संग्रहीत पृष्ठ: IT के लिए COVA रणनीतिक योजना: 2012-2018

टेक्नोलॉजी वेबसाइट नेविगेशन के लिए रणनीतिक योजना

सूचना प्रौद्योगिकी के लिए Commonwealth of Virginia (COV) रणनीतिक योजना के तीसरे संस्करण में आपका स्वागत है। यह योजना वर्ष 2012-2018 के लिए राष्ट्रमंडल की सूचना प्रौद्योगिकी रणनीति प्रस्तुत करती है, और पिछले दो संस्करणों (क्रमशः वर्ष 2002-2006 और 2007-2012 को कवर करते हुए) के साथ-साथ दिसंबर 2011 में प्रकाशित सूचना प्रौद्योगिकी सलाहकार परिषद (ITAC) प्रौद्योगिकी व्यवसाय योजना पर आधारित है।

प्लान के इस संस्करण को एक वेबसाइट के तौर पर प्रकाशित किया गया है, ताकि संसाधनों के लिंक और एजेंसी के उदाहरणों पर समय पर अपडेट मिल सकें और प्लान को चालू रखा जा सके और कॉमनवेल्थ और एजेंसी बिज़नेस की ज़रूरतों में बदलाव के प्रति रेस्पॉन्सिव बने रहें। योजना की समीक्षा उसी समय की जाएगी जब एजेंसी सूचना प्रौद्योगिकी (IT) रणनीतिक योजनाओं की समीक्षा की जाएगी और संहिता की आवश्यकता के अनुसार उन्हें वार्षिक रूप से अद्यतन किया जाएगा।

टेक्नोलॉजी और राज्य सरकार का कारोबार

हाल के वर्षों में हुई कई तकनीकी प्रगति ने कॉमनवेल्थ एजेंसियों और नागरिकों को समान रूप से टेक्नोलॉजी के विकल्पों से रूबरू कराया है। दोनों समूहों के लिए चुनौती ऐसी तकनीक का चयन करना है, जो उन्हें अपने कारोबार या निजी उद्देश्यों को पूरा करने में मदद करे। राष्ट्रमंडल के लिए, यह मौलिक सिद्धांत कि प्रौद्योगिकी में निवेश राष्ट्रमंडल की व्यावसायिक प्राथमिकताओं को समर्थन देने के लिए किया जाता है, प्रौद्योगिकी के लिए इस रणनीतिक योजना के लिए उतना ही केन्द्रीय बना हुआ है, जितना कि यह पूर्ववर्ती संस्करणों और ITAC प्रौद्योगिकी व्यवसाय योजना के लिए था। संक्षेप में कहा गया है, सूचना तकनीक एक साधन है, अपने आप में कोई अंत नहीं है।

आने वाले सेक्शन में, योजना के 2012-2018 संस्करण से यह परिचय, तकनीकी रुझानों के एक समूह की पहचान करने और एजेंसियों द्वारा प्रौद्योगिकी निवेश की योजना बनाते समय विचार करने के लिए रणनीतिक दिशा-निर्देशों के एक सेट के साथ उभरने के लिए, राज्य सरकार के कारोबारी माहौल के ज़रिए एजेंसी मिशन और कार्यक्रमों से प्रौद्योगिकी मार्गदर्शन प्राप्त होने का पता लगाएगा। कारोबारी माहौल में ITAC प्रौद्योगिकी कारोबार योजना और इसके चार कारोबारी पर्यावरणीय कारकों और पांच पहलों पर प्रकाश डाला जाएगा। मौजूदा प्लान में चार तकनीकी पर्यावरणीय कारकों और सात टेक्नोलॉजी ट्रेंड्स का विवरण शामिल है, जिनकी पहचान एजेंसियों और नागरिकों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालने के रूप में की गई है, प्रत्येक टेक्नोलॉजी ट्रेंड का उपयोग करने का एक कॉमनवेल्थ लक्ष्य और एजेंसियों को उनकी बिज़नेस की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए ट्रेंड का लाभ उठाने में मार्गदर्शन करने के लिए सुझाए गए रणनीतिक दिशा-निर्देश शामिल हैं।

व्यावसायिक वातावरण और ITAC प्रौद्योगिकी व्यवसाय योजना

राज्य सरकार के कारोबारी माहौल से प्लान के इस संस्करण तक पहुंचने की शुरुआत कॉमनवेल्थ एजेंसियों के मिशन और कार्यक्रमों से होती है। सितंबर 2011 में वर्जीनिया के भविष्य पर परिषद ने "Commonwealth of Virginia उद्यम सामरिक प्राथमिकताएं-एजेंसी सामरिक योजना संस्करण" के प्रकाशन के साथ परिषद के सात दीर्घकालिक लक्ष्यों के अनुसार सचिवों की निर्दिष्ट व्यावसायिक प्राथमिकताओं की व्यवस्था करने के लिए कैबिनेट सचिवों के साथ एक सहयोगात्मक प्रयास पूरा किया।

इसके अलावा 2011 में, ITAC जनरल असेंबली द्वारा वर्जीनिया के भविष्य पर परिषद के साथ परामर्श करके एक प्रौद्योगिकी व्यवसाय योजना विकसित करने का काम सौंपा गया था। ITAC चार महत्वपूर्ण व्यावसायिक पर्यावरणीय कारकों की पहचान करके शुरुआत की, जो व्यवसाय योजना के विकास को प्रभावित करते हैं तथा इस बात पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं कि योजना वास्तव में कैसे क्रियान्वित की जाती है। ये कारक अभी भी प्रासंगिक हैं और पर्यावरणीय कारकों वाले पेज में इनके बारे में बताया गया है। इन कारकों और Commonwealth of Virginia उद्यम रणनीतिक प्राथमिकताओं के आधार पर, परिषद ने राष्ट्रमंडल की उच्च-स्तरीय व्यावसायिक प्राथमिकताओं का निर्धारण करके और उन प्रमुख पहलों की पहचान करके प्रौद्योगिकी व्यवसाय योजना विकसित की, जो उन व्यावसायिक प्राथमिकताओं के समर्थन में प्रौद्योगिकी केन्द्र बिन्दु बन सकते हैं। टेक्नोलॉजी बिज़नेस प्लान पाँच पहलों के बारे में नीचे बताया गया है, साथ ही एक पैरेन्थेटिकल शॉर्ट आइडेंटिफ़ायर का इस्तेमाल इस प्लान में कहीं और किया गया है:

• पहल 1 - ऐसे कार्यक्रमों और टूल पर ज़ोर दें, जो सभी नागरिकों को सरकार के साथ चौबीसों घंटे सुरक्षित तरीके से बातचीत करने में सक्षम बनाते हैं, और उन्हें यह कब, कैसे और कहाँ चाहिए। (सिटीज़न ऐक्सेस)
• पहल 2 - मौजूदा बिज़नेस फ़ंक्शन और सपोर्टिंग सिस्टम को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए जानकारी शेयर करना बेहतर बनाएं। (जानकारी शेयर करना)
• पहल 3 - कर्मचारियों की उत्पादकता में सुधार लाने और राज्य के रोज़गार को भावी कर्मचारियों के लिए ज़्यादा आकर्षक बनाने के लिए तकनीक का लाभ उठाएं। (कर्मचारियों की उत्पादकता)
• पहल 4 - शिक्षा हासिल करने की पहलों में मदद करना—राज्य के आर्थिक विकास और जीवन की गुणवत्ता के लक्ष्यों को हासिल करने की कुंजी। (सहायता शिक्षा)
• पहल 5 - बैक-ऑफ़िस प्लेटफ़ॉर्म और उत्पादकता टूल का विस्तार और समर्थन करें, जो सरकारी कार्यों को सुव्यवस्थित करने के लिए राज्यपाल सुधार आयोग की सिफारिशों का समर्थन करते हैं। (स्ट्रीमलाइन ऑपरेशन)

एंटरप्राइज़ की रणनीतिक प्राथमिकताओं, बिज़नेस के पर्यावरणीय कारकों, और टेक्नोलॉजी बिज़नेस प्लान और इसकी पाँच पहलों के बीच के संबंध का विवरण नीचे दिया गया है।

ITAC प्रौद्योगिकी व्यवसाय योजना और इसमें शामिल पांच पहल, सूचना प्रौद्योगिकी के लिए COV रणनीतिक योजना के इस संस्करण के लिए एक तार्किक लिंक और व्यवसाय-आधारित मंच प्रदान करती हैं।

टेक्नोलॉजी का माहौल, रुझान, और रणनीतिक दिशा-निर्देश

जिस प्रकार ITAC प्रौद्योगिकी व्यवसाय योजना महत्वपूर्ण पर्यावरणीय कारकों पर विचार के साथ शुरू हुई थी, उसी प्रकार सूचना प्रौद्योगिकी के लिए COV रणनीतिक योजना का यह संस्करण प्रौद्योगिकी पर्यावरणीय कारकों की पहचान के साथ शुरू होता है। वर्जीनिया सूचना प्रौद्योगिकी एजेंसी (VITA) और कार्यकारी शाखा एजेंसी IT नेताओं के साथ-साथ ITAC और सूचना प्रौद्योगिकी निवेश प्रबंधन (आईटीआईएम) ग्राहक परिषद के सदस्यों के साथ चर्चा के आधार पर, विचार के लिए दो अलग-अलग धाराएं उभरीं: व्यापक प्रौद्योगिकी पर्यावरणीय कारक और विशिष्ट उभरती प्रौद्योगिकी प्रवृत्तियाँ। पर्यावरणीय कारक पेज में जिन प्रौद्योगिकी पर्यावरण कारकों का वर्णन किया गया है, वे हैं प्रौद्योगिकी के विस्तार और बदलाव की बढ़ती गति, तकनीक का " उपभोक्ताकरण ", और इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स का उद्भव। इस योजना में इन तीन कारकों पर विचार किया गया है, जो योजना में बताई गई टेक्नोलॉजी के रुझान के विकास को प्रभावित कर सकते हैं।

