वर्जीनिया कॉमनवेल्थ (COV) प्रौद्योगिकी रणनीति 2023-2027

कॉमनवेल्थ ऑफ़ वर्जीनिया टेक्नोलॉजी रणनीति, टेक्नोलॉजी के लिए कॉमनवेल्थ के विज़न को परिभाषित करती है। यह कॉमनवेल्थ के उद्देश्यों के बारे में बताता है और विकास को बढ़ावा देने और वर्जिनियन को मूल्य प्रदान करने के लिए टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करने के लिए कॉमनवेल्थ की योजनाओं की रूपरेखा तैयार करता है।

कॉमनवेल्थ के सीआईओ का पत्र

वर्जीनिया के 74^वें गवर्नर ग्लेन यंगकिन ने सरकार के काम को बेहतर बनाने के लिए वर्जीनिया की सभी कॉमनवेल्थ एजेंसियों को चुनौती दी है। सभी वर्जिनियन लोगों के फ़ायदे के लिए, हर एजेंसी को ट्रांसफ़ॉर्म करने, तेज़ गति से और बेहतर दक्षता के साथ उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएँ देने का अधिकार है। अपरिवर्तनीय सकारात्मक बदलाव लाने के अभियान का नेतृत्व एजेंसी के प्रमुख और कैबिनेट सचिव करते हैं और मुख्य रूपांतरण अधिकारी के कार्यालय द्वारा इसकी सहायता की जाती है।

टेक्नोलॉजी एजेंसी के कारोबार की सेवा करती है। एजेंसियां वे संगठन हैं जो वर्जिनियन को वैल्यू प्रदान करते हैं। एजेंसी के मिशन और कारोबार से जुड़े कामों में टेक्नोलॉजी का अहम योगदान है। हर एजेंसी का अपना मिशन, विज़न, रणनीति, उद्देश्य और मुख्य प्रदर्शन परिणाम प्राप्त करने के लिए पहल होती है। यह प्रौद्योगिकी रणनीति कॉमनवेल्थ की एजेंसियों की सहायता में प्रौद्योगिकी की भूमिका को परिभाषित करती है और एजेंसियों को उनके प्रौद्योगिकी उपयोग, निवेश और सुधारों को अनुकूलित करने में मदद करने के लिए आवश्यक लक्षित और केंद्रित प्रौद्योगिकी इकोसिस्टम में सुधार के क्षेत्रों को परिभाषित करती है। उदाहरण के लिए, किसी एजेंसी की ओर से अपनी सेवा डिलीवरी को बेहतर बनाने के लिए एक पहल की जा सकती है, जिसमें एजेंसी की बेहतर सेवा डिलीवरी में सहायता करने वाली तकनीक के अधिग्रहण, कार्यान्वयन, साइबर सुरक्षा और उसे सक्षम करने में तकनीक की भूमिका निभाई जा सकती है।

इस टेक्नोलॉजी रणनीति के दर्शकों में कॉमनवेल्थ एजेंसियां शामिल हैं, जो अपनी एजेंसियों में टेक्नोलॉजी का बेहतर इस्तेमाल करना चाहती हैं; टेक्नोलॉजी प्रैक्टिशनर जो टेक्नोलॉजी समाधानों की डिलीवरी को बेहतर बनाना चाहते हैं; सार्वजनिक निकाय जो अपने संगठनों को बेहतर बनाने के लिए कॉमनवेल्थ टेक्नोलॉजी की सबसे अच्छी प्रथाओं का लाभ उठाते हैं; और ऐसे वेंडर पार्टनर जो कॉमनवेल्थ के खरीदारों को टेक्नोलॉजी के सामान, सॉफ़्टवेयर और सेवाएँ प्रदान करना चाहते हैं। कॉमनवेल्थ की एजेंसियां बड़ी चुनौतियों का समाधान कर रही हैं, जिनमें वैश्विक महामारी से सीखने में कमी, हमारे सार्वजनिक सुरक्षा संस्थानों का पुनर्निर्माण (ऑपरेशन बोल्ड ब्लू लाइन) ¹, विनियामक सुधार², उपरोक्त सभी ऊर्जा नीति ³, और मानसिक स्वास्थ्य का संकट (राइट हेल्प, अभी) 4शामिल हैं। हमारी प्रौद्योगिकी, विज्ञान और कला को बेहतर बनाना उन चुनौतियों से निपटने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

रॉबर्ट ओसमंड,
कॉमनवेल्थ के मुख्य सूचना अधिकारी

मिशन:

उच्च प्रभाव वाली तकनीक के माध्यम से एक नवोन्मेषी, लचीला और प्रतिस्पर्धी राष्ट्रमंडल को शक्ति प्रदान करें, जो वर्जिनियन लोगों के जीवन को बेहतर बनाता है और एक बेहतरीन सरकार का निर्माण करता है।

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मार्गदर्शक सिद्धांत

ये मार्गदर्शक सिद्धांत, एजेंसी और बिज़नेस के परिणामों को बेहतर तरीके से हासिल करने के लिए कॉमनवेल्थ के उद्देश्य और तकनीक के इस्तेमाल से जुड़े मूल मूल्यों को परिभाषित करते हैं:

टेक्नोलॉजी कॉमनवेल्थ एजेंसियों को वर्जिनियन लोगों की ज़रूरतों को और प्रभावी ढंग से पूरा करने में मदद करती है और एक बेहतरीन सरकार के तौर पर लगातार नवोन्मेष के लिए एक माध्यम के रूप में काम करती है। टेक्नोलॉजी ने कॉमनवेल्थ के लचीलेपन, कारोबार को जारी रखने और वैश्विक महामारी के बाद ठीक होने में मदद की। आज, यह कॉमनवेल्थ को साइबर खतरों से बचाता है और एजेंसियों को तेजी से डिजिटल और रचनात्मक तरीके से वर्जिनियन को ज़रूरी सेवाएं देने में मदद करता है।

इस प्रशासन का लक्ष्य है रूढ़िवादी सिद्धांतों के ज़रिए किचन टेबल की समस्याओं को हल करना, ताकि वर्जीनिया के कॉमनवेल्थ में काम करने, रहने और परिवार का पालन-पोषण करने के लिए सबसे अच्छी जगह बनाई जा सके।टेक्नोलॉजी इस मिशन की मदद से काम करती है और यह रणनीति इस मिशन की मदद से टेक्नोलॉजी की डिलीवरी को बेहतर बनाने के लिए गाइड का काम करती है।

राष्ट्रीय सर्वेक्षण उन क्षेत्रों में कॉमनवेल्थ की खूबियों को उजागर करते हैं, जैसे:

• साइबर सुरक्षा: कॉमनवेल्थ में प्रशिक्षण, जोखिम सुरक्षा/उपचार, त्वरित घटना रिपोर्टिंग और सहयोगात्मक निवेश के जरिए साइबर सुरक्षा क्षमताओं में लगातार वृद्धि हो रही है।
• डेटा सक्षम करना: एक स्थायी कार्यालय के रूप में ऑफ़िस ऑफ़ डेटा गवर्नेंस एंड एनालिटिक्स (ODGA) कीस्थापना, मुख्य डेटा अधिकारी की भूमिका और कॉमनवेल्थ डेटा ट्रस्ट (ओपन डेटा पोर्टल सहित) एक मल्टी-स्टेकहोल्डर डेटा एक्सचेंज और एनालिटिक्स (डेटा साइंस सहित) प्लेटफ़ॉर्म की नींव रखते हैं।
• निरंतर प्रौद्योगिकी नवाचार: कॉमनवेल्थ, लो-कोड प्लेटफ़ॉर्मिंग, रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA), और एंटरप्राइज़ समाधान सहित चल रहे निवेशों के ज़रिए उद्योग के उभरते रुझानों के साथ तालमेल बनाए रखने का प्रयास करता है।
• रेजिलिएशन: कॉमनवेल्थ ने अपनी तकनीकी अवसंरचना में निवेश करके और डेटा को पब्लिक/प्राइवेट क्लाउड में ले जाकर अपने लचीलेपन में सुधार किया है। अतिरिक्त निवेशों से कारोबार की निरंतरता और महत्वपूर्ण डेटा की उपलब्धता में सुधार जारी रहेगा।

