिरिक्त बचत के लिए 3-वर्ष की सेवा प्रतिबद्धताएं शामिल हैं। इन कॉन्ट्रैक्ट में लचीलापन भी मिलता है, वे कई तरह की तकनीकें और सेवाएँ और बैंडविड्थ विकल्प प्रदान करते हैं, जिनमें 768केबी से लेकर 10,000एमबी तक की डाउनलोड डेटा दर शामिल हैं।
स्थानीय लोगों को ये कॉन्ट्रैक्ट फ़ायदेमंद लगेंगे क्योंकि प्रतिस्पर्धी बोली प्रक्रिया को मैनेज करने के लिए संसाधन और समय खर्च किए बिना सोर्सिंग पूरी हो चुकी है।
राज्य के कॉन्ट्रैक्ट पर आईटी सेवाओं की बढ़ती मांग से बातचीत करने वाली सेवाओं, शर्तों और दरों के लिए राज्य की लिवरेज स्थिति बढ़ जाती है। यह कॉमनवेल्थ की सभी राज्य एजेंसियों और सार्वजनिक निकायों में लागत प्रबंधन और लागत में कमी की पहलों के लिए सहायता करता है।
ब्रॉडबैंड सेवाओं के कॉन्ट्रैक्ट विभिन्न प्रकार की तकनीकें और सेवाएँ प्रदान करते हैं, जिसमें 768kb से 10,000mb (मेगाबिट प्रति सेकंड) तक के बैंडविड्थ विकल्पों की एक विस्तृत रेंज होती है।
ब्रॉडबैंड सेवाओं और कीमत निर्धारण टूल की मदद से आप ब्रॉडबैंड सेवाओं के इंस्टॉल की जाने वाली भौगोलिक स्थिति के लिए ज़िप कोड डाल सकते हैं और आपके ज़िप कोड में उपलब्ध सेवाओं की सूची वापस कर सकते हैं।
नीचे दी गई टेबल का इस्तेमाल करके देखें कि आपके बिज़नेस ऐप्लिकेशन की मदद करने के लिए कितने बैंडविड्थ की ज़रूरत है और इंटरनेट कनेक्शन के लिए यूज़र की संख्या कितनी है।
| टियर नंबर | न्यूनतम डाउनलोड स्पीड | टियर नंबर | न्यूनतम डाउनलोड स्पीड | टियर नंबर | न्यूनतम डाउनलोड स्पीड |
| 1 | 1 एमबीपीएस से कम | 7 | 200 एमबीपीएस | 13 | 4,000 एमबीपीएस |
| 2 | 5 Mpbs से कम | 8 | 400 एमबीपीएस | 14 | 6,000 एमबीपीएस |
| 3 | 10 एमबीपीएस | 9 | 600 एमबीपीएस | 15 | 8,000 एमबीपीएस |
| 4 | 20 एमबीपीएस | 10 | 800 एमबीपीएस | 16 | 10,000 एमबीपीएस |
| 5 | 40 एमबीपीएस | 11 | 1,000 एमबीपीएस | ||
| 6 | 100 एमबीपीएस | 12 | 2,000 एमबीपीएस |
ब्रॉडबैंड सेवाओं की कीमत टेक्नोलॉजी के प्रकार और बैंडविड्थ टियर पर आधारित होती है। जो ग्राहक वीटा के ज़रिए सेवाएं ऑर्डर करते हैं, उन पर सरचार्ज लगेगा। ध्यान दें कि सभी तरह की तकनीकें राज्य के सभी क्षेत्रों में उपलब्ध नहीं होंगी।
अपने ज़िप कोड में ब्रॉडबैंड सेवा के विकल्पों और उपलब्ध कीमतों को देखने के लिए ब्रॉडबैंड उपलब्धता टूल का इस्तेमाल करें।
ये कॉन्ट्रैक्ट पूरे कॉमनवेल्थ में कवरेज देने के लिए राज्य कॉन्ट्रैक्ट पर मौजूदा समय में उपलब्ध ब्रॉडबैंड तकनीकों और सेवाओं के विस्तार का प्रतिनिधित्व करते हैं। बिज़नेस के विकास और फ़ंडिंग की कमी सहित कई कारणों से, कॉमनवेल्थ के हर क्षेत्र में सभी तरह की तकनीकों के विकल्प नहीं होते हैं, हालाँकि राज्य के हर ज़िप कोड में कम से कम एक ब्रॉडबैंड तकनीक उपलब्ध होती है।