चर्चाओं में सात उभरते हुए टेक्नोलॉजी ट्रेंड्स की पहचान की गई, जो टेक्नोलॉजी बिज़नेस प्लान की पांच पहलों को पूरा करने के लिए एजेंसी के प्रयासों में भूमिका निभा रहे हैं या उनके निभा सकते हैं। टेक्नोलॉजी के रुझान, साथ ही पैरेन्थेटिकल शॉर्ट आइडेंटिफ़ायर का इस्तेमाल इस प्लान में कहीं और किया जाता है, ये हैं:

• सोशल मीडिया (SM)
• मोबिलिटी (M)
• साइबर सुरक्षा (CS)
• एंटरप्राइज़ जानकारी आर्किटेक्चर (EIA)
• एंटरप्राइज़ शेयर्ड सेवाएँ (ESS)
• क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाएँ (CSS)
• कंसोलिडेशन\ ऑप्टिमाइज़ेशन (C\ O)

हर ट्रेंड के लिए प्लान ट्रेंड का लाभ उठाने के लिए एक कॉमनवेल्थ लक्ष्य बताता है और कई रणनीतिक दिशाओं, खास गतिविधियों की पहचान करता है, जिनका इस्तेमाल एजेंसियां पहलों को पूरा करने के लिए ट्रेंड का इस्तेमाल करने के लिए कर सकती हैं। हर टेक्नोलॉजी ट्रेंड के बारे में एक अलग पेज में जानकारी दी जाती है। टेक्नोलॉजी ट्रेंड पेज के हर सबसेक्शन में ट्रेंड का विवरण और पहलों को पूरा करने में वह क्या भूमिका निभा सकता है, एजेंसी पर विचार करने के लिए रणनीतिक निर्देश, टेक्नोलॉजी ट्रेंड के एजेंसी द्वारा इस्तेमाल के मौजूदा उदाहरण और ज़्यादा जानकारी के लिए संसाधन लिंक शामिल होते हैं। विवरण उप-अनुभाग में प्रौद्योगिकी का संक्षिप्त विवरण, प्रौद्योगिकी पर विचार करने के लिए प्रमुख व्यावसायिक चालक, प्रौद्योगिकी किस प्रकार पांच ITAC पहलों को प्राप्त करने में सहायता करती है, तथा प्रौद्योगिकी को राष्ट्रमंडल या एजेंसी प्रौद्योगिकी पोर्टफोलियो में शामिल करने की चुनौतियों को शामिल किया गया है।

योजना में 48 रणनीतिक दिशा-निर्देशों, गतिविधियों की सिफारिश की गई है, जिन्हें राष्ट्रमंडल और एजेंसियां अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं और ITAC पहलों को संबोधित करने के लिए प्रौद्योगिकी प्रवृत्तियों का लाभ उठाने के लिए अपना सकती हैं। किसी टेक्नोलॉजी ट्रेंड के इस्तेमाल को बढ़ावा देने के लिए नीति और शासन स्थापित करने और किसी खास टेक्नोलॉजी ट्रेंड का फ़ायदा उठाने के लिए कार्रवाई की सिफारिश करने के बीच रणनीतिक दिशा-निर्देश समान रूप से विभाजित होते हैं। हर टेक्नोलॉजी ट्रेंड से जुड़े रणनीतिक दिशा-निर्देश हर टेक्नोलॉजी ट्रेंड पेज के तीसरे टैब के नीचे सूचीबद्ध होते हैं और उनका सारांश नीचे दी गई टेबल में दिया जाता है।

योजना में रणनीतिक दिशाओं की भी पहचान की गई है जो ITAC बिजनेस टेक्नोलॉजी प्लान की प्रत्येक पहल का समर्थन करती हैं। निम्नलिखित तालिका प्रत्येक पहल से जुड़ी रणनीतिक दिशाओं की संख्या का सारांश प्रस्तुत करती है, जबकि ITAC व्यवसाय प्रौद्योगिकी योजना पृष्ठ प्रत्येक पहल के लिए रणनीतिक दिशाओं को सूचीबद्ध करता है।

ITAC प्रौद्योगिकी व्यवसाय योजना पहल, व्यवसाय और प्रौद्योगिकी पर्यावरणीय कारकों, और प्रौद्योगिकी प्रवृत्तियों और संबंधित रणनीतिक दिशाओं के बीच संबंधों को नीचे दिए गए चित्र में संक्षेपित किया गया है।

अगले चरण

सूचना प्रौद्योगिकी के लिए COV रणनीतिक योजना के इस संस्करण के प्रकाशन से कई अनुवर्ती गतिविधियों के लिए रूपरेखा स्थापित होती है, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

प्लान को प्रचारित करें
प्रेजेंटेशन और वर्कशॉप के ज़रिए, टेक्नोलॉजी के रुझानों के उभरने और इस्तेमाल का प्रचार करें और सुझाए गए रणनीतिक निर्देशों पर विचार करने को बढ़ावा दें।

एजेंसी की क्षमता का सर्वेक्षण करें
सर्वेक्षण एजेंसियां अपनी बिज़नेस रणनीतियों के लिए टेक्नोलॉजी ट्रेंड्स और रणनीतिक दिशाओं के महत्व और टेक्नोलॉजी ट्रेंड्स का इस्तेमाल करने और रणनीतिक दिशा-निर्देशों को लागू करने के लिए अपनी मौजूदा और वांछित क्षमता का आकलन करने के लिए।

इम्प्लीमेंटेशन प्लान तैयार करें
कॉमनवेल्थ और एजेंसी बिज़नेस रणनीतियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण समझी जाने वाली रणनीतिक दिशाओं को लागू करने के लिए प्राथमिकता वाली योजना तैयार करने के लिए क्षमता सर्वेक्षण के नतीजों का ध्यान रखें।

बिज़नेस से जुड़े पर्यावरणीय फ़ैक्टर

सूचना प्रौद्योगिकी सलाहकार परिषद (ITAC) प्रौद्योगिकी व्यवसाय योजना ने चार महत्वपूर्ण व्यावसायिक पर्यावरणीय कारकों की पहचान की है जो इसके विकास को प्रभावित करते हैं और इस बात पर काफी हद तक प्रभाव डालेंगे कि योजना कैसे कार्यान्वित की जाएगी। हालांकि योजना को 2011 अंत में अपनाए जाने के बाद से कुछ विवरण बदल गए हैं, लेकिन ये कारक सूचना प्रौद्योगिकी के लिए Commonwealth of Virginia (COV) रणनीतिक योजना के 2012-2018 संस्करण को प्रभावित करना जारी रखेंगे। चार कारकों के साथ, उनके प्रभावों का सारांश नीचे दिया गया है:

फाइनेंशियल आउटलुक
वित्तीय वर्ष 1996 और वित्तीय वर्ष 2006 के बीच, कॉमनवेल्थ की मुद्रास्फीति और जनसंख्या-समायोजित राजस्व वृद्धि 28.8 प्रतिशत थी, जो 2.6 प्रतिशत की औसत वार्षिक वृद्धि दर थी। इसके विपरीत, राज्य का समग्र बजट वित्तीय वर्ष 2011 में 39.0 बिलियन डॉलर से बढ़कर वित्तीय वर्ष 2012 में $39.6 बिलियन हो गया, जो कि केवल 1.5 प्रतिशत की गैर-समायोजित वृद्धि है।

जनसंख्या में निरंतर वृद्धि
जनसंख्या के मामले में, वर्जीनिया अभी भी देश के सबसे तेज़ी से बढ़ते राज्यों में से एक है। राज्य की महत्वपूर्ण जनसंख्या वृद्धि के लिए दीर्घकालिक रुझान जारी रहने की उम्मीद है। जनसंख्या में वृद्धि अनिवार्य रूप से सार्वजनिक सेवाओं की माँगों को और बढ़ा देती है। अगले 20 वर्षों में, जैसे-जैसे " बेबी बूम " की आबादी सेवानिवृत्ति की आयु तक पहुँचेगी, वर्जिनियन की आयु बढ़ने से सेवा संबंधी ज़रूरतों में और इजाफ़ा हो जाएगा। उपरोक्त निराशाजनक राज्य राजस्व दृष्टिकोण के साथ, राज्य एजेंसियों पर कम " के साथ " ज़्यादा करने का दबाव बढ़ने की संभावना है।

राज्य सरकार के कर्मचारियों की संख्या में बढ़ोत्तरी
आम तौर पर वर्जीनिया की बढ़ती आबादी के परिणाम के तौर पर, राज्य सरकार के कर्मचारियों की संख्या भी औसतन बड़ी होती जा रही है। मानव संसाधन प्रबंधन विभाग (DHRM) के आंकड़ों से पता चलता है कि राज्य कर्मचारियों की औसत सेवा के वर्षों में पिछले 20 वर्षों में 17.6% की वृद्धि हुई है और राज्य कार्यबल का 10.7% वर्तमान में अघोषित सेवानिवृत्ति के लिए पात्र है। 2016 आने पर यह प्रतिशत बढ़कर 23.9% हो जाएगा। जब एक अनुभवी राज्य कर्मचारी रिटायर हो जाता है या फिर राज्य में रोज़गार छोड़ देता है, तो अक्सर उससे ज़्यादा जनशक्ति खो जाती है। अक्सर ज़रूरी संस्थागत ज्ञान और लंबे समय से चली आ रही प्रणालियों और प्रक्रियाओं की गहराई से समझ के पत्ते भी निकल जाते हैं।