टेक्नोलॉजी लगातार विकसित हो रही है और कॉमनवेल्थ ने कई सेवा प्रदाताओं के ज़रिए टेक्नोलॉजी ऑपरेटिंग मॉडल के पुरस्कार-विजेता ट्रांसफ़ॉर्म और सुविधाजनक सेवा डिलीवरी के ज़रिए तेज़ी से आगे बढ़ने के लिए महत्वपूर्ण कदम उठाए हैं। हालांकि गर्व करने के लिए बहुत कुछ है, कॉमनवेल्थ अपने तकनीकी निवेशों से अधिक व्यापार और एजेंसी मूल्य का एहसास कर सकता है और ऑपरेशनल साइलो को तोड़कर, पुन: उपयोग और सर्वोत्तम प्रथाओं का विस्तार करके और अधिक एकीकृत तरीके से काम करके वर्जिनियन लोगों की अधिक प्रभावी ढंग से सेवा कर सकता है।

2023-2027 कॉमनवेल्थ ऑफ़ वर्जीनिया (COV) टेक्नोलॉजी रणनीति, टेक्नोलॉजी लीडरशिप और ऑपरेशनल इफ़ेक्टिवनेस को आगे बढ़ाने के लिए विज़न, रणनीतिक उद्देश्यों और योजना की रूपरेखा तैयार करती है। इसे कॉमनवेल्थ एजेंसियों, स्थानीय सरकारों, उच्च शिक्षा संगठनों, कैबिनेट सदस्यों और अन्य लोगों के इनपुट से विकसित किया गया है, यह “कॉल टू एक्शन” के रूप में काम करता है और उन मार्गदर्शक सिद्धांतों का वर्णन करता है, जिनके आधार पर राष्ट्रमंडल में सामूहिक प्रयासों को बल मिलना चाहिए।

• वन टीम कॉमनवेल्थ: कॉमनवेल्थ में सार्वजनिक सहायता और सामाजिक सेवाओं से लेकर टैक्स और राजस्व, लाइसेंसिंग, सार्वजनिक सुरक्षा और ट्रांसपोर्टेशन तक कई ज़रूरी सेवाएँ उपलब्ध हैं। चूंकि इन मैंडेट्स की मदद करने वाली तकनीक का विस्तार हुआ है, इसलिए ऑपरेशनल साइलो के साथ-साथ सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) निवेश भी हुआ है। कॉमनवेल्थ को ज़्यादा एकीकृत बिज़नेस-टेक्नोलॉजी रणनीतिक योजना और क्रियान्वयन और मुख्य रणनीतिक प्लैटफ़ॉर्म बनाम पॉइंट सॉल्यूशंस के दोबारा इस्तेमाल के ज़रिए वर्जिनियन लोगों के लिए ज़्यादा अहमियत का एहसास हो सकता है।
• वर्जिनियन-सेंट्रिक: वर्जिनियन लोगों को लगातार और भरोसेमंद डिजिटल अनुभव की ज़रूरत होती है। इसके लिए कॉमनवेल्थ-व्यापी समाधानों के लिए एजेंसी-खास सेवाओं को एकीकृत करना शामिल है। इसके अलावा, ब्रॉडबैंड कवरेज के लिए वर्जीनिया को अमेरिका में 27^वें स्थान पर रखा गया है और राज्य के ग्रामीण हिस्सों में अभी भी हाई-स्पीड इंटरनेट की सुविधा नहीं है। ऐक्सेस बढ़ाने और सभी वर्जिनियन को डिजिटल अर्थव्यवस्था में भाग लेने के लिए बेहतर तरीके से सक्षम बनाने के लिए निवेश ज़रूरी हैं।
• अनुशासित, नवोन्मेषी डिलीवरी: कॉमनवेल्थ ने ट्रांजेक्शनल सेवाओं की विश्वसनीयता में सुधार किया है, लेकिन उसे वर्जिनियन की बदलती अपेक्षाओं को पूरा करने वाले अलग-अलग समाधान देने में क्षमताएं और तेज़ी लानी चाहिए। इसके लिए प्रोजेक्ट/पोर्टफ़ोलियो प्रबंधन विषयों को आगे बढ़ाना, साथ ही नवोन्मेष को गति देना, विचारों को साझा करने और इंडस्ट्री, शिक्षा जगत और कॉमनवेल्थ में सबसे अच्छी प्रथाओं को बढ़ावा देने के अवसरों को बढ़ाना शामिल है।
• तकनीकी मूल्य को अधिकतम करना: कॉमनवेल्थ को अपने टेक्नोलॉजी कार्यक्रमों और निवेशों से अधिक मूल्य प्राप्त करना चाहिए और राष्ट्रमंडल भर में परिवर्तनकारी ख़रीद प्रक्रियाओं के साथ एंटरप्राइज़ को ख़रीदने की शक्ति का बेहतर फ़ायदा उठाना चाहिए। कॉमनवेल्थ को आईटी डिलीवरी में तेज़ी लाने और परिचालन दक्षता और डेटा शेयरिंग को बेहतर बनाने के लिए ईआरपी जैसी एंटरप्राइज़ संपत्तियों का ज़्यादा से ज़्यादा इस्तेमाल करने के लिए ओवर बिल्ड ख़रीदना चाहिए।
• साइबर स्टीवर्डशिप: जैसे-जैसे कॉमनवेल्थ अपनी बढ़ती ऑनलाइन उपस्थिति और सार्वजनिक सेवाओं के ज़रिए अपने डिजिटल फ़ुटप्रिंट का विस्तार कर रहा है, साइबर खतरों में तेज़ी से इजाफ़ा हुआ है। जनता का भरोसा बनाए रखने और मज़बूती से सेवाएँ देने के लिए, कॉमनवेल्थ को समाधान के विकास के जीवन चक्र के दौरान सुरक्षा एम्बेड करके और अपने शीर्ष स्तरीय साइबर सुरक्षा प्रोग्राम को मज़बूत करके वर्जिनियन लोगों की सुरक्षा के लिए साझा ज़िम्मेदारी तय करनी होगी। वर्जीनिया के लोगों और पार्टनर को चुनौती का बेहतर तरीके से जवाब देना चाहिए।

यह रणनीति उन उद्देश्यों और पहलों के बारे में बताती है, जो कॉमनवेल्थ के टेक्नोलॉजी विज़न का समर्थन करते हैं। हर उद्देश्य में कुछ मुख्य निष्कर्ष, बदलाव का मामला, महत्वपूर्ण रणनीतिक पहल और कॉमनवेल्थ किस तरह प्रगति को माप सकता है, शामिल होते हैं।

इन उद्देश्यों की रूपरेखा वर्जिनियन और आंतरिक रूप से सभी कॉमनवेल्थ एजेंसियों तक पहुँचाए जाने वाले मूल्य का वर्णन करने के लिए दी गई है और यह बताने के लिए कि साइबर सुरक्षा, डेटा-सक्षम करने, परिचालन उत्कृष्टता और अनुकूलन क्षमता, रणनीतिक साझेदारी और तकनीकी प्रतिभा के विकास से संबंधित राष्ट्रमंडल क्षमताओं को बढ़ाकर इस मूल्य को कैसे पूरा किया जाएगा।

इन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए मिलकर काम करके, कॉमनवेल्थ वर्जीनिया के एक नवोन्मेषी, लचीला और प्रतिस्पर्धी कॉमनवेल्थ के सपने को साकार कर सकता है।

खास जानकारी

टेक्नोलॉजी वर्जिनियन के रहन-सहन, काम करने और तरक्की करने के तरीके को लगातार बदलती रहती है, साथ ही कॉमनवेल्थ के विकास और प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ावा भी देती है। वर्जिनियन कॉमनवेल्थ के साथ बातचीत करने के लिए अपनी श्रेणी में सबसे अच्छे अनुभव की उम्मीद करते हैं, जैसा कि वे निजी क्षेत्र के प्रमुख संगठनों के साथ करते हैं।

इन अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए, कॉमनवेल्थ रेस्पॉन्सिव, डिजिटल रूप से सक्षम सरकारी सेवाएँ देगा, जिन पर वर्जिनियन भरोसा कर सकते हैं और जिन पर भरोसा कर सकते हैं। सेवाएँ सुरक्षित और प्रभावी ढंग से प्रदान की जाएँगी — जिससे वर्जिनियन डिजिटल अर्थव्यवस्था में पूरी भागीदारी कर सकेंगे।

