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समाधान के लिए अनुरोध (RFS) वह प्रक्रिया है जिसका उपयोग वीटा ग्राहकों को व्यावसायिक ज़रूरतों के लिए कस्टम समाधान और कोटेशन प्रदान करने के लिए करता है जो मानक कैटलॉग फ़ॉर्म के रूप में उपलब्ध नहीं होते हैं। वीटा ने 2023 की गर्मियों में एक री-इंजीनियर लॉन्च किया था और पिछले 12 महीनों में, RFS अनुरोध पूरा करने का साइकल समय 32% बढ़कर 23 दिन हो गया है।  

ये ग्राहक अनुरोध जटिल हो सकते हैं, क्योंकि हमें ख़रीदारी के फ़ैसले में कई कारकों पर विचार करना होगा, जिनमें सुरक्षा, आर्किटेक्चर, कॉन्ट्रैक्ट, एजेंसी संचालन, कीमत, तकनीकी विशिष्टताएं, और बहुत कुछ शामिल हैं। ऐतिहासिक रूप से इस RFS प्रोसेस में औसतन 34 दिन लगते थे।  

2023 में शुरू की गई नई और बेहतर एजाइल-आधारित प्रक्रिया में ग्राहक खाता मैनेजरों की ओर से साप्ताहिक बैकलॉग प्राथमिकता देना शामिल है। यह गुणवत्तापूर्ण समाधान विकसित करने के लिए आपूर्तिकर्ताओं और एजेंसी के उत्पाद मालिकों के साथ वीटा विषय विशेषज्ञों को भी साथ लाता है। वीटा ग्राहकों के लिए प्रोसेस को बेहतर बनाना और बेहतर बनाना जारी रखेगा।  

ज़्यादा तथ्य और आंकड़े देखें, और इस ख़ास एजेंसी में भाग लेने वालों की सूची देखें RFS की सालगिरह की रिपोर्ट।