युवा पीढ़ी के लिए सरकारी करियर का आकर्षण
मौजूदा आर्थिक स्थितियों पर राज्य सरकार की प्रतिक्रिया का एक असर राज्य के कर्मचारियों की संख्या में समग्र कमी है। DHRM आंकड़े बताते हैं कि पूर्णकालिक समकक्ष (एफटीई) राज्य पदों की संख्या 2008 से 2011 तक आठ प्रतिशत कम हो गई है। यह कमी, ऊपर बताए गए ज्ञान और अनुभव के पलायन के साथ, योग्य युवा कामगारों को राज्य के कर्मचारियों की संख्या में लाने की ज़रूरत पर और भी ज़्यादा ज़ोर देती है। नए कर्मचारियों को आकर्षित करना और उन्हें बनाए रखना असल में कॉमनवेल्थ के लिए एक समग्र चुनौती है। DHRM डेटा से पता चलता है कि राज्य कर्मचारियों के बीच उच्चतम टर्नओवर दर सेवा के पहले पांच वर्षों में होती है, जब 53% सभी अलगाव होते हैं।

टेक्नोलॉजी, पर्यावरणीय कारक

वर्जीनिया सूचना प्रौद्योगिकी एजेंसी (VITA) और कार्यकारी शाखा एजेंसी IT नेताओं के साथ-साथ ITAC और सूचना प्रौद्योगिकी निवेश प्रबंधन (आईटीआईएम) ग्राहक परिषद के सदस्यों के साथ चर्चा में प्रौद्योगिकी वातावरण में तीन व्यापक प्रवृत्तियों की पहचान की गई, प्रौद्योगिकी का "उपभोक्ताकरण", प्रौद्योगिकी विस्तार और परिवर्तन की बढ़ती गति, और इंटरनेट ऑफ थिंग्स का उद्भव। इस प्लान में इन तीन कारकों के बारे में विचार किया गया है, जिनका इस प्लान में पहचाने गए टेक्नोलॉजी ट्रेंड्स पर व्यापक प्रभाव पड़ने की संभावना है।

टेक्नोलॉजी का उपभोक्ताकरण
टेक्नोलॉजी का उपभोक्ताकरण नई सूचना तकनीक की बढ़ती प्रवृत्ति है, जो शुरुआत में उपभोक्ता बाज़ार में उभरती है और फिर व्यवसाय और सरकारी संगठनों में स्थानांतरित हो जाती है। सूचना प्रौद्योगिकी नवाचार के प्राथमिक क्षेत्र के रूप में उपभोक्ता बाजारों का उदय IT उद्योग में एक बड़े बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है, जो प्रौद्योगिकी अपनाने के चालकों के रूप में बड़े व्यवसाय और सरकारी संगठनों के प्रभुत्व से दूर है। चाहे वह काम के लिए निजी स्मार्टफ़ोन का इस्तेमाल करना हो या सोशल मीडिया के ज़रिए नागरिकों के साथ संवाद करना हो, आज राज्य के कर्मचारी और संगठन ऐसे टूल का इस्तेमाल कर रहे हैं, जो कार्यस्थल के साथ-साथ संगठन के बाहर के लोगों के साथ संवाद करने, सहयोग करने और ज्ञान साझा करने के लिए उपभोक्ता बाज़ार में उत्पन्न हुए हैं। हालांकि उपभोक्ता उन्मुख तकनीकों को अपनाना संगठनों के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है, शुरुआती अनुभव बताते हैं कि इसे सही तरीके से लागू किया गया है, इसके नतीजे ज़्यादा उत्पादक, व्यस्त कर्मचारी और नागरिकों और पार्टनर के साथ बेहतर रिश्ते हैं।

टेक्नोलॉजी, विस्तार और बदलाव की बढ़ती गति
नई तकनीकों का आना अब आज के मार्केटप्लेस की एक सामान्य विशेषता है, और यह व्यापक रूप से स्वीकार किया जाता है कि पिछले एक दशक में टेक्नोलॉजी में बदलाव की समग्र गति में इजाफा हुआ है। हालांकि, बढ़ती गति की इस व्यापक भावना में कई खास, अक्सर मजबूत करने वाले रुझान शामिल हैं, जिनमें नई क्षमताओं वाली तकनीकों का प्रसार, इन तकनीकों की " विघटनकारी " प्रकृति, और परिणामस्वरूप नई गतिविधियों और यूज़र समूहों का निर्माण शामिल है। उदाहरण के लिए, स्मार्टफ़ोन और उनके " ऐप्स " को सिटीज़न आउटरीच बढ़ाने पर विचार करें। इस जटिल तकनीकी परिवर्तन का एक महत्वपूर्ण परिणाम अनिश्चितता में वृद्धि; तकनीकों के विकास के बारे में अनिश्चितता, उनके द्वारा पेश किए जाने वाले अवसरों के बारे में अनिश्चितता और तकनीकों को अपनाने के साथ होने वाले जोखिम के स्तर के बारे में अनिश्चितता है। इसके अलावा, ये अनिश्चितताएं राज्य सरकार सहित संगठनों को चुनौती देती हैं कि वे प्रबंधकीय नवोन्मेष, लचीलेपन, अनुकूलन क्षमता और तेज़ प्रतिक्रियाएँ विकसित करें, ताकि वे ऐसी तकनीकों को सफलतापूर्वक पहचान सकें और उन्हें शामिल किया जा सके, जो उनकी बिज़नेस की ज़रूरतों को सबसे अच्छी तरह पूरा करती हैं।

इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स
मैकिन्से क्वार्टरली में प्रकाशित एक 2013 लेख के मुताबिक, इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स " की शानदार गति से बढ़ रहा है " और अगले दशक में इसके " नंबर में " विस्फोट होने की उम्मीद है। इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स, जिसे सबसे पहले 1999 में ब्रिटिश टेक्नोलॉजी के अग्रणी केविन एश्टन ने परिभाषित किया था, यह दर्शाता है कि इंटरनेट में सेंसर, सुरक्षा कैमरा, ऑटोमोबाइल, और प्रोसेसर वाले किसी भी डिवाइस और नेटवर्क की क्षमता जैसे स्मार्ट डिवाइसों को शामिल किया गया है। Cisco का अनुमान है कि 2017 तक लगभग 1.7 बिलियन ऐसे स्मार्ट डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट हो जाएंगे, जिसमें मोबाइल फोन और टैबलेट की गिनती नहीं होगी! ऐसे सर्वव्यापी डेटा स्रोतों की उपलब्धता से राज्य सरकार के सूचना प्रौद्योगिकी उपयोग के कई पहलू " को " बाधित कर सकते हैं। कम से कम, राज्य सरकार द्वारा लागू किए गए ऐसे सभी डिवाइसों को सुरक्षित, प्रबंधित और समर्थित होना ज़रूरी होगा। इस तकनीक की व्यापक प्रकृति के कारण, गार्टनर सुझाव देते हैं कि संगठन इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स को एक गतिविधि के रूप में नहीं, बल्कि मोटे तौर पर, अवसरों की जांच करते समय और संभावित बिज़नेस केस बनाते समय एकीकृत और समग्र दृष्टिकोण अपनाते हुए देखें।

कॉमनवेल्थ के लक्ष्य

• टेक्नोलॉजी ट्रेंड: सोशल मीडिया
  सोशल मीडिया के इस्तेमाल के लिए एक नीतिगत फ़्रेमवर्क प्रदान करें और नागरिक संचार अपेक्षाओं को पूरा करने, पारदर्शिता में सुधार करने, और कॉमनवेल्थ कर्मचारियों के बीच सहयोग और ज्ञान साझा करने के लिए सोशल मीडिया को अपनाने को बढ़ावा देने और समन्वय करने के लिए कॉमनवेल्थ सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस का इस्तेमाल करें।

• टेक्नोलॉजी ट्रेंड: मोबिलिटी
  नागरिक सेवाओं को बेहतर बनाने और उनका विस्तार करने, गवर्नेंस और सुरक्षा अनुपालन सुनिश्चित करने, कॉमनवेल्थ कर्मचारियों में ज़्यादा उत्पादकता हासिल करने, और युवा कामगारों के लिए कॉमनवेल्थ रोज़गार के आकर्षण को बढ़ाने के लिए मोबाइल डिवाइस और " ऐप्स " के इस्तेमाल को मैनेज करने और उन्हें निर्देशित करने के लिए कॉमनवेल्थ सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस की स्थापना करें।

• टेक्नोलॉजी ट्रेंड: साइबर सिक्योरिटी
  राष्ट्रमंडल डेटा और बुनियादी ढांचे की सुरक्षा के लिए प्रौद्योगिकियों, प्रथाओं और निगरानी को लागू करना, राष्ट्रमंडल के हमले की सतह को कम करना, साइबर सुरक्षा स्थिति संबंधी जागरूकता बनाए रखना, साइबर सुरक्षा हमलों का प्रभावी ढंग से जवाब देना, IT सुरक्षा जोखिमों की पहचान करना और उनका समाधान करना, एक जानकार साइबर सुरक्षा कार्यबल बनाए रखना, और नागरिकों का उनकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए राष्ट्रमंडल की प्रतिबद्धता में विश्वास बनाए रखना।

• टेक्नोलॉजी का रुझान: एंटरप्राइज़ जानकारी आर्किटेक्चरमज़बूत > एंटरप्राइज़ सूचना आर्किटेक्चर
  लागू करें, जो सार्वजनिक मूल्य बढ़ाने और कॉमनवेल्थ के नागरिकों को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करने के लिए सुसंगत, सुरक्षित, उच्च गुणवत्ता वाली, समय पर और सुलभ जानकारी की उपलब्धता को बढ़ावा देता है।

• टेक्नोलॉजी ट्रेंड: एंटरप्राइज़ द्वारा साझा की गई सेवाएँ
  सहायता देना जारी रखें, और जहाँ उपयुक्त हो, कॉमनवेल्थ ऑपरेशंस में दक्षता और प्रभावशीलता को बेहतर बनाने के लिए एंटरप्राइज़ शेयर्ड सेवाओं के मॉडल का विस्तार करें, जहाँ व्यावसायिक कार्य और डेटा विभागीय सीमाओं को पार करते हैं, एक साझा सेवा अधिक लागत प्रभावी होती है, या यह सेवा जानकारी या कर्मचारियों के ज्ञान के हस्तांतरण की सुविधा प्रदान करती है।