कॉमनवेल्थ फाइंडिंग्स

• वर्जिनियन सहभागिता की व्यापक रणनीति का अभाव
  सरकारी सेवाओं के प्रति विश्वास और संतुष्टि बढ़ाने के लिए वर्जिनियन के साथ बातचीत करने के लिए कॉमनवेल्थ में व्यापक रणनीति का अभाव है। गार्टनर रिसर्च का अनुमान है कि व्यापक ग्राहक और कर्मचारी अनुभव रणनीति के बिना कम से कम 85% सरकारें सरकारी सेवाओं को सफलतापूर्वक बदलने में असफल होंगी। ⁵

• डिजिटल सेवाओं के लिए एंटरप्राइज़ मानकों की ज़रूरत
  हालांकि राज्य एजेंसियां ज़रूरी सेवाओं को डिजिटाइज़ करने में व्यक्तिगत रूप से प्रगति कर रही हैं, लेकिन वर्जिनियन लोगों के लिए ज़्यादा सहज, सुसंगत और भरोसेमंद अनुभव हासिल करने के लिए कॉमनवेल्थ को एंटरप्राइज़व्यापी डिजिटल मानकों को बेहतर तरीके से लागू करना चाहिए। जनता की सेवा करने वाली वेबसाइटें और ऐप्लिकेशन को सामान्य ब्रांडिंग, साइबर सुरक्षा और सेवाओं का इस्तेमाल करके मानकीकृत किया जाना चाहिए।

• व्यापक ब्रॉडबैंड कवरेज अभी बाकी है
  राज्य के ग्रामीण हिस्सों में इंटरनेट कनेक्टिविटी के लिए वर्जीनिया को अमेरिका में 27^वें स्थान पर रखा गया है, जहां अभी भी हाई-स्पीड ब्रॉडबैंड⁶ का इस्तेमाल नहीं किया जा रहा है — वर्जिनियन डिजिटल जुड़ाव में बाधा है। हालांकि कॉमनवेल्थ क़ानूनों के लिए व्यापक ब्रॉडबैंड कवरेज की आवश्यकता होती है, लेकिन कवरेज में खामियों को दूर करने के प्रयासों में तेज़ी लाई जानी चाहिए।

रणनीतिक पहलें

सबसे अच्छा अभ्यास कांसेप्ट
चित्र 1।    कर्मचारियों की प्रभावशीलता और संतुष्टि को बढ़ावा देते हुए डिजिटल सार्वजनिक सेवाओं की पहुंच और सुविधा बढ़ाएँ

स्रोत: गार्टनर

रोडमैप

खास जानकारी

कॉमनवेल्थ कई ज़रूरी सेवाओं को डिलीवर करने के लिए अथक प्रयास करता है, जो वर्जीनिया के निवासियों, बिज़नेस, विज़िटर और अन्य हितधारकों के जीवन को बेहतर बनाती हैं। इन सेवाओं में सार्वजनिक सहायता और सामाजिक सेवाओं से लेकर टैक्स और राजस्व, लाइसेंस, सार्वजनिक सुरक्षा और ट्रांसपोर्टेशन तक शामिल हैं। चूंकि कॉमनवेल्थ इन सेवाओं में तेज़ी लाने और वर्जिनियन लोगों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए तेज़ी से आगे बढ़ रहा है, इसलिए ऐसी तकनीकों पर बेवजह ख़र्च करना एक साइड इफ़ेक्ट के रूप में सामने आया है जिसे दूर करने की ज़रूरत है। हालांकि कॉमनवेल्थ हमेशा बदलते तकनीकी परिवेश के साथ तालमेल बनाए रखेगा, लेकिन बड़े पैमाने पर, लागत बचत और परिचालन दक्षता की मज़बूत अर्थव्यवस्थाओं को हासिल करने के लिए इन तकनीकों में निवेश और रणनीतिक तरीके से किया जाएगा।

इसका लक्ष्य राष्ट्रमंडल की मानसिकता को बढ़ावा देना है, जो बिज़नेस और टेक्नोलॉजी के नेताओं द्वारा टेक्नोलॉजी प्लानिंग और निवेश के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण को सक्षम बनाता है। एक एकीकृत और सहयोगात्मक दृष्टिकोण से कॉमनवेल्थ में बेहतर दक्षता मिलेगी, ज़्यादा से ज़्यादा इस्तेमाल होगा, फ़ायदा खर्च कम होगा, और लागत में बचत में सुधार होगा।

कॉमनवेल्थ फाइंडिंग्स

• टेक्नोलॉजी निवेश को बिज़नेस कोप्राथमिकता देनी चाहिए, तकनीकी निवेश मुख्य रूप से एजेंसी स्तर पर ऑपरेशनल निर्णय लेने में मदद करता है।
  एजेंसी की बिज़नेस रणनीतियां टेक्नोलॉजी के फ़ैसलों के साथ लगातार मेल नहीं खाती हैं, जिससे एंटरप्राइज़ के दृष्टिकोण में बाधा आती है, जिससे फ़ालतू ख़र्च को कम करने और तकनीकी निवेश को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी। इस रणनीतिक योजना को कॉमनवेल्थ के भविष्य के लिए एकीकृत व्यापार और टेक्नोलॉजी योजनाओं के लिए एक उत्प्रेरक का काम करना चाहिए।
• पॉइंट सॉल्यूशंस बनाम एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म पर ऐतिहासिक
  खर्च कॉमनवेल्थ के शेयर्ड एप्लिकेशन लैंडस्केप में से अधिक 2,500 सक्रिय एप्लिकेशन हैं। खास ऐप्लिकेशन की ज़्यादा संख्या से जोखिम बढ़ जाता है, संसाधन ख़त्म हो जाते हैं और बिज़नेस क्षमता डिलीवरी के लिए ज़्यादा रणनीतिक, टिकाऊ तरीके से काम करने पर रोक लग जाती है। निवेश को पॉइंट सॉल्यूशंस से शेयर्ड और एंटरप्राइज़ सॉल्यूशंस में बदलना होगा, ताकि डुप्लिकेटिव लागतों को कम किया जा सके।

रणनीतिक पहलें

सबसे अच्छा अभ्यास कांसेप्ट

उपयोगी, दोबारा इस्तेमाल होने वाले घटकों (पैकेज्ड बिज़नेस क्षमताएं (PBC)) को पहचानें, जो सामान्य बिज़नेस फ़ंक्शन का प्रतिनिधित्व करते हैं। कंपोज़ेबल एप्लिकेशन विकसित करने, पुन: प्रयोज्यता को बढ़ावा देने, एंटरप्राइज़ आर्किटेक्चर क्षमताओं को आगे बढ़ाने और डुप्लिकेटिव खर्च को कम करने के लिए PBC का इस्तेमाल बिल्डिंग ब्लॉक के रूप में किया जा सकता है।

चित्र 2।    कंपोज़ेबल बिज़नेस ऐप्लिकेशन के लिए रेफ़रंस मॉडलस्रोत: गार्टनर

रोडमैप

खास जानकारी

2022 में, वर्जीनिया जनरल असेंबली ने खतरों से निपटने और वर्जीनिया की संपत्तियों और डेटा की सुरक्षा के लिए राष्ट्रमंडल-व्यापी दृष्टिकोण स्थापित करने के लिए कानून को मंजूरी दी। अपनी श्रेणी में सबसे अच्छे, व्यापक साइबर सुरक्षा प्रोग्राम के ज़रिए, कॉमनवेल्थ जनता के विश्वास को सुरक्षित रखेगा और बनाए रखेगा और साइबर सुरक्षा के लिए साझा ज़िम्मेदारी की संस्कृति का निर्माण करेगा।

इसे हासिल करने के लिए, कॉमनवेल्थ एजेंसियों, स्थानीय इलाकों, सार्वजनिक और निजी भागीदारों को मिलकर प्रौद्योगिकी समाधान के लिए काम करना चाहिए, जो एंटरप्राइज़ के वातावरण को सुरक्षित रखते हैं।

कॉमनवेल्थ फाइंडिंग्स

• ख़तरों का विस्तार
  जैसे ही कॉमनवेल्थ अपनी डिजिटल फ़ुटप्रिंट और सार्वजनिक सेवाओं का विस्तार करता है, हमले की सतह का फैलना अनिवार्य रूप से बढ़ जाता है। साथ ही, हर हफ़्ते औसतन दो से तीन नए क्लाउड ऐप्लिकेशन जोड़े जाते हैं, इसलिए ज़्यादा ऐप्लिकेशन सुरक्षित रखने होंगे। इन खतरों को सक्रिय रूप से हल करने के लिए सुरक्षा उपकरणों में निवेश जारी रखने के साथ-साथ वास्तुशिल्प दृष्टिकोण विकसित करने और एक संगठनात्मक मानसिकता विकसित करने की आवश्यकता होगी, जहां पूरे राष्ट्रमंडल में साइबर सुरक्षा अंतर्निहित है।

