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Commonwealth of Virginia ने ग्राहक सेवा और अनुभव के लिए राज्य सरकार में नवाचार हेतु राष्ट्रीय राज्य मुख्य प्रशासक संघ (NASCA) 2021 पुरस्कार अर्जित किया है। यह पुरस्कार कॉमनवेल्थ के सेक्रेटरी ऑफ़िस के ज़रिए सरकारी सेवाओं की तलाश करने वाले वर्जिनियन के लिए कॉमनवेल्थ द्वारा नवोन्मेषी, डिजिटल ग्राहक सेवा पोर्टलों के लॉन्च को मान्यता देता है। 

राष्ट्रमंडल सचिव और प्रशासन सचिव के कार्यालयों के साथ-साथ वर्जीनिया सूचना प्रौद्योगिकी एजेंसी (VITA) ने मिलकर पोर्टल बनाए हैं, जो नागरिक अधिकारों की बहाली से लेकर बोर्ड नियुक्तियों तक के अनुरोधों को एकत्र करते हैं, और राष्ट्रमंडल के निवासियों के लिए सैकड़ों हजारों प्रक्रिया अनुरोधों को सुव्यवस्थित किया है।  

“हर वर्जिनियन की समान रूप से और कुशलता से सेवा करना इस प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है,” कहा गवर्नर नॉर्थम। “यह पोर्टल वर्जीनिया की कई सेवाओं तक सीधी, रीयल-टाइम ऐक्सेस प्रदान करता है, जिसमें अधिकारों की प्रक्रिया की जीवन बदलने वाली पुनर्स्थापना भी शामिल है। प्रोजेक्ट की सफलता में योगदान देने वाले प्रत्येक व्यक्ति को कॉमनवेल्थ पर उनके अविश्वसनीय प्रभाव पर गर्व होना चाहिए।” 

कॉमनवेल्थ के नए पोर्टलों के सेक्रेटरी को हर महीने लगभग 10,000 विज़िट मिलती हैं और डिजिटलीकरण के बाद से, सैकड़ों हज़ारों डिजिटल घटक अनुरोध प्रोसेस किए गए हैं। 50,000 से ज़्यादा नोटरी आवेदन अब हर साल नोटरी स्टाफ़ द्वारा ऑनलाइन सिस्टम का इस्तेमाल करके प्रोसेस किए जाते हैं और 100,000 से ज़्यादा याचिकाकर्ताओं ने कॉमनवेल्थ में अपने अधिकार बहाल कर दिए हैं।   

”हम इस परियोजना पर प्रशासन सचिव और VITA के साथ साझेदारी करके गौरवान्वित हैं, जो राष्ट्रमंडल में एक महत्वपूर्ण आवश्यकता को पूरा करती है," उन्होंने कहा। Commonwealth of Virginia के सचिव केली थॉमसन। “हमारा प्रयास है कि ऐसी राज्य सरकार हो जो खुली रहे और सभी का स्वागत करे। हमारे ऑनलाइन पोर्टलों की विस्तृत रेंज सभी वर्जिनियन लोगों के लिए सरकारी सेवाओं को ज़्यादा सुलभ, कुशल और यूज़र फ़्रेंडली बनाने में मदद करती है। " 

“ये पोर्टल्स उदाहरण देते हैं कि कैसे टेक्नोलॉजी वर्जीनिया बिज़नेस की गति से सरकारी सेवाओं को आगे बढ़ा सकती है और उनका विस्तार कर सकती है,” वर्जीनिया के सेक्रेटरी ऑफ़ एडमिनिस्ट्रेशन ग्रिंडली जॉनसन ने कहा। “नवोन्मेषी कार्यों और बेहतर ग्राहक सेवा के लिए हमारे राष्ट्रीय साथियों द्वारा सम्मानित किए जाने पर हम सम्मानित महसूस कर रहे हैं।”  

“पिछले कुछ सालों में, हमने कई पेपर-आधारित सिस्टम को डिजिटल रूप से ऑनलाइन, स्वचालित सेवाओं में ट्रांसफ़ॉर्म करने को प्राथमिकता दी है, ताकि यहाँ रहने वाले लाखों निवासियों को फ़ायदा हो सके।” Commonwealth of Virginia के मुख्य सूचना अधिकारी नेल्सन मो ने कहा"मुझे बहुत गर्व है कि VITA इस सहयोगी टीम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन सका।" 

NASCA का इनोवेशन इन स्टेट गवर्नमेंट अवार्ड्स राज्य सरकार के संचालन और नेतृत्व में सबसे अच्छे तरीकों को उजागर करता है। NASCA के राष्ट्रीय पुरस्कार की घोषणा के बारे में और जानें।