• टेक्नोलॉजी ट्रेंड: क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाएं
  सुरक्षित, लचीले और तेज़ी से स्केलेबल कंप्यूटिंग वातावरण के लिए एजेंसी की बिज़नेस की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, क्लाउड कंप्यूटिंग इंफ्रास्ट्रक्चर और सेवाओं के मूल्यांकन और उन्हें अपनाने का निर्देश दें।

• प्रौद्योगिकी प्रवृत्ति: समेकन\अनुकूलनstrong>
  आज तक समेकन द्वारा प्राप्त लागत और सेवा लाभ को जारी रखें, साथ ही एक अनुकूल और लागत प्रभावी IT वातावरण प्रदान करने के लिए केंद्रीय, एजेंसी और साझेदार बुनियादी ढांचे और सेवाओं के मिश्रण को अनुकूलित करने के लिए उद्यम-व्यापी दृष्टिकोण का पालन करें।

कॉमनवेल्थ गोल

सोशल मीडिया के इस्तेमाल के लिए एक नीतिगत फ़्रेमवर्क प्रदान करें और नागरिक संचार अपेक्षाओं को पूरा करने, पारदर्शिता में सुधार करने, और कॉमनवेल्थ कर्मचारियों के बीच सहयोग और ज्ञान साझा करने के लिए सोशल मीडिया को अपनाने को बढ़ावा देने और समन्वय करने के लिए कॉमनवेल्थ सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस का इस्तेमाल करें।

खास जानकारी

भले ही सूचना टेक्नोलॉजी में पिछली प्रगति के ऊंचे मानकों को देखते हुए, सोशल मीडिया का तेज़ी से विकास और उसे अपनाना प्रभावशाली रहा है। सोशल मीडिया टूल को मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म, जैसे कि टैबलेट और स्मार्टफ़ोन पर माइग्रेट किया गया है, ने सोशल मीडिया के नागरिकों, कर्मचारियों और उनकी सेवाओं के यूज़र के साथ एजेंसी के संबंधों को बदलने की संभावनाओं को और बढ़ा दिया है।

सोशल मीडिया के इस्तेमाल के लिए फ़ेडरल वेबसाइट, howto.gov/social-media (वेबसाइट अब उपलब्ध नहीं है), सोशल मीडिया को " तकनीक के इंटीग्रेशन, सोशल इंटरैक्शन और कॉन्टेंट बनाने के तौर पर परिभाषित करता है, ताकि सहयोगी रूप से ऑनलाइन जानकारी कनेक्ट की जा सके। सोशल मीडिया की मदद से, लोग या ग्रुप कॉन्टेंट बना सकते हैं, व्यवस्थित कर सकते हैं, उसमें बदलाव कर सकते हैं, उस पर टिप्पणी कर सकते हैं, उसे जोड़ सकते हैं और शेयर कर सकते हैं, इस प्रक्रिया में एजेंसियों को अपने मिशन के लक्ष्यों को बेहतर तरीके से हासिल करने में मदद मिलती है। "

वैसे तो Facebook और Twitter जैसी सोशल नेटवर्क साइटें मशहूर हैं, सोशल मीडिया में ऐप्लिकेशन की संख्या बढ़ती रहती है, जिनमें शामिल हैं:

• ब्लॉग (संवादात्मक वेबपेज)

• माइक्रोब्लॉग्स (बेहद छोटे ब्लॉग पोस्ट)

• पॉडकास्ट (वेब पर MP3 ऑडियो फ़ाइलें प्रकाशित करना)

• फ़ोटो/वीडियो शेयरिंग

• RSS फ़ीड्स (यूज़र को नई सामग्री के प्रति सचेत करने के लिए)

• सहयोग उपकरण, जैसे कि चर्चा फ़ोरम (ऑनलाइन समुदायों के लिए जगह), विकी (सहयोगी वेब वर्क स्पेस), और कर्मचारी विचार कार्यक्रम (नवीन विचारों को इकट्ठा करने और शेयर करने के लिए विचार मंथन या आइडिया टूल)।

बिज़नेस के प्रमुख ड्राइवर्स

सोशल मीडिया के इस्तेमाल पर विचार करने वाले बिज़नेस ड्राइवरों में नागरिकों और कर्मचारियों के बीच व्यापक इस्तेमाल, ऑनलाइन जुड़ने के लिए नागरिकों की बढ़ती उम्मीदें और निजी क्षेत्र, संघीय सरकार और अन्य राज्यों में इसका सफल उपयोग शामिल है।

सोशल मीडिया की लोकप्रियता को देखते हुए, यह हैरानी की बात नहीं है कि नागरिक उसी मीडिया का इस्तेमाल करके कॉमनवेल्थ एजेंसियों से बात करने की उम्मीद करते हैं। हाल ही में NASCIO का एक श्वेत पत्र नागरिकों की इस रुचि को दर्शाता है, जिसमें कहा गया है कि " सोशल मीडिया स्पष्ट रूप से सभी स्तरों पर सरकारों को कार्यक्रमों की एक विस्तृत श्रृंखला के नागरिकों और उनकी सेवाओं के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष यूज़र के साथ जुड़ने का एक महत्वपूर्ण अवसर देता है। " इसके अलावा, इस बात के प्रमाण बढ़ रहे हैं कि सोशल मीडिया की विशेषताएँ, जिनमें समय पर बातचीत और समृद्ध सामग्री (लिखित, ऑडियो और वीडियो) शामिल हैं, राज्य सरकार के संचालन के बारे में पारदर्शिता और नागरिकों की समझ को बेहतर बनाने की नींव रखती हैं (उदाहरण के लिए, सरकारी सूचना तिमाही में कई लेख देखें)।

राज्य सरकार में, सोशल मीडिया कॉमनवेल्थ कर्मचारियों के बीच सहयोग और ज्ञान साझा करने में मदद कर सकता है और प्रोसेस में सुधार लाने में मदद कर सकता है। सोशल नेटवर्क साइटों पर कर्मचारी-उन्मुख पेजों के अलावा, एजेंसियां अंदरूनी संचार को बेहतर बनाने, प्रशिक्षण देने, और विचारों के आदान-प्रदान को बढ़ावा देने और सीखे गए " सबक को बढ़ावा देने के लिए अंदरूनी ब्लॉग, पॉडकास्ट और कोलैबोरेशन टूल के इस्तेमाल की खोज कर रही हैं। "

सूचना प्रौद्योगिकी सलाहकार परिषद प्रौद्योगिकी (ITAC) व्यवसाय योजना पहल के लिए समर्थन

किसी भी पहल को करने के लिए सोशल मीडिया के इस्तेमाल से एजेंसी की कार्रवाइयों में मदद मिल सकती है। सोशल मीडिया ऐप्लिकेशंस की व्यापकता एक कारण है कॉमनवेल्थ का लक्ष्य सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस की स्थापना को उजागर करता है, ताकि एजेंसियों को सोशल मीडिया के प्रकारों और उपयोग की पहचान करने में मदद मिल सके, जो उनकी व्यावसायिक ज़रूरतों से सबसे अच्छी तरह मेल खाता है। हर पहल के लिए सहायता के उदाहरण नीचे दिए गए बॉक्स में दिए गए हैं।

चुनौतियां

नीति, सुरक्षा, गोपनीयता, सेवा की शर्तों से जुड़ी कानूनी समस्याओं, रिकॉर्ड प्रबंधन और स्वीकार्य इस्तेमाल के क्षेत्रों में कॉमनवेल्थ और एजेंसियों के सामने आने वाली चुनौतियों से सोशल मीडिया को लेकर उत्साह कम होना चाहिए। इन चुनौतियों को पहचानना, सोशल मीडिया के इस्तेमाल के लिए नीतिगत फ़्रेमवर्क स्थापित करने की रणनीतिक दिशा का एक कारण है। सोशल मीडिया के सरकारी इस्तेमाल पर शोध से पता चलता है कि टेक्नोलॉजी पर ज़्यादा ज़ोर देने या वरिष्ठ प्रबंधन (यानी, एजेंसी प्रमुख, प्रतिनिधि और निर्देशक) के नेतृत्व और उसमें शामिल न होने की वजह से सोशल मीडिया की पहलों की असफलता दर बढ़ गई है। एजेंसी सोशल मीडिया की सफल पहलों की सफलता के प्रमुख कारकों में यह मानना शामिल है कि सोशल मीडिया बाहरी और आंतरिक संचार दोनों के लिए एक महत्वपूर्ण चैनल है, उन व्यावसायिक गतिविधियों को निर्दिष्ट करने की ज़रूरत है जिन्हें सोशल मीडिया पहल बेहतर बनाने का प्रयास करती है, और इस पहल को तैयार करने और उसे क्रियान्वित करने में कर्मचारियों की भागीदारी। प्रस्तावित सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस प्रशिक्षण, मार्गदर्शन और इन समस्याओं से निपटने में सीखे गए सबक के लिए क्लीयरिंगहाउस के रूप में काम कर सकता है।

रणनीतिक दिशा-निर्देशों का समर्थन करना

सोशल मीडिया लक्ष्य से जुड़े चार रणनीतिक दिशा-निर्देश सोशल मीडिया के इस्तेमाल के लिए नीतिगत ढांचा प्रदान करने, एजेंसी के प्रयासों में सहायता करने और अनुभव साझा करने के लिए कॉमनवेल्थ सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस का उद्घाटन करने और राष्ट्रमंडल के नागरिकों के सामने और कर्मचारियों के सामने सोशल मीडिया पर उपस्थिति स्थापित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

सोशल मीडिया टेक्नोलॉजी ट्रेंड से जुड़े रणनीतिक दिशा-निर्देश नीचे दिए गए हैं।

• SM.A - नागरिकों की जानकारी से जुड़ी ज़रूरतों के लिए सोशल मीडिया नीति स्थापित करें और राज्यव्यापी सोशल मीडिया नीतियों, मानकों और सर्वोत्तम प्रथाओं के प्रशिक्षण को विकसित करने के लिए ग्राहकों और निजी उद्योग के साथ साझेदारी करें।