• अनुपालन में कमियां
  कॉमनवेल्थ ऑफ़ वर्जीनिया सिंगल ऑडिट रिपोर्ट में जून 30, 2022 को समाप्त हुए वर्ष के लिए सिंगल ऑडिट रिपोर्ट में संवेदनशील सिस्टम के लिए ज़रूरी आईटी सुरक्षा ऑडिट करने में देरी, एजेंसी के सुरक्षा मानकों में खामियों और आईटी सेवा प्रदाताओं के कॉन्ट्रैक्ट में सुरक्षा आवश्यकताओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं ठहराए जाने के मामलों की पहचान की गई। ⁹

• बढ़े हुए साइबर हमले
  साइबर हमलों की दर बढ़ती जा रही है और दुर्भावनापूर्ण हरकतें ज़्यादा जटिल होती जा रही हैं। साइबर हमले के रुझानों पर हाल ही में किए गए शोध में 2021.10 की तुलना में 2022 में वैश्विक हमलों में 38% की वृद्धि का हवाला दिया गया है, कॉमनवेल्थ 30 मिलियन से अधिक साइबर हमले के प्रयासों का जवाब देता है और हर साल कॉमनवेल्थ के नेटवर्क पर आधे मिलियन से अधिक मालवेयर को ब्लॉक करता है।

रणनीतिक पहलें

3.1 साइबर सुरक्षा को मज़बूत करें (ज़ीरो ट्रस्ट)
हालांकि कॉमनवेल्थ पहले से ही व्यापक सुरक्षा पद्धतियों, नीतियों और प्रक्रियाओं का प्रदर्शन करता है, लेकिन यह पहचान और ऐक्सेस प्रबंधन के लिए “ज़ीरो-ट्रस्ट” मॉडल को लगातार आगे बढ़ाता रहेगा और ज़रूरी तकनीक का इस्तेमाल करेगा।

कॉमनवेल्थ सुरक्षा तकनीकों को संवेदनशील सिस्टम और डेटा के करीब लाने के लिए साइबर सुरक्षा प्रक्रियाओं को बढ़ाना, परिपक्व करना और लागू करना जारी रखेगा।

3.2 साइबर सुरक्षा को एम्बेड करें और एडवांस करें
एक शीर्ष स्तरीय साइबर सुरक्षा प्रोग्राम देना जारी रखें, जो साइबर सुरक्षा प्रशिक्षण प्रदान करता है, जोखिम निवारण में तेजी लाता है, और वर्जिनियन लोगों की सुरक्षा के लिए साझा ज़िम्मेदारी की संस्कृति को बढ़ावा देता है।

कॉमनवेल्थ घटनाओं की रिपोर्टिंग और प्रतिक्रिया में तेज़ी लाकर, रैंसमवेयर से निपटने के लिए बैकअप की सुरक्षा बढ़ाकर और बेहतर मल्टी-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण को अपनाकर मौजूदा साइबर सुरक्षा प्रथाओं को आगे बढ़ाएगा।

3.3 एंटरप्राइज़ साइबर सुरक्षा के सबसे अच्छे तरीकों को बढ़ाएँ
साइबर सुरक्षा के सबसे अच्छे तरीकों को शेयर करने और पूरे कॉमनवेल्थ में सहयोग और जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए पूरे राज्य के दृष्टिकोण का इस्तेमाल करें।

कॉमनवेल्थ फ़ेडरल साइबर सुरक्षा अनुदान कार्यक्रम के ज़रिए राज्य और स्थानीय भागीदारों के साथ काम करके और वर्जीनिया फ़्यूज़न सेंटर के साथ बेहतर तरीके से एकीकरण करके मौजूदा सुरक्षा पद्धतियों का विस्तार करेगा। कॉमनवेल्थ मौजूदा प्रशिक्षणों का विस्तार भी करेगा और एजेंसी के मुख्य सूचना सुरक्षा अधिकारियों (CISO) के लिए विशेष प्रशिक्षण सहित प्रशिक्षण के अतिरिक्त अवसर प्रदान करेगा। केंद्र द्वारा प्रदान किया गया प्रशिक्षण साइबर सुरक्षा के लिए आधार रेखा स्थापित करने में मदद करेगा, जिसमें और अधिक अनुकूलित, अतिरिक्त प्रशिक्षण के अवसर होंगे, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी ज़रूरतें पूरी की जा सकें और एजेंसियों पर अपने स्वयं के प्रोग्राम स्थापित करने के लिए दबाव कम किया जा सके।

सबसे अच्छा अभ्यास कांसेप्ट

ज़ीरो ट्रस्ट आर्किटेक्चर साइबर खतरे से बचाव को बेहतर बनाता है, यह सुनिश्चित करके कि सत्यापित यूज़र को ही उचित ऐक्सेस दिया जाए (
चित्र 3)।    हाई-लेवल ज़ीरो ट्रस्ट सिस्टम

स्रोत: गार्टनर

रोडमैप

खास जानकारी

डेटा-संचालित कॉमनवेल्थ सटीक और नवीनतम जानकारी के ज़रिए सही और समय पर निर्णय लेने के लिए डेटा की ताकत का इस्तेमाल करेगा। पारदर्शिता और जवाबदेही को बेहतर बनाने, वर्जिनियन लोगों के लिए सहज डिजिटल अनुभव की सुविधा देने और कॉमनवेल्थ में जीवन की गुणवत्ता को लगातार बेहतर बनाने के लिए डेटा और एनालिटिक्स ज़रूरी हैं। उदाहरण के लिए, प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स का इस्तेमाल मिशन-महत्वपूर्ण पहलों जैसे कि “राइट हेल्प, राइट नाउ” को आगे बढ़ाने के लिए किया जा सकता है, ताकि जोखिम वाले लोगों की पहले से ही मदद मिल सके।

इन आकांक्षाओं को पूरा करने के लिए, कॉमनवेल्थ डेटा शेयरिंग को बढ़ावा देने, डेटा और एनालिटिक्स विशेषज्ञता का विस्तार करने और ऑफ़िस ऑफ़ डेटा गवर्नेंस एंड एनालिटिक्स (ODGA) जैसे मौजूदा संसाधनों का बेहतर तरीके से लाभ उठाने के लिए सबसे अच्छे तरीके लागू करेगा।

कॉमनवेल्थ फाइंडिंग्स

• कॉमनवेल्थ डेटा के लिए स्पष्ट रणनीतिक दिशा और शासन की ज़रूरत
  कॉमनवेल्थ के पास बहुत सारा डेटा है जिसका ऑपरेशन और वर्जिनियन सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए सब-ऑप्टिमल लीवरेज़ किया जाता है। हालांकि ODGA ने डेटा शेयरिंग, क्वालिटी और क्षमताओं को बेहतर बनाने के लिए एक रणनीतिक विज़न के बारे में बताया है, लेकिन अभी तक पूरे कॉमनवेल्थ में इसे पूरी तरह से अपनाया नहीं गया है। व्यापक डेटा शेयरिंग सेवाओं और परिणामों के प्रावधान को बेहतर बनाने और डेटा-आधारित निर्णय लेने के अवसरों का विस्तार करने के लिए काम करेगी।

• डेटा ट्रस्ट में योगदान करने के लिए एजेंसियों को प्रोत्साहित करने की ज़रूरत है
  ODGA के स्वामित्व वाले मौजूदा डेटा ट्रस्ट में 42 एजेंसियां, इलाके और संगठन और 1,255 डेटासेट शामिल हैं। हालांकि कॉमनवेल्थ डेटा ट्रस्ट में शामिल होने का कोई आदेश नहीं है, लेकिन एजेंसियां सदस्य बनकर कई फ़ायदे पा सकती हैं। ट्रस्ट के सदस्य ODGA Azure एनवायरमेंट में ऑनबोर्डिंग के ज़रिए सुरक्षित, सुरक्षित डेटा शेयरिंग करते हैं। इस वातावरण में मानक राष्ट्रीय सूचना विनिमय मॉडल (NIEM) प्रोटोकॉल का उपयोग किया जाता है।
  