अगर वीटा कॉन्ट्रैक्ट का इस्तेमाल करने की इच्छा रखने वाली कोई राज्य एजेंसी या सार्वजनिक निकाय ऐसा कॉन्ट्रैक्ट विकल्प नहीं ढूंढ पा रहा है, जो इकाई की ज़रूरतों को पूरा करता हो, तो ज़रूरी सेवा पाने के अन्य विकल्पों पर चर्चा करने के लिए कृपया वीटा सप्लाई चैन प्रबंधन से संपर्क करें।
हाँ, टेलीविज़न सेवाएँ उपलब्ध हैं और नीचे बताए अनुसार ऑर्डर किए गए हैं।
हाँ, कुछ कॉन्ट्रैक्ट में अनलिमिटेड वॉइस सेवाओं के विकल्प शामिल हैं। वॉइस सर्विस एक फ़्लैट रेट वॉइस बिज़नेस लाइन है जिसमें मूलभूत वॉइस मेल सुविधाएँ और असीमित स्थानीय और घरेलू लंबी दूरी की सेवाएँ शामिल हैं। ये वॉइस सेवाएँ ब्रॉडबैंड इंटरनेट सेवाओं के साथ सिर्फ़ “ऐड-ऑन” सेवा के विकल्प के तौर पर उपलब्ध होंगी। स्टैंडअलोन सेवा के तौर पर वॉइस सेवाएँ उपलब्ध नहीं हैं। कार्यकारी शाखा एजेंसियों के लिए कुछ प्रतिबंध हैं।
PRI सेवाएँ कुछ ब्रॉडबैंड कॉन्ट्रैक्ट पर भी उपलब्ध हैं। अपने ज़िप कोड में उपलब्ध वॉइस सेवाओं और कीमतों को देखने के लिए ब्रॉडबैंड उपलब्धता टूल का इस्तेमाल करें।
हाँ। यहाँ कई विकल्प उपलब्ध हैं, जिनमें लो अर्थ ऑर्बिट (LEO) सैटेलाइट श्रेणी शामिल है, जिसे मार्च 2024 में ब्रॉडबैंड कॉन्ट्रैक्ट में जोड़ा गया था। राज्य एजेंसियां या सार्वजनिक निकाय इसका इस्तेमाल कर सकते हैं ब्रॉडबैंड उपलब्धता टूल सैटेलाइट ब्रॉडबैंड सेवा के विकल्पों और ज़िप कोड के अनुसार उपलब्ध कीमतों को देखने के लिए।
लेटेंसी या देरी पारंपरिक सैटेलाइट सेवाओं का एक नकारात्मक पहलू रहा है; हालाँकि, LEO सैटेलाइट सेवा कम लेटेंसी इंटरनेट ऐक्सेस प्रदान करती है। यह नई सेवा छोटे, दूरदराज के कार्यालयों या उन सुविधाओं के लिए उपयुक्त है जहाँ पारंपरिक इंटरनेट सेवा उपलब्ध नहीं है, साथ ही मोबाइल कमांड पोस्ट और अस्थायी जगहों के लिए भी।
Starlink और OneWeb दोनों ही इस श्रेणी के ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं। सैटेलाइट सेवा राज्य भर में उपलब्ध है, जिसमें ग्राहकों को चुनने के लिए निश्चित स्थान और मोबाइल ओरिएंटेड ऑफ़र दोनों उपलब्ध हैं। नए ऑफ़र आईपी ऐक्सेस इंटरनेशनल द्वारा प्रदान किए जाते हैं, जिसके पास 2019 से सैटेलाइट सेवाओं के लिए वीटा कॉन्ट्रैक्ट है।
Starlink वीडियो गाइड प्रदान करता है और OneWeb के पास प्रॉडक्ट की अतिरिक्त जानकारी के लिए उनकी वेबसाइट पर समाधान श्वेत पत्र उपलब्ध हैं। ध्यान दें: इंस्टॉलेशन को इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि वह ख़ुद से इंस्टॉल किया जाए। एजेंसियां किसी पेशेवर इंस्टॉलर को शामिल करने का विकल्प चुन सकती हैं। कॉन्ट्रैक्ट से जुड़े सवालों के लिए, TCSM@vita.virginia.gov पर ईमेल करें।