• एस.एम.बी. - सोशल मीडिया पर "Commonwealth of Virginia" की समग्र उपस्थिति के निर्माण पर विचार करें तथा निगरानी और रखरखाव के लिए संसाधन समर्पित करें।

• एसएमसी - सोशल मीडिया का इस्तेमाल करने और सीखे गए अनुभवों और सबक को शेयर करने में एजेंसी की मदद करने के लिए कॉमनवेल्थ सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस स्थापित करें, ताकि उचित कौशल सेट और विशेषज्ञता के साथ एजेंसी के कर्मचारियों की सहायता की जा सके।

• एसएम.डी - राज्य सरकार के कर्मचारियों के लिए सोशल मीडिया का माहौल बनाना।

एजेंसी के उदाहरण

डीएमवी

सोशल मीडिया के आगमन से पहले, वर्जीनिया मोटर वाहन विभाग (DMV) के पास अपने बाहरी दर्शकों के साथ जुड़ने, संपर्क करने और संवाद करने के लिए कई रणनीतियाँ थीं। इन युक्तियों में वेबसाइट, मेलर्स, टेक्स्ट मैसेज और फ़ोन कॉल रिमाइंडर, विज्ञापन, पारंपरिक मीडिया आउटलेट और ग्राहक सेवा केंद्रों पर आमने-सामने संपर्क शामिल थे। जैसे-जैसे सोशल मीडिया का उपयोग तेजी से बढ़ा, वर्जीनिया DMV महसूस किया कि सोशल मीडिया अतिरिक्त चैनल प्रदान करने का अवसर प्रस्तुत करता है, जिसके माध्यम से एजेंसी समाचार, प्रचार कार्यक्रमों और संसाधनों के साथ ग्राहकों और हितधारकों तक पहुंच सकती है।

अपने सोशल मीडिया कार्यक्रम को शुरू करने से पहले, वर्जीनिया DMV पूरे देश में अन्य वर्जीनिया राज्य एजेंसियों और डीएमवी की समीक्षा की, जो स्टाफिंग संसाधनों, संचार योजना और अपेक्षाओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं। वर्जीनिया DMV निष्कर्ष निकाला कि सोशल मीडिया संचार का एक महत्वपूर्ण और प्रभावी रूप है, लेकिन यह सर्वसमावेशी नहीं है और इसे एक बड़े संचार प्रयास का हिस्सा होना चाहिए। इसके लिए, एजेंसी ने वर्जिनिया डिपार्टमेंट ऑफ़ मोटर व्हीकल्स सोशल मीडिया प्लान 2012-2013 तैयार किया। योजना में सोशल मीडिया प्रोग्राम के लक्ष्य, लक्षित दर्शकों, उद्देश्य और रणनीति का दस्तावेजीकरण किया गया था, तत्काल और संभावित दीर्घकालिक अवसरों की पहचान की गई थी, और प्रोग्राम के कार्यान्वयन में मार्गदर्शन करने के लिए नौ युक्तियों की रूपरेखा तैयार की गई थी। इसके अलावा, इस प्लान में सोशल मीडिया प्रोग्राम की प्रभावशीलता को मापने और उन पर नज़र रखने के लिए, आउटरीच टूल के तौर पर मदद दी गई थी।

यह प्रोग्राम मई 2012 में लॉन्च किया गया था।

ज़्यादा जानकारी के लिए, पाम गोहेन, सहायक आयुक्त, संचार विभाग, वर्जीनिया मोटर वाहन विभाग से संपर्क करें।

ड्राप्ट

अनुदान प्राप्तकर्ताओं द्वारा दी जाने वाली परिवहन सेवाओं के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए, रेल और सार्वजनिक परिवहन विभाग ने प्राप्तकर्ताओं द्वारा प्रदान किए जाने वाले ट्रांसपोर्टेशन वीडियो पोस्ट करने के लिए एक YouTube चैनल स्थापित किया है, जैसे कि द टाइड, जीआरटीसी, और एमट्रैक वर्जीनिया। http://www.youtube.com/user/vadrptपर वीडियो देखें

ज़्यादा जानकारी के लिए, जेसन चीक्स, वेब ऐप्लिकेशन डेवलपर, रेल और सार्वजनिक परिवहन विभाग से संपर्क करें।

शेव

वर्जीनिया के लिए स्टेट कौंसिल ऑफ़ हायर एजुकेशन का रिसर्च सेक्शन अपनी शोध गतिविधियों की सहायता के लिए सोशल मीडिया का इस्तेमाल करता है। यह सेक्शन Twitter पर @SCHEVResearch को संचालित करता है, ताकि उनके डेटा कलेक्शन और रिपोर्टिंग गतिविधियों से संबंधित अपडेट और समाचार प्रसारित किए जा सकें।

इसके अलावा, रिसर्च सेक्शन ने हाल ही में एक नए सोशल नेटवर्क प्लेटफ़ॉर्म का अनावरण किया है, जो रजिस्टर किए गए यूज़र के लिए ब्लॉग, फ़ोरम, विकी और गेमिफ़िकेशन को एकीकृत करता है। प्लेटफ़ॉर्म में ऐसा टूल शामिल है, जिसकी मदद से यूज़र निजी स्थान पर विकी पेज बना सकते हैं, SCHEV साइट से डेटा ऑब्जेक्ट जोड़ सकते हैं और खुद का टेक्स्ट विश्लेषण और कमेंट्री कर सकते हैं। दूसरे यूज़र इसे रैंक कर पाएंगे और नतीजों पर टिप्पणी कर पाएंगे।

ज़्यादा जानकारी के लिए टॉड आर मासा, डायरेक्टर, पॉलिसी रिसर्च एंड डेटा वेयरहाउसिंग, स्टेट काउंसिल ऑफ़ हायर एजुकेशन, वर्जीनिया से संपर्क करें।

संसाधन लिंक

Virginia.Gov सोशल मीडिया डायरेक्टरी

कॉमनवेल्थ की आधिकारिक वेबसाइट उन एजेंसियों की डायरेक्टरी रखती है, जिन्होंने Facebook, Flickr, Twitter और YouTube पर अपनी उपस्थिति दर्ज कराई है। डायरेक्टरी https://www.virginia.gov/agenciesपर देखी जा सकती है

राज्य सरकार द्वारा सोशल मीडिया को अपनाने पर NASCIO 2010 सर्वे

दोस्त, फ़ॉलोअर्स, और फ़ीड्स: राज्य सरकार में सोशल मीडिया के इस्तेमाल का राष्ट्रीय सर्वेक्षण, राज्य सरकारों द्वारा सोशल मीडिया अपनाने के NASCIO के 2010 सर्वे के नतीजों की रिपोर्ट करता है। रिपोर्ट में अगले कदमों के लिए सुझाव शामिल हैं, जिन्हें राज्यों को नागरिकों के साथ जुड़ाव बढ़ाने और सरकारी कार्यक्रमों को बेहतर बनाने के लिए इन टूल को अपनाने की ज़रूरत है। यह रिपोर्ट http://new.nascio.org/Content/Publications-View/PID/652/evl/0/category id/48/क ेटेगरी नाम/सोशल-मीडियासे डाउनलोड की जा सकती है

सरकार में सोशल मीडिया पर Govloop.com गाइड: एलिमेंट्स ऑफ़ एक्सीलेंस

Govloop.com सरकारी कर्मचारियों के लिए एक लोकप्रिय सोशल नेटवर्किंग साइट है। यहाँ 45,000 से ज़्यादा सदस्य, रोज़ाना कई ब्लॉग पोस्ट, ट्रेनिंग वेबिनार, सक्रिय चर्चा फ़ोरम और विषय या स्थान के आधार पर खास ग्रुप उपलब्ध हैं। अप्रैल 2013 में, GovLoop ने " द सोशल मीडिया एक्सपेरिमेंट इन गवर्नमेंट: एलिमेंट्स ऑफ़ एक्सीलेंस शीर्षक से एक गाइड प्रकाशित की। " गाइड को तीन हिस्सों में बांटा गया है, जो महत्व को कवर करते हैं (क्या सरकारी एजेंसियां सोशल मीडिया को प्राथमिकता के तौर पर देख रही हैं या किसी बाहरी गतिविधि के तौर पर?) , इम्पैक्ट (जब सोशल मीडिया को प्राथमिकता दी जाती है, तो इसका दिखावा करने लायक क्या होता है?) , और कार्यान्वयन (एजेंसियां सरकार के इन सफल सोशल मीडिया प्रयोगों को कैसे दोहरा सकती हैं?) गाइड को https://www.govloop.com/resources/the-social-media-experiment-in-government-elements-of-excellence-new-govloop-guide/पर डाउनलोड किया जा सकता है

सोशल मीडिया पर फ़ेडरल गवर्नमेंट पोर्टल

संघीय सरकार के जनरल सर्विसेज एडमिनिस्ट्रेशन ने " howto.gov " नाम से एक वेबसाइट लॉन्च की, ताकि सरकारी कर्मचारियों " को नागरिकों को बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने में मदद मिल सके। " वेबसाइट का एक हिस्सा सोशल मीडिया पर केंद्रित है। इसमें शामिल विषयों में सोशल मीडिया के प्रकार और सरकार में सोशल मीडिया का इस्तेमाल शामिल हैं। पोर्टल https://www.digitalgov.gov/resources/पर स्थित है

कॉमनवेल्थ गोल

नागरिक सेवाओं को बेहतर बनाने और उनका विस्तार करने, गवर्नेंस और सुरक्षा अनुपालन सुनिश्चित करने, कॉमनवेल्थ कर्मचारियों में ज़्यादा उत्पादकता हासिल करने, और युवा कामगारों के लिए कॉमनवेल्थ रोज़गार के आकर्षण को बढ़ाने के लिए मोबाइल डिवाइस और " ऐप्स " के इस्तेमाल को मैनेज करने और उन्हें निर्देशित करने के लिए कॉमनवेल्थ सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस की स्थापना करें।