  डेटा ट्रस्ट कॉमनवेल्थ ऑफ़ वर्जीनिया की एजेंसियों और संगठनों के लिए डेटा डिस्कवरी और एनालिटिक्स की गारंटी देता है और उनकी सहायता करता है। ODGA डेटा शेयरिंग, कॉमनवेल्थ डेटा ट्रस्ट एजेंसी के डेटा के लिए अनुरोध प्राप्त करने और एजेंसी की ओर से उन अनुरोधों को पूरा करने के लिए माध्यम के रूप में काम करता है। ODGA कॉमनवेल्थ डेटा ट्रस्ट के सदस्यों को कई तरह की सेवाएँ भी प्रदान करता है, जिनमें डेटा स्टोरेज, डेटा शेयरिंग, डेटा विश्लेषण, डेटा डैशबोर्ड विज़ुअलाइज़ेशन और डेटा ऑटोमेशन शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। इसके अलावा, ODGA डेटावर्सिटी प्रशिक्षण प्रदान करता है, जो सिर्फ़ कॉमनवेल्थ डेटा ट्रस्ट के सदस्यों के लिए डेटा गवर्नेंस साक्षरता को बढ़ाता है, बिना किसी लागत के, उनकी संबंधित एजेंसियों को।

• डेटा एनालिटिक्स के लिए एंटरप्राइज़ मानकों और टूल की कमी
  एंटरप्राइज़ डेटा नीति, मानक दस्तावेज़ और टूलसेट मौजूद नहीं है। एक सामान्य बेसलाइन प्रदान करके एक मानकीकृत डेटा ऑपरेटिंग मॉडल बनाया जा रहा है।

रणनीतिक पहलें

4.1 समय पर ड्राइव करें, डेटा के आधार पर निर्णय लें
मानकीकृत डेटा और एनालिटिक्स टूल, कॉमनवेल्थ-व्यापी डेटा साक्षरता और एंटरप्राइज़ क्षमताओं के ज़रिए एजेंसियों को डेटा के बारे में ज़्यादा जानकारी देने वाले फ़ैसले लेने में सक्षम करें।

ODGA डेटा और एनालिटिक्स को एक व्यवसाय फ़ंक्शन के रूप में पेश करने के लिए प्रयास जारी रखेगा, ताकि एजेंसियों को डेटा पहलों को उनके खुद के व्यावसायिक उद्देश्यों से जोड़ने में मदद मिल सके। व्यवसाय के इन उपयोगों और प्रासंगिक प्रमुख परफ़ॉर्मेंस संकेतकों (KPI) को समझना और इन महत्वपूर्ण संकेतकों के खिलाफ़ प्रगति पर नज़र रखने के लिए डेटा रिपोर्टिंग और विज़ुअलाइज़ेशन बनाना एजेंसियों को निर्णय लेने और अपने लक्ष्यों के विरुद्ध प्रगति की निगरानी करने के लिए आवश्यक सबसे उचित जानकारी प्रदान करेगा। कॉमनवेल्थ डेटा इकट्ठा करने और उसकी व्याख्या करने और डेटा की गुणवत्ता/सटीकता में सुधार करने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं पर एजेंसियों को प्रशिक्षण जैसी पहलों के माध्यम से डेटा साक्षरता के स्तर को भी परिपक्व करेगा।

4.2 डेटा एक्सचेंज और एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म स्थापित
करें, वर्जिनियन लोगों के लिए क्रॉस-डिपार्टमेंट विश्लेषण और जानकारी के केंद्रीकृत स्रोतों को सक्षम करने के लिए कॉमनवेल्थ में डेटा साझा करने के लिए आकर्षक प्रोत्साहन और डेटा साझा करने के लिए सुरक्षित साधन प्रदान करें। वर्जिनियन लोगों के लिए डेटा की गोपनीयता सुनिश्चित करने और डेटा की गुणवत्ता और सटीकता को बेहतर बनाने के लिए डेटा शेयरिंग की स्थापना करें और उसे नियंत्रित करें। एजेंसियों को क्लाउड डेटा प्लैटफ़ॉर्म दें।

हालांकि कॉमनवेल्थ ने डेटा शेयरिंग में मदद करने के लिए पहले से ही एक तकनीकी वातावरण स्थापित कर लिया है, डेटा शेयरिंग की संस्कृति राज्य, क्षेत्रीय और स्थानीय संस्थानों के बीच डेटा के प्रभावी, मापने योग्य शेयरिंग को बढ़ावा देकर प्रगति को गति दे सकती है।

4.3 डेटा, संपत्तियों और संसाधनों को ऑप्टिमाइज़ करें
कॉमनवेल्थ डेटा ट्रस्ट में एजेंसियों की भागीदारी बढ़ाने और ODGA की क्षमताओं और संसाधनों के इस्तेमाल से ODGA के आउटरीच प्रयासों का समर्थन करें।

एजेंसी द्वारा उभरते हुए ODGA गवर्नेंस फ़्रेमवर्क को अपनाने और कार्यकारी डेटा बोर्ड (EDB) और डेटा गवर्नेंस काउंसिल (DGC) की स्थापना से आम सहमति बनाने और डेटा गवर्नेंस काउंसिल (DGC) की स्थापना से डेटा गवर्नेंस और डेटा ट्रस्ट के उपयोग के लिए आम सहमति बनाने और कारोबार में ख़रीदारी करने में मदद मिलेगी।

सबसे अच्छा अभ्यास कांसेप्ट
चित्र 4।    डेटा में वृद्धिशील रूप से सुधार करने का तरीका & एनालिटिक्स क्षमता

स्रोत: गार्टनर

रोडमैप

खास जानकारी

राष्ट्रमंडल भर में शासन अनावश्यक आईटी खर्च को कम करने और राष्ट्रमंडल संसाधनों के उचित प्रबंधन की गारंटी देने के लिए आवश्यक नियंत्रण स्थापित करके एजेंसियों और सेवा प्रदाताओं के बीच जवाबदेही, पारदर्शिता और दक्षता को बढ़ावा देता है। ब्यूरोक्रेसी को कम करते समय ज़रूरी नियंत्रण और जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए, कॉमनवेल्थ एक प्रोग्रेसिव गवर्नेंस मॉडल को लागू करेगा और उसे बेहतर तरीके से स्वचालित करेगा, जो प्रक्रियाओं को सही आकार देता है ताकि एजेंसियां वर्जिनियन लोगों की सेवा में ज़्यादा समय बिता सकें।

सरकारी उत्कृष्टता का एहसास होने के लिए सभी राज्य एजेंसियों और पार्टनर को प्रभावी ढंग से प्रबंधन करने और बदलाव के अनुकूल होने की ज़रूरत होगी। कॉमनवेल्थ वर्जीनिया आईटी एजेंसी (वीटा) द्वारा स्थापित संगठनात्मक परिवर्तन प्रबंधन कार्यक्रम पर आधारित होगा, ताकि बदलाव के बारे में लोगों के पक्ष पर ज़्यादा ध्यान देने को प्रोत्साहित किया जा सके। इससे लोगों को निवेश पर निर्भर रिटर्न (अपनाने की गति, अधिकतम उपयोग, और दक्षता) पर और बेहतर रिटर्न मिलेगा।

कॉमनवेल्थ फाइंडिंग्स

• कठोर, लेकिन दस्तावेज़-गहन गवर्नेंस
  हालांकि शासन प्रक्रिया व्यापक है और अनुपालन की प्रत्येक आवश्यकता पर सावधानी से विचार किया जाता है, लेकिन टेक्नोलॉजी की तेज़ गति और बदलती वर्जिनियन अपेक्षाओं के कारण राज्य एजेंसियों की व्यापक ज़रूरतों और जटिलताओं के अनुकूल होने के लिए मौजूदा मॉडल की तुलना में अधिक फ्लेक्सिबिलिटी अनिवार्य है। इसमें आईटी समाधानों की बढ़ती लागतों को समायोजित करते हुए पर्याप्त नियंत्रण और निरीक्षण प्रदान करने के लिए प्रमुख गवर्नेंस ट्रिगर/थ्रेसहोल्ड की समीक्षा करना और उन्हें ऑप्टिमाइज़ करना शामिल है।

• मल्टीसप्लायर डिलीवरी मॉडल से संबंधित शासन की जटिलताएँ
  मल्टीसप्लायर डिलीवरी मॉडल प्रौद्योगिकी क्षमताओं का विस्तार करता है, लेकिन जवाबदेही के कारण शासन और जटिल हो जाता है और कई सेवा प्रदाताओं के बीच हैंड-ऑफ़ वितरित किए जाते हैं, जिससे कई बार अड़चनें और अस्पष्ट समाधान पैदा होते हैं।