खास जानकारी

मोबाइल डिवाइस, जैसे कि स्मार्टफ़ोन और टैबलेट कंप्यूटर हाथ से चलने वाले छोटे कंप्यूटिंग डिवाइस होते हैं जिनमें डिस्प्ले स्क्रीन, टच या कीबोर्ड इनपुट, एक ऑपरेटिंग सिस्टम होता है और ये कई तरह के एप्लीकेशन सॉफ़्टवेयर चला सकते हैं, जिन्हें आमतौर पर " ऐप्स के नाम से जाना जाता है। " इंटरनेट कनेक्टिविटी, बढ़ती क्षमता और घटती लागत के मेल की वजह से मोबाइल डिवाइसों का तेज़ी से प्रसार हुआ है। प्यू इंटरनेट एंड अमेरिकन लाइफ़ प्रोजेक्ट द्वारा सितंबर 2013 में किए गए एक अध्ययन के अनुसार, सभी अमेरिकियों में से " 91% के पास अब सेल फ़ोन है, इसका मतलब है कि सभी अमेरिकी वयस्कों में से 57% सेल इंटरनेट यूज़र हैं। " इसके अलावा, अमेरिका के तीन वयस्कों में से एक के पास अब टैबलेट कंप्यूटर है।

जैसा कि इन आंकड़ों से पता चलता है, मोबाइल उपकरणों को अभूतपूर्व रूप से अपनाने से ये डिवाइस एक नए संचार प्लेटफ़ॉर्म के रूप में मजबूती से स्थापित हो गए हैं। इसका एक परिणाम यह होता है कि नागरिकों और एजेंसी के कर्मचारियों के जानकारी और सेवाओं को ऐक्सेस करने के तरीके में नाटकीय बदलाव। नागरिकों को सड़क और ट्रैफ़िक की स्थिति जैसी रीयल टाइम जानकारी मिल सकती है। जो लोग साउथवेस्ट वर्जीनिया जैसे सीमित ब्रॉडबैंड ऐक्सेस वाले इलाकों में रहते हैं, उनके लिए स्मार्टफ़ोन इंटरनेट-आधारित एजेंसी सेवाओं का ऐक्सेस देते हैं। क्षेत्र में कॉमनवेल्थ कर्मचारियों के लिए, मोबाइल उपकरणों के इस्तेमाल से सेवाओं की डिलीवरी में सुधार हो सकता है और साथ ही कर्मचारियों की उत्पादकता बढ़ सकती है।

जवाब में, संगठन अपनी संचार और सेवा डिलीवरी की रणनीतियों में संशोधन कर रहे हैं और नई पहल कर रहे हैं। चूंकि एक मोबाइल डिवाइस वह डिवाइस बन गया है जो एक नागरिक या कर्मचारी के पास हमेशा रहता है, कुछ लोग " मोबाइल — पहले " संचार और सेवा डिलीवरी रणनीति विकसित कर रहे हैं, जबकि अन्य मल्टी-चैनल रणनीति की ओर बढ़ रहे हैं, ऐसा वातावरण विकसित करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जहां संचार और सेवाओं को कई प्लेटफ़ॉर्म पर लागू किया जा सकता है। रणनीतिक दृष्टिकोण चाहे जो भी हो, मोबाइल डिवाइसों द्वारा पेश किए जाने वाले अवसरों का फ़ायदा उठाने के लिए, एजेंसियों को ऐसे प्लान विकसित करने होंगे जो व्यवसाय की ज़रूरतों के अनुरूप हों और साथ ही नागरिकों या कर्मचारियों के लिए मूल्य भी बनाते हों।

इसका एक उदाहरण जिस पर काफी ध्यान दिया गया है, वह है एजेंसी के कर्मचारियों को निजी मोबाइल डिवाइसों से काम की जानकारी ऐक्सेस करने की अनुमति देना, जिसे कभी-कभी BYOD (ब्रिंग योर ओन डिवाइस) कहा जाता है। फरवरी 2013 में कॉमनवेल्थ ने एक नीति स्थापित की, जिसमें राज्य के कर्मचारी आधिकारिक राज्य कारोबार करने के लिए कॉमनवेल्थ वॉइस और ईमेल सिस्टम को ऐक्सेस करने के लिए अपने निजी मोबाइल डिवाइस का इस्तेमाल कर सकते हैं (जानकारी के लिए एजेंसी के उदाहरण टैब देखें)।

आखिर में, यह ध्यान रखना चाहिए कि मोबिलिटी के रुझान में टैबलेट और स्मार्टफ़ोन के अलावा और भी बहुत कुछ है। जैसा कि टेक्नोलॉजी एनवायरनमेंटल के तहत बताया गया है, " इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स ", जिसे मशीन-टू-मशीन कनेक्शन भी कहा जाता है, मोबिलिटी ट्रेंड को बढ़ाने के महत्वपूर्ण प्रभाव और अवसरों के साथ उभर रहा है।

बिज़नेस के प्रमुख ड्राइवर्स

मोबाइल डिवाइसों के व्यापक इस्तेमाल पर सबसे अच्छी प्रतिक्रिया कैसे दी जाए, इस पर विचार करने के लिए एजेंसियां कई कारक हैं। निजी संचार के लिए मोबाइल उपकरणों का इस्तेमाल करके नागरिकों की सहूलियत बढ़ाना, कॉमनवेल्थ एजेंसियों के साथ इसी तरह के संवाद और बातचीत के लिए उनकी अपेक्षाओं में झलकता है। एजेंसियों से अब अपेक्षा की जाती है कि वे 24x7 जानकारी दें और, तेज़ी से, वास्तविक समय, संदर्भ के अनुसार (यानी, स्थान, दिन के समय) सेवाएँ डिलीवर करें। सेल फ़ोन नेटवर्क की बढ़ी हुई स्पीड अब मोबाइल डिवाइसों पर वेब ब्राउज़िंग और ऐप्लिकेशन के इस्तेमाल को ज़्यादा व्यावहारिक और कुशल बनाती है। जवाब में, एजेंसियां मोबाइल डिवाइस चलाने के लिए अपनी वेबसाइट अपना रही हैं और जानकारी और सेवाएं डिलीवर करने के लिए खास ऐप विकसित कर रही हैं। यह ख़ासकर उन ग्रामीण यूज़र के लिए ज़रूरी है, जिनके पास ब्रॉडबैंड इंटरनेट सेवा सीमित है या जिनका ऐक्सेस नहीं है।

एजेंसी संचालन के लिए, मोबाइल डिवाइसों पर विचार करने वाले कारकों में एजेंसी के कार्यालयों के बाहर ज़्यादा कर्मचारियों के कनेक्ट रहने की आवश्यकता, काम और घरेलू जीवन को संतुलित करने के लिए राष्ट्रमंडल की प्रतिबद्धता को संबोधित करना और युवा कर्मचारियों को आकर्षित करने की इच्छा शामिल है। इसके अलावा, मोबाइल डिवाइसों की बढ़ती ताकत के साथ-साथ उनकी लागत में कमी और उससे जुड़े डेटा प्लान की लागत लागत से फ़ायदे के बारे में सोच में बदलाव आ रहा है।

सूचना प्रौद्योगिकी एडवाइजरी काउंसिल टेक्नोलॉजी बिज़नेस प्लान की पहलों के लिए सहायता

मोबाइल डिवाइस के ज़रिए नागरिक सेवाएँ डिलीवर करना और एजेंसी के अंदर मोबाइल डिवाइस का इस्तेमाल करना किसी भी पहल को पूरा करने में योगदान दे सकता है। मोबाइल डिवाइसों के संभावित उपयोगों की व्यापक रेंज और उन्हें तेज़ी से अपनाना भी एक कारण है कॉमनवेल्थ गोल ने सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस स्थापित करने पर प्रकाश डाला है, ताकि एजेंसियों को उन डिवाइसों और ऐप्लिकेशन की पहचान करने में मदद मिल सके, जो उनकी बिज़नेस की ज़रूरतों से सबसे अच्छी तरह मेल खाते हैं। हर पहल के लिए सहायता के उदाहरण नीचे दिए गए बॉक्स में दिए गए हैं।

चुनौतियां

मोबाइल डिवाइसों की उपलब्धता एजेंसियों को नागरिकों के साथ संवाद बेहतर बनाने और कर्मचारियों की उत्पादकता को बेहतर बनाने के कई अवसर प्रदान करती है, उन अवसरों पर कार्रवाई करने के लिए एजेंसियों को कई व्यावसायिक और तकनीकी समस्याओं का समाधान करना पड़ता है।

मोबाइल डिवाइस के अवसरों का सफलतापूर्वक लाभ उठाने के लिए मोबाइल डिवाइस रणनीति तैयार करने के लिए समय और संसाधन लगते हैं, जो एजेंसी की प्राथमिकताओं और उद्देश्यों के अनुरूप हो। क्योंकि मोबाइल डिवाइसों को शामिल करने के लिए ज़रूरी बिज़नेस प्रक्रियाओं में बदलाव ज़रूरी हो सकते हैं, कर्मचारियों की भागीदारी और वरिष्ठ प्रबंधन (यानी, एजेंसी प्रमुख, प्रतिनिधि और निर्देशक) का नेतृत्व ज़रूरी है।

तकनीकी समस्याओं में अलग-अलग डिवाइस और ऐप की ज़रूरतों को पूरा करना, सरल ऐप इंटरफ़ेस के ज़रिए बेहतर जानकारी वाले वातावरण के लिए यूज़र की अपेक्षाओं को पूरा करना, सरल ऐप इंटरफ़ेस के ज़रिए ऐक्सेस किए जाने वाले बेहतर जानकारी वातावरण के लिए यूज़र की अपेक्षाओं को पूरा करना, कई मोबाइल डिवाइस प्लेटफ़ॉर्म पर ऐप्स का रखरखाव करना, और मोबाइल डिवाइस वातावरण में प्रभावी ढंग से काम करने के लिए मौजूदा वेबसाइटों और ऐप्लिकेशन को फिर से इंजीनियरिंग करना शामिल है। जैसे-जैसे एजेंसियां मोबाइल तकनीकों का इस्तेमाल करती हैं, उन्हें कॉमनवेल्थ के साथ मिलकर नेटवर्क सुरक्षा की नई परतें जोड़ने और अपनी सुरक्षा क्षमताओं को बढ़ाने के लिए मजबूर किया जाएगा।

रणनीतिक दिशा-निर्देशों का समर्थन करना

मोबिलिटी लक्ष्य से जुड़ी आठ रणनीतिक दिशाएं शासन और रणनीति विकसित करती हैं, मोबाइल डिवाइस का प्रबंधन और निर्देशन करने के लिए कॉमनवेल्थ सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस की स्थापना करती हैं और " ऐप्स " का उपयोग, ऑनलाइन सेवाओं की सहायता के लिए इंफ्रास्ट्रक्चर का प्रावधान करती हैं, और ऐप स्टोर के ज़रिए मुख्य पाठ्यक्रम के विस्तार को बढ़ावा देती हैं। मोबिलिटी टेक्नोलॉजी ट्रेंड से संबंधित रणनीतिक दिशा-निर्देश नीचे दिए गए हैं।

• एम. ए - मोबाइल ऐप्लिकेशन बनाने और टारगेट किए गए ऐप्लिकेशन की सूची के लिए मानक स्थापित करें (सुरक्षा कॉम्पोनेंट शामिल करें)।

• एम. बी - मोबाइल टेक्नोलॉजी से जुड़े ऐप्लिकेशन के लिए इस्तेमाल की नीति तैयार करें (सुरक्षा कॉम्पोनेंट शामिल करें)।

• एम. सी - ऑनलाइन सेवाओं/मोबिलिटी के विस्तार में मदद करने के लिए इंफ्रास्ट्रक्चर के लिए टेक्नोलॉजी रोडमैप विकसित करें।

• एम. डी - ऑनलाइन/मोबिलिटी सेवाओं के विस्तार में सहायता के लिए प्रोविज़न इंफ्रास्ट्रक्चर।

• एम. ई - एजेंसी के विकास और अंदरूनी और नागरिकों के लिए मोबाइल एप्लीकेशन का इस्तेमाल करने और सीखे गए परिणामों और सबक को शेयर करने के लिए कॉमनवेल्थ सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस स्थापित करना। केंद्र को उचित कौशल और विशेषज्ञता वाले एजेंसी के कर्मचारियों द्वारा सहायता प्रदान की जाएगी।

• एम. एफ - आईटीपी सेवाओं का इस्तेमाल करके कार्यकारी शाखा एजेंसियों के दायरे में आने के लिए मोबिलिटी रणनीति विकसित करें; बीओओडी के लिए नीति शामिल करने के लिए मोबिलिटी के लिए गवर्नेंस स्थापित करें; मोबाइल कर्मचारियों को सक्षम बनाने के लिए ऐसी नीतियां और तकनीकें विकसित और लागू करें, जो अगली पीढ़ी के कामगारों के लिए आकर्षक हों और कॉमनवेल्थ के लिए लागत प्रभावी और उत्पादक हों।

• एम. जी - मोबाइल कर्मचारियों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए तकनीकी पेशकशों का विस्तार करें।

• एमएच - एसओएल या विश्वविद्यालय कोर पाठ्यक्रम को पूरा करने वाले कोर पाठ्यक्रमों के विस्तार को बढ़ावा देना, एक ऐप स्टोर अवधारणा के माध्यम से जो मानकीकृत पाठ्यक्रम प्रदान करता है; COV भूमिका बुनियादी ढांचे का प्रावधान हो सकती है।

एजेंसी के उदाहरण

अपनी ख़ुद की डिवाइस लाओ - एंटरप्राइज़ हैंडहेल्ड सेवाएँ

राष्ट्रमंडल कर्मचारियों के बीच उत्पादकता, सहयोग और दक्षता में सुधार करने के लिए, वर्जीनिया सूचना प्रौद्योगिकी एजेंसी (VITA) एक नई सेवा की पेशकश कर रही है जो राज्य कर्मचारियों को स्मार्टफोन जैसे व्यक्तिगत मोबाइल उपकरणों से कार्य संबंधी जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देती है। यह सेवा राज्य के कर्मचारियों को व्यक्तिगत स्मार्ट डिवाइसों जैसे कि iPhones, iPads, Droids, Windows मोबाइल डिवाइस आदि से काम के ईमेल खातों, कैलेंडर, संपर्कों और कार्यों को सुरक्षित रूप से ऐक्सेस करने की सुविधा देती है। कर्मचारियों को इस्तेमाल में मदद करने के लिए, एजेंसियां वजीफा दे सकती हैं। इस सेवा को पाने के लिए, किसी एजेंसी को कॉमनवेल्थ इंफ्रास्ट्रक्चर पर होना चाहिए और उसका मैसेजिंग ट्रांसफ़ॉर्मेशन पूरा हो गया हो।

ज़्यादा जानकारी के लिए, वीटा एफ़एस देखें - अपना ख़ुद का डिवाइस लाओ

डीएमवी मोबाइल

DMV मोबाइल नागरिकों को वाहन पंजीकरण नवीनीकरण, चालक लाइसेंस नवीनीकरण, पता परिवर्तन और अधिक सहित 20 अधिक लेनदेन करने के लिए "चलते-फिरते" अपने MyDMV खाते तक पहुंचने की अनुमति देता है। वर्जीनिया DMV ऐप नागरिकों को निकटतम ग्राहक सेवा केंद्र का पता लगाने, प्रतीक्षा समय की जांच करने, नमूना लाइसेंसिंग परीक्षा देने और विशेष लाइसेंस प्लेटों का चयन, अनुकूलन और खरीद करने में सक्षम बनाता है।

ज़्यादा जानकारी के लिए, पाम गोहेन, सहायक आयुक्त, संचार विभाग, वर्जीनिया मोटर वाहन विभाग से संपर्क करें

eVA 4 बिज़नेस और eVA मोबाइल 4 एप्रूवर्स

सामान्य सेवाएँ विभाग ने eVA के यूज़र के लिए दो ऐप प्रकाशित किए हैं, जो वर्जीनिया का नवोन्मेषी ई-प्रोक्योरमेंट सिस्टम है। eVA 4 बिजनेस ऐप Commonwealth of Virginia राज्य एजेंसियों, विश्वविद्यालयों, कॉलेजों, स्थानीय सरकारों और अन्य वर्जीनिया सार्वजनिक निकायों के साथ व्यापार के अवसरों तक वास्तविक समय तक पहुंच प्रदान करता है। eVA Mobile 4 Approvers ऐप, eVA अनुमोदकों को उनकी समीक्षा करने और ज़रूरतों को मंज़ूरी देने का एक आसान/सरल तरीका प्रदान करता है।

ज़्यादा जानकारी के लिए, सामान्य सेवा विभाग, सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधक, मैरियन लैंकेस्टर से संपर्क करें

DOC VirginiaCORIS

सभी पुराने सिस्टम को .NET वातावरण में अपग्रेड करने की एक बड़ी पहल के पूरा होने के साथ, जो मोबाइल ऐप्स के उपयोग में सहायता कर सकता है, सुधार विभाग (DOC) उच्च प्राथमिकता वाली बिज़नेस ज़रूरतों को पूरा करने के लिए टैबलेट और ऐप्स के इस्तेमाल का संचालन कर रहा है। शुरुआती प्रयास प्रोबेशन अधिकारियों की सहायता करने और विभाग की सुधार सूचना प्रणाली (वर्जिनियाकोरिस) का मोबाइल ऐक्सेस देने पर केंद्रित है। डीओसी उपयुक्त सुरक्षा वातावरण को शामिल करने के लिए VITA के साथ मिलकर काम कर रहा है।

ज़्यादा जानकारी के लिए, सुधार विभाग के मुख्य सूचना अधिकारी, रिक डेविस से संपर्क करें

संसाधन लिंक

Virginia.Gov मोबाइल ऐप्स डायरेक्टरी

कॉमनवेल्थ की आधिकारिक वेबसाइट, Virginia.gov, इसमें एजेंसी के मोबाइल ऐप्लिकेशन की डायरेक्ट्री शामिल है। हर एंट्री में प्रकाशन एजेंसी, संक्षिप्त विवरण, और Google Play और Apple iPhone ऐप स्टोर के लिंक शामिल होते हैं। डायरेक्टरी यहां पाई जा सकती है:
http://www.virginia.gov/connect/mobile-apps-directory

एंटरप्राइज़ आर्किटेक्चर स्टैण्डर्ड (EA 225-13)

अनुभाग 5.6, ETA प्लेटफ़ॉर्म डोमेन, मोबाइल संचार उपयोग से जुड़ी ज़रूरतों को परिभाषित करता है, जिससे राज्य के कर्मचारी राज्य का आधिकारिक कारोबार करने के लिए कॉमनवेल्थ वॉइस और ईमेल सिस्टम को ऐक्सेस करने के लिए अपने निजी मोबाइल संचार उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं। स्टैंडर्ड यहां उपलब्ध है:
एंटरप्राइज़ आर्किटेक्चर स्टैण्डर्ड - EA225-15

NASCIO स्टेट मोबाइल ऐप्स कैटलॉग

नेशनल एसोसिएशन ऑफ़ स्टेट चीफ इंफॉर्मेशन ऑफ़िसर्स (NASCIO) ने एक नया स्टेट मोबाइल ऐप्स कैटलॉग विकसित किया है, जो 160 से अधिक राज्य और क्षेत्र के नेटिव मोबाइल ऐप्स का कलेक्शन है। NASCIO के अनुसार, " यह टूल यह देखने का एक सुविधाजनक तरीका है कि दूसरे राज्य मोबाइल ऐप्स के मामले में क्या बना रहे हैं और इससे राज्य अपने राज्य या क्षेत्र के लिए आइडिया जनरेट कर सकते हैं। " कैटलॉग यहां पाया जा सकता है: http://www.nascio.org/apps/