• ऑपरेशनल साइलो
  मौजूदा स्थिति में, ऑपरेशनल स्तर पर टेक्नोलॉजी से जुड़े कई फ़ैसले लिए जा रहे हैं, जिसके परिणामस्वरूप कई बार ज़रूरत से ज़्यादा, अक्षमताएं या सहयोग के अवसर छूट सकते हैं। एक मज़बूत संगठनात्मक परिवर्तन प्रबंधन प्रोग्राम एंटरप्राइज़-फर्स्ट मानसिकता को बढ़ावा देगा और ऑपरेशनल साइलो को कम करने में मदद करेगा।

रणनीतिक पहलें

5.1 परिचालन दक्षता और पारदर्शिता को बेहतर बनाने के लिए आंतरिक प्रक्रियाओं को सरल बनाएं
जटिलताओं के विभिन्न स्तरों का समर्थन करने के लिए प्रक्रियाओं को स्केल करके और स्वचालित करके शासन को सरल बनाएं और मल्टी-पार्टी सेवाओं से जुड़े फ़ायदों और स्वीकृतियों के बीच पारदर्शिता को बढ़ावा दें।

कॉमनवेल्थ एक प्रोग्रेसिव गवर्नेंस मॉडल को लागू करेगा और उसे बेहतर तरीके से स्वचालित करेगा, जो प्रक्रियाओं को सही आकार देता है ताकि एजेंसियां वर्जिनियन लोगों की सेवा करने में ज़्यादा समय बिता सकें। परिचालन दक्षता और पारदर्शिता बढ़ाने के लिए, कॉमनवेल्थ एजेंसी की सहभागिता और बातचीत को बढ़ाकर उच्च जोखिम वाली कॉन्ट्रैक्ट समीक्षा को बेहतर बनाने और उसमें तेज़ी लाने के लिए काम करेगा।

5.2 कंसोलिडेट प्रोक्योरमेंट प्रोसेस
फ़ायदेमंद कदमों को खत्म करने, ख़रीद चक्र में लगने वाले समय को कम करने और ख़रीदारी के मूल्य को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए प्रोक्योरमेंट प्रक्रियाओं को सरल बनाएं।
कॉमनवेल्थ ने प्रोक्योरमेंट में लगने वाले समय को कम करने, दक्षता में सुधार करने और एजेंसियों के लिए नेविगेट करना आसान बनाने के लिए टेक्नोलॉजी प्रोक्योरमेंट प्रक्रियाओं की समीक्षा शुरू की है। अगला कदम है वीटा, गवर्नर ऑफ़िस और राज्य एजेंसियों के बीच सहयोग के ज़रिए सुधारों को प्राथमिकता देना और उन्हें लागू करना।

5.3 संगठनात्मक परिवर्तन प्रबंधन (OCM) क्षमता को स्केल करें और लागू करें
ग्राहक/वर्जिनियन-केंद्रित संस्कृति को बढ़ावा देने और बदलती तकनीकों और बिज़नेस प्राथमिकताओं के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए ज़रूरी बदलाव के प्रति खुलेपन को बढ़ावा देने के लिए एक व्यापक कार्यक्रम स्थापित करने के लिए वीटा ओसीएम पहल का सहारा लें।
इस OCM क्षमता में वे चैनल शामिल होंगे जो कॉमनवेल्थ इकाइयों को कनेक्ट और प्रतिबद्ध रखने के लिए दो-तरफ़ा संचार को बढ़ावा देते हैं, एक चेंज एजेंट नेटवर्क (जैसे, ग्राहक अकाउंट मैनेजर, बिज़नेस रिलेशनशिप मैनेजर, राज्य एजेंसी के प्रतिनिधि, आदि) खामोश निर्णय लेने और पारदर्शिता को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए, और बदलाव को प्रबंधित करने और सफलता के उपायों की निगरानी करने के लिए एक लीडरशिप टीम और गवर्नेंस मॉडल शामिल होंगे।

सबसे अच्छा अभ्यास कांसेप्ट
चित्र 5।    प्रोग्रेसिव गवर्नेंस मॉडल और ओसीएम इंटीग्रेशन

स्रोत: गार्टनर

रोडमैप

खास जानकारी

कॉमनवेल्थ की तकनीकी सेवाएँ कई सेवा प्रदाताओं और कॉन्ट्रैक्ट के लिए उपलब्ध कराई जाती हैं। यह तरीका बेहतर सेवा डिलीवरी, फ्लेक्सिबिलिटी और नवोन्मेष को सक्षम बनाता है, व्यापक अर्थव्यवस्था को बेहतर बनाता है, और कई वेंडर कॉन्ट्रैक्ट के ज़रिए लागत बचत के अवसरों का विस्तार करता है।

बाहरी विक्रेताओं पर वैश्विक खर्च में आईटी खर्च का 64% हिस्सा होता है और यह मज़बूत वेंडर प्रबंधन क्षमता के महत्व को रेखांकित करते हुए सालाना 1 से 2% तक बढ़ता रहता है। इसका उद्देश्य मौजूदा आउटसोर्सिंग व्यवस्थाओं की उत्पादकता को मज़बूत करना और कॉमनवेल्थ के पार्टनर इकोसिस्टम (शैक्षणिक संस्थानों, निजी क्षेत्र, आदि सहित) का विस्तार करना है, ताकि उभरती तकनीक और जानकारी तक पहुंच को व्यापक बनाया जा सके।

कॉमनवेल्थ फाइंडिंग्स

• शुरू से अंत तक वेंडर प्रबंधन बेहतर बनाने के अवसर
  हालांकि व्यापक पार्टनर इकोसिस्टम ने कॉमनवेल्थ को कई तरह की सेवाएं दी हैं, लेकिन सप्लायरों को मिलने वाली मदद से सेवा में देरी हो सकती है और जवाबदेही कम हो सकती है। कॉमनवेल्थ को नतीजा-आधारित समझौतों, परिचालन स्तर के समझौतों (OLAs), और ज़्यादा अनुकूल परिणाम लाने के लिए विक्रेताओं को साथ मिलकर काम करने के लिए प्रोत्साहन देने पर विचार करना चाहिए। इसके लिए पारंपरिक सेवा-स्तरीय समझौतों (SLAs) से दूर जाना शामिल है, जो समग्र प्रदर्शन के मानकों के बढ़ने के कारण तेजी से पुराने हो जाते हैं।

• नवोन्मेष चालू करने के लिए चुस्त साझेदारियों की ज़रूरत है
  कॉमनवेल्थ प्रौद्योगिकी प्रदाताओं द्वारा दी जाने वाली सेवा डिलीवरी ऐतिहासिक रूप से परिपक्व प्रौद्योगिकी सेवाएं देने में सबसे प्रभावी रही है। जैसे-जैसे टेक्नोलॉजी की गति में तेजी जारी रहेगी, कॉमनवेल्थ को कम मानक सेवाएं देने और सामान्य ऑपरेशन के हिस्से के तौर पर तकनीकी नवाचारों को शामिल करने की अपनी क्षमताओं को परिपक्व बनाना होगा। इसके अलावा, नवोन्मेष के लिए एक संरचित दृष्टिकोण स्थापित करने से बाहरी पार्टनर के साथ सहयोग करके ज़्यादा उत्पादक, मापने योग्य परिणाम प्राप्त किए जा सकते हैं।

•  

  एंटरप्राइज़ प्रोक्योरमेंट ऐप्लिकेशन इकोसिस्टम का अभाव
  कॉमनवेल्थ में एंटरप्राइज़ प्रोक्योर-टू-पे (P2P) क्षमता का अभाव है, जिसके प्रोक्योरमेंट फ़ंक्शन फ़िलहाल एजेंसियों और विभिन्न ऐप्लिकेशनों के बीच वितरित किए गए हैं। इससे प्रोक्योरमेंट ऑप्टिमाइज़ेशन में बाधा आती है, जिसके कारण बचत के अवसर छूट जाते हैं।

रणनीतिक पहलें

6.1 पार्टनर इकोसिस्टम को ऑप्टिमाइज़ करें
नवोन्मेषी समाधानों और ऑप्टिमाइज़ प्रक्रियाओं (जैसे, लागत, संसाधन, परफ़ॉर्सिंग, परफ़ॉर्मेंस मैनेजमेंट) के लिए प्रोजेक्ट डिलीवरी क्षमताओं में सुधार करके कॉमनवेल्थ पार्टनरशिप से बढ़े हुए मूल्य का एहसास करें।

हालांकि कॉमनवेल्थ का पार्टनर इकोसिस्टम आज मज़बूत है, इसका उद्देश्य संगठनों की एक विस्तृत रेंज में साझा सेवाओं, तकनीकों और सीखने का विस्तार करने पर ध्यान दिया जाएगा — उदाहरण के लिए, स्थानीय लोगों और शैक्षणिक संस्थानों को राज्यव्यापी टेक्नोलॉजी कॉन्ट्रैक्ट से लाभ उठाने और राज्यव्यापी डेटा शेयरिंग में भाग लेने के बेहतर अवसर प्रदान करना।

यह उद्देश्य प्रौद्योगिकी प्रदाताओं से कॉमनवेल्थ को मिलने वाले मूल्य को भी बढ़ाएगा और विक्रेता प्रबंधन की बेहतर पद्धतियों जैसे कि बढ़ाए गए प्रोत्साहन और दंड के ज़रिये जवाबदेही बढ़ाएगा, ताकि विक्रेता के प्रदर्शन को बेहतर बनाया जा सके। कॉमनवेल्थ हितधारकों के लिए गुणवत्तापूर्ण डिलीवरी को बढ़ावा देने के लिए सही कॉन्ट्रैक्ट एलिमेंट्स भी तैयार करेगा। बेहतर परफ़ॉर्मेंस मेज़रमेंट और रिपोर्टिंग के लिए मेट्रिक्स बिज़नेस के लक्ष्यों से लिए जाएंगे और उनका इस्तेमाल अंतिम यूज़र के साथ-साथ सप्लायर द्वारा संचालित नवोन्मेष के अनुभव पर नज़र रखने के लिए किया जाएगा।

6.2 नवोन्मेष और लागत से बचत करने के लिए क्षमताओं और अवसरों का विस्तार करें
नए विचारों, समाधानों और तरीकों को सक्रिय रूप से साझा करने/उन्हें लागू करके नवोन्मेष लाने के लिए पार्टनर मॉडल को ट्यून करें, जो वर्जिनियन फ़ेसिंग सेवाओं और आईटी डिलीवरी को बेहतर बनाते हैं।

नवोन्मेष के अवसरों को बढ़ावा देने के लिए, कॉमनवेल्थ एजेंसियों को रोबोटिक ऑटोमेशन लागू करने, एप्लिकेशन इंटीग्रेशन को बेहतर बनाने और लो-कोड क्षमताएं विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए काम करेगा। कॉमनवेल्थ वेंडर फ़ोरम, कंसोर्टियम और पायलट जैसे रास्तों के ज़रिए विचार/प्रयोग के अवसरों को भी बढ़ाएगा। प्रोक्योरमेंट क्षमताओं को बढ़ाने के लिए, कॉमनवेल्थ सहायक अनुप्रयोगों को सरल और एकीकृत करेगा और कंसोलिडेशन रणनीति तैयार करके और निष्पादित करके प्रोक्योरमेंट अनुप्रयोगों के बीच ट्रांजेक्शनल फ़्लो को स्वचालित और एकीकृत करेगा।

सबसे अच्छा अभ्यास कांसेप्ट
चित्र 6।    कॉमनवेल्थ एक टिकाऊ नवोन्मेष प्रोग्राम बनाने के लिए कई तरह के पार्टनर के विचारों का इस्तेमाल करेगा

स्रोत: गार्टनर

रोडमैप

खास जानकारी

कॉमनवेल्थ के लिए एक उच्च प्रदर्शन करने वाला तकनीकी कर्मचारी ज़रूरी है। रणनीतिक प्राथमिकताएं हासिल करने के लिए सरकार को तकनीकी प्रतिभाओं को भर्ती करके उन्हें विकसित करना होगा, वहीं कॉमनवेल्थ को यह भी सुनिश्चित करना होगा कि सभी वर्जिनियन को अभी और भविष्य में सफल होने के लिए आवश्यक तकनीकी कौशल विकसित करने का अवसर मिले।

यह उद्देश्य मौजूदा कर्मचारियों को सशक्त और प्रेरित करेगा, साथ मिलकर सहयोग, निवेश और सहभागिता बढ़ाकर भावी प्रतिभाओं की पाइपलाइन तैयार करेगा।

कॉमनवेल्थ फाइंडिंग्स

• आईटी टैलेंट की मांग आपूर्ति से आगे निकल जाती है
  इस प्लान के समय, कॉमनवेल्थ में फ़िलहाल 300+ सरकारी आईटी पद खाली हैं। सभी सार्वजनिक और निजी क्षेत्रों में, 20,000+ तकनीकी नौकरियां मार्च 202315 में पोस्ट की गई थीं। कॉमनवेल्थ में तकनीकी उद्योग के कर्मचारियों की संख्या सबसे अधिक होने के बावजूद, 16 ये रिक्तियां पूरी न होने वाली मांग का प्रतिनिधित्व करती हैं।

• सेंट्रलाइज्ड ट्रेनिंग डिलीवरी की कमी
  कॉमनवेल्थ आईटी भूमिकाओं के लिए मौजूदा प्रशिक्षण सेवाएँ एजेंसियों और संगठनों के बीच खामोश हैं, जो असंगत, संसाधन लेने वाली सीखने और डुप्लीकेटिव क्षमताएं पैदा कर सकती हैं। एजेंसियों और इलाकों में पहले से ही सीमित आईटी संसाधनों को देखते हुए, समय और कर्मियों को निकालकर व्यापक प्रशिक्षण देना मुश्किल होता है - ख़ासकर जब कर्मचारियों का टर्नओवर बढ़ जाता है। हाल ही में सार्वजनिक क्षेत्र के कर्मचारियों के राष्ट्रीय सर्वेक्षण में, करियर के विकास के अवसरों की कमी, नौकरी छोड़ने का सबसे प्रमुख कारण थी। ¹⁷

• कम लीवरेज्ड नवोन्मेष संसाधन
  वर्जीनिया में 80+ उच्च शिक्षा संस्थान और 20+ फ़ॉर्च्यून 500 कंपनी के मुख्यालय हैं। कॉमनवेल्थ इन संसाधनों का इस्तेमाल करके नवोन्मेष की गति में तेज़ी ला सकता है, टेक्नोलॉजी निवेश पर रिटर्न बेहतर बना सकता है, और कॉमनवेल्थ टेक्नोलॉजिस्ट की संतुष्टि/प्रेरणा बढ़ाने के लिए और भी बहुत कुछ कर सकता है।

रणनीतिक पहलें

7.1 आईटी करियर को रिफ़्रेश करें और उनका प्रचार करें
भर्ती, सहभागिता और पेशेवर विकास के ज़रिए कॉमनवेल्थ आईटी कर्मचारियों का विकास और उनकी सहायता करें, जो कर्मचारियों को अपनी क्षमताओं को बढ़ाने और वर्जीनिया टेक्नोलॉजिस्ट के रूप में अपने कॉमनवेल्थ की सेवा करने के जुनून के साथ अपने करियर को आगे बढ़ाने में स्वामित्व लेने की सुविधा देता है।

कॉमनवेल्थ आईटी करियर पथ विकसित करेगा, जो कॉमनवेल्थ आईटी कर्मचारियों को उनके करियर को आगे बढ़ाने और प्रशिक्षण और विकास के अवसरों को परिभाषित करने के लिए एक फ़्रेमवर्क प्रदान करेगा, जिसमें सामान्य प्रशिक्षण पाठ्यक्रम और कॉमनवेल्थ आईटी स्टाफ़ के लिए प्रशिक्षण का नेतृत्व करने के अवसर शामिल हैं। यह पहल मुख्य भूमिकाओं के लिए भर्ती करने के लिए स्कूलों, विश्वविद्यालयों, एजेंसियों और इलाकों में साझेदारियों का विस्तार भी करेगी और शीर्ष उम्मीदवारों की पहचान करने और उन्हें भर्ती करने के लिए डेटा और एनालिटिक्स के इस्तेमाल को बढ़ाएगी।

7.2 तकनीक के लिए तैयार कर्मचारियों की संख्या विकसित करें
कॉमनवेल्थ एजेंसियों, इलाकों, शैक्षणिक संस्थानों और निजी क्षेत्र में सहयोग को बढ़ावा दें, ताकि अगली पीढ़ी के टेक्नोलॉजी लीडर्स के लिए उत्साह, ज्ञान और अवसर फैलाया जा सके, मौजूदा कर्मचारियों को बेहतर बनाया जा सके और बिज़नेस को कॉमनवेल्थ की ओर आकर्षित किया जा सके।

कॉमनवेल्थ वर्जीनिया के युवाओं पर केंद्रित पहलों पर विस्तार करेगा जो पहले से ही चल रही हैं, जैसे कि स्टूडेंट हैकाथॉन, प्रतियोगिता और प्रशिक्षण कार्यक्रम जिसमें साइबर रेंज और टेक टैलेंट इन्वेस्टमेंट प्रोग्राम शामिल हैं और प्रौद्योगिकी प्रतिभाओं की पाइपलाइन तैयार करने के लिए विज्ञान, टेक्नोलॉजी, इंजीनियरिंग और गणित (STEM) प्रोग्रामिंग, अप्रेंटिसशिप और मेंटरिंग के अवसरों में अतिरिक्त निवेश पैदा करेगा। कॉमनवेल्थ उन सभी वर्जिनियन लोगों के लिए कार्यक्रमों का विस्तार भी करेगा, जो विशेष रूप से तकनीकी नौकरियों को सुरक्षित करने के लिए आवश्यक कौशल और संसाधन प्रदान करने के लिए तैयार किए गए प्रशिक्षण, नौकरी देने और सीखने के अवसर प्रदान करते हैं।

कुशल टेक्नोलॉजी की उपलब्धता बढ़ाने से रोज़गार में वृद्धि को और बढ़ावा मिलेगा और कॉमनवेल्थ में प्रतिभा की तलाश करने वाली कंपनियों को आकर्षित किया जाएगा।

7.3 टेक्नोलॉजी, विचार, नेतृत्व और नवोन्मेष का विस्तार करें
इंडस्ट्री के रुझान और सबसे अच्छे तरीकों को शेयर करने, दोबारा इस्तेमाल करने/रिपीट करने योग्य प्रोसेस को बढ़ावा देने और लगातार नवोन्मेष की सुविधा देने के लिए फ़ोरम स्थापित करें। उदाहरण के लिए, कॉमनवेल्थ पहले से स्थापित सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस का विस्तार करेगा और उनका विस्तार करेगा, जो रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन और सामान्य टूल पर केंद्रित है और उन्हें कॉमनवेल्थ के काम करने के तरीकों में शामिल करेगा।

सबसे अच्छा अभ्यास कांसेप्ट
चित्र 7।    तकनीकी प्रतिभा की कमी को पूरा करने के लिए COV के लिए पाँच लीवर

स्रोत: गार्टनर

रोडमैप

यह सुनिश्चित करना हमारी साझा ज़िम्मेदारी है कि एक नवोन्मेषी, लचीला और प्रतिस्पर्धी राष्ट्रमंडल के हमारे सपने को पूरा करने के लिए टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल किया जाए, जो वर्जिनियन लोगों के जीवन को बेहतर बनाता है और एक बेहतरीन सरकार का निर्माण करता है।

आगे बढ़ते हुए, कॉमनवेल्थ ऑफ़ वर्जीनिया टेक्नोलॉजी रणनीति, कॉमनवेल्थ में विभिन्न स्तरों पर की जाने वाली टेक्नोलॉजी प्लानिंग को प्रेरित करेगी और उसे उसके साथ एकीकृत किया जाएगा।

चित्र 8।    COV रणनीतिक योजना

स्रोत: गार्टनर

इस रणनीति को लागू करने के लिए, कॉमनवेल्थ के CIO का कार्यालय करेगा:

• कॉमनवेल्थ एजेंसियों, पार्टनर और अन्य हितधारकों के साथ इस प्लान को शेयर करें, ताकि एंटरप्राइज़-व्यापी मुख्य परिणामों, ज़िम्मेदारियों और समयसीमाओं को समझ सकें और उन्हें ख़रीदा जा सके।
• रणनीतिक पहलों में मदद करने के लिए खास कार्रवाइयों और संसाधनों को परिभाषित करें और कदम लागू करने के लिए नेतृत्व की भूमिकाओं की पहचान करें।
• कॉमनवेल्थ एजेंसियों के प्रतिभागियों के साथ, योजना की नियमित समीक्षा करके, रणनीतिक लक्ष्यों के खिलाफ़ प्रगति का आकलन करके और परिणाम पेश करके, CIO एडवाइज़री काउंसिल (CAC) को सशक्त बनाएं।

इस प्लान की सफलता के लिए कॉमनवेल्थ के नेताओं और सार्वजनिक और निजी दोनों क्षेत्रों के भागीदारों की सक्रिय भागीदारी और साथ ही टेक्नोलॉजी में उन्नति के प्रति समर्पण की आवश्यकता होगी।

इस योजना में बताए गए उद्देश्यों और पहलों के ज़रिए, कॉमनवेल्थ एक उदाहरण के तौर पर काम करेगा कि कैसे तकनीक का इस्तेमाल अपनी श्रेणी में सबसे अच्छी सरकार बनाने और नवोन्मेष, लचीलापन और आर्थिक विकास को आगे बढ़ाने के लिए किया जा सकता है। इन प्रयासों से वर्जिनियन-केंद्रित प्रौद्योगिकी समाधान मिलेंगे, जो सभी के लिए सुलभ होंगे और राज्य एजेंसियों और राष्ट्रमंडल के हितधारकों के लिए प्रभावशाली परिणाम प्राप्त करेंगे।

1       गवर्नर ग्लेन यंगकिन ने ऑपरेशन बोल्ड ब्लू लाइन का खुलासा किया। गवर्नर का ऑफ़िस।

2       गवर्नर ग्लेन यंगकिन ने वर्जीनिया की विनियामक प्रक्रिया में सुधार के लिए कार्यकारी आदेश जारी किया। गवर्नर का ऑफ़िस।

3       गवर्नर ग्लेन यंगकिन ने वर्जीनिया का एनर्जी प्लान रिलीज़ किया। गवर्नर का ऑफ़िस।

4       सही मदद, अभी: वर्जिनियन लोगों के लिए एक ट्रांसफ़ॉर्मेशनल बिहेवियरल हेल्थ प्लान। वर्जिनिया हेल्थ एंड ह्यूमन रिसोर्सेज।

5 कौशिक और अन्य। (2022, जनवरी 18)। 2022 के लिए सरकार में टॉप रुझान: संपूर्ण अनुभव। गार्टनर।

6       वीए। ब्रॉडबैंड बढ़ाने के लिए $6.22M पाने के लिए, वर्जीनिया बिज़नेस

7 मिकोलाइट और अन्य। (2023, फ़रवरी 27)। सरकार 2023में टॉप टेक्नोलॉजी रुझान, गार्टनर।

8 कॉक्स और अन्य। (2021, जनवरी 28)। आईटी स्ट्रेटेजी टूलकिट — बिज़नेस रणनीति में जानकारी और टेक्नोलॉजी एम्बेड करना। गार्टनर।

9       कॉमनवेल्थ ऑफ़ वर्जीनिया जून को समाप्त हुए साल के लिए सिंगल ऑडिट रिपोर्ट 30, 2022। पब्लिक अकाउंट्स का वर्जीनिया ऑडिटर।

10     2023 साइबर सुरक्षा रिपोर्ट। चेकपॉइंट रिसर्च।

11 ब्राउन और अन्य। (2023, मार्च 3) सरकार में टॉप रुझान: अनुकूली सुरक्षा। गार्टनर

12 मिकोलाइट और अन्य। (2022, 18 जनवरी) 2022के लिए सरकार में टॉप टेक्नोलॉजी रुझान। गार्टनर।

13 कोस्ट जे. (2022, अक्टूबर 14) सरकार में डिजिटल सफलता हासिल करने के लिए लीडरशिप महत्वपूर्ण है। गार्टनर।

14 गोव और अन्य। (2023, जनवरी 24) मार्केट अपॉर्चुनिटी मैप: आईटी सेवाएं, दुनिया भर में। गार्टनर।

15     तकनीकी नौकरियों की रिपोर्ट। CompTIA।

16     साइबरस्टेट्स 2023 रिपोर्ट। CompTIA।

17     मज़दूर जो चाहते हैं वह है बदलाव। यह सरकार के लिए अच्छा हो सकता है। मैकिन्से।

18 स्टैनली और अन्य। (2021, सितंबर 21) आईटी टैलेंट की बढ़ती गंभीर कमी का समाधान कैसे करें और उसकी योजना कैसे बनाएं? गार्टनर।