कॉमनवेल्थ गोल

राष्ट्रमंडल डेटा और बुनियादी ढांचे की सुरक्षा के लिए प्रौद्योगिकियों, प्रथाओं और निगरानी को लागू करना, राष्ट्रमंडल के हमले की सतह क्षेत्र को कम करना, साइबर सुरक्षा स्थिति संबंधी जागरूकता बनाए रखना, साइबर सुरक्षा हमलों का प्रभावी ढंग से जवाब देना, IT सुरक्षा जोखिमों की पहचान करना और उनका समाधान करना, एक जानकार साइबर सुरक्षा कार्यबल बनाए रखना, और नागरिकों के निजी सूचनाओं की सुरक्षा के लिए राष्ट्रमंडल की प्रतिबद्धता में उनका विश्वास बनाए रखना।

खास जानकारी

दुर्भावनापूर्ण हैकिंग, वायरस, मालवेयर, असुरक्षित डिवाइस, डेटा उल्लंघन आदि के रूप में सुरक्षा खतरे, आज के कंप्यूटिंग वातावरण की एक दुर्भाग्यपूर्ण और बहुत प्रचलित विशेषता हैं। प्राइवेसी राइट्स क्लियरिंगहाउस के मुताबिक, 2012 में सरकार साइबर हमलों का 2 नंबर का टारगेट था। Commonwealth of Virginia कोई अपवाद नहीं है; वित्तीय वर्ष 2013 के दौरान राष्ट्रमंडल में परिवर्तित एजेंसियाँ 118 मिलियन से अधिक आक्रमण प्रयासों का लक्ष्य बनीं और 759 मिलियन स्पैम संदेशों की प्राप्तकर्ता बनीं (स्रोत: प्राइवेसी राइट्स क्लियरिंगहाउस, डेटा उल्लंघनों का कालक्रम, अगस्त 2013)।

कॉमनवेल्थ की नीति जानकारी की संवेदनशीलता और जानकारी से होने वाले जोखिमों के आधार पर तरीकों का उपयोग करके अपनी इलेक्ट्रॉनिक जानकारी को सुरक्षित करना है, जिसमें महत्वपूर्ण एजेंसी व्यवसाय प्रक्रियाओं की जानकारी और संबंधित सिस्टम पर निर्भरता भी शामिल है। सूचना सुरक्षा नीति (ITRM नीति SEC519-00) और संबंधित मानक यह स्थापित करते हैं कि प्रत्येक एजेंसी प्रमुख एजेंसी की इलेक्ट्रॉनिक सूचना की सुरक्षा के लिए और सुरक्षा ढांचा प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है जिसका उपयोग एजेंसियां अपने सूचना सुरक्षा कार्यक्रम को स्थापित करने और बनाए रखने के लिए करती हैं।

यह नीति कॉमनवेल्थ सूचना सुरक्षा प्रोग्राम को एजेंसियों के लिए व्यापक ढांचे के रूप में स्थापित करती है, ताकि वे एजेंसी सुरक्षा प्रोग्राम विकसित कर सकें, जो उनकी जानकारी की सुरक्षा करते हैं। प्रोग्राम यह मानता है कि राष्ट्रमंडल के प्रति संवेदनशील जानकारी एक महत्वपूर्ण संपत्ति है और यह स्थापित करता है कि सूचना सुरक्षा इस प्रकार है:

1. जनता का भरोसा बनाए रखने की आधारशिला;
2. बिज़नेस और टेक्नोलॉजी दोनों से जुड़ी ज़रूरतों को पूरा करने में कामयाब रहे;
3. जोखिम आधारित और लागत प्रभावी;
4. एजेंसी और COV प्राथमिकताओं, उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं और सरकारी आवश्यकताओं के साथ संरेखित;
5. नीति के अनुसार लेकिन व्यवसाय के मालिकों द्वारा कार्यान्वित किया जाता है; और
6. चाहे कोई भी माध्यम हो, समग्र रूप से लागू किया गया है।

वर्जीनिया सूचना प्रौद्योगिकी एजेंसी (VITA) राष्ट्रमंडल सुरक्षा एवं जोखिम प्रबंधन (सीएसआरएम) निदेशालय को एक सुरक्षित प्रौद्योगिकी वातावरण सुनिश्चित करने का काम सौंपा गया है, जो राष्ट्रमंडल और एजेंसियों को अपने-अपने मिशन को पूरा करने में सक्षम बनाता है। निदेशालय कॉमनवेल्थ डेटा और सिस्टम को सुरक्षित रखने के लिए डिज़ाइन किए गए टूल और प्रक्रियाओं के हमेशा बदलते पोर्टफोलियो का विकास और प्रबंधन करता है। इनमें सुरक्षा आर्किटेक्चर और मानक स्थापित करना और घुसपैठ का पता लगाने और भेद्यता स्कैनिंग, एंटीवायरस और फ़ायरवॉल, स्पैम और वेब कॉन्टेंट फ़िल्टरिंग, सेंट्रलाइज़्ड और स्वचालित सॉफ़्टवेयर पैचिंग, सुरक्षित रिमोट नेटवर्क ऐक्सेस और एन्क्रिप्ट किए गए अंदरूनी ईमेल के ज़रिए कॉमनवेल्थ डेटा 24 x 7 x 365 को सुरक्षित करना शामिल है। निदेशालय सुरक्षा से जुड़ी जानकारी और जानकारी शेयर करने के लिए FBI, DHS और अन्य लोगों के साथ सहयोग करता है।

2012 में, राष्ट्रमंडल IT जोखिम प्रबंधन कार्यक्रम बनाया गया था। इस प्रोग्राम का मकसद यह पहचानना है कि कॉमनवेल्थ के लिए सबसे महत्वपूर्ण जोखिम कहाँ मौजूद हैं, जोखिम के आधार पर संसाधनों और प्रयासों को प्राथमिकता देना है, यह सुनिश्चित करना है कि एजेंसी का नेतृत्व जोखिमों को समझता है, और समग्र रूप से कॉमनवेल्थ के लिए जोखिम सीमा तय की है।

बिज़नेस के प्रमुख ड्राइवर्स

कॉमनवेल्थ एजेंसियों द्वारा अपने मिशन को पूरा करने के लिए आवश्यक संवेदनशील जानकारी की बढ़ती मात्रा के प्रकाश में, जिसमें व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी और व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी शामिल है, साइबर सुरक्षा के रुझान के लिए प्रमुख बिज़नेस ड्राइवर नागरिकों के डेटा की सुरक्षा करना और एक सुरक्षित टेक्नोलॉजी वातावरण प्रदान करना अनिवार्य है। अन्य प्रमुख बिज़नेस ड्राइवर नागरिकों से अपेक्षा करते हैं कि वे कॉमनवेल्थ एजेंसियों के साथ कारोबार करें, जैसा कि वे अब कमर्शियल संगठनों के साथ करते हैं, 24 x7 कहीं भी हो, और नागरिकों और कर्मचारियों से ऑनलाइन बातचीत के लिए पसंदीदा प्लेटफ़ॉर्म के रूप में मोबाइल डिवाइसों के तेज़ी से उभरने को समायोजित करना।

सूचना प्रौद्योगिकी सलाहकार परिषद प्रौद्योगिकी (ITAC) व्यवसाय योजना पहल के लिए समर्थन

सभी पाँच पहलों की सफलता के लिए साइबर सुरक्षा से जुड़े जोखिमों और खतरों का सफल प्रबंधन एक शर्त है। कॉमनवेल्थ के सूचना परिवेश में नागरिकों का भरोसा बनाए रखने से एजेंसियों को पहल करने के साधन के रूप में सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है और नागरिकों को नई तकनीक-आधारित सेवाओं का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। हर पहल के लिए सहायता के उदाहरण नीचे दिए गए बॉक्स में दिए गए हैं।

चुनौतियां

2012 सूचना सुरक्षा रिपोर्ट में कहा गया है कि " 58 प्रतिशत एजेंसियों ने अनधिकृत उपयोगों, घुसपैठ और अन्य सुरक्षा खतरों को नियंत्रित करने के लिए स्वीकार्य नीतियां, मानक और प्रक्रियाएँ लागू नहीं की हैं। कार्यान्वयन की विफलता के परिणामस्वरूप राष्ट्रमंडल IT वातावरण में जोखिम का अज्ञात स्तर उत्पन्न हो जाता है।" CSRM के सामने एक महत्वपूर्ण चुनौती एजेंसियों के साथ काम करके यह पता लगाना है कि उन्हें कितना जोखिम हो सकता है और जोखिमों को दूर करने के लिए प्राथमिकता देने और संसाधनों के आवंटन से संबंधित निर्णय लेना।

रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि " IT प्रणालियों की जीवनचक्र योजना में सुरक्षा को पर्याप्त रूप से शामिल नहीं किया जा रहा है। IT प्रणालियों और अनुप्रयोगों के लिए जीवन-काल की योजना, उन हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर को अपग्रेड करने की आवश्यकता को पर्याप्त रूप से संबोधित नहीं कर रही है, जो अब विक्रेता द्वारा समर्थित नहीं हैं। असमर्थित हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर का लगातार इस्तेमाल महंगा है और इससे कॉमनवेल्थ की जानकारी बहुत जोखिम में पड़ जाती है। "

कॉमनवेल्थ की नागरिकों के लिए सेवाओं को ऑनलाइन सेवा मॉडल की ओर ले जाने के साथ-साथ अतिरिक्त सुरक्षा चुनौतियां भी आती हैं, जैसे कि पहचान और प्रमाणीकरण प्रबंधन और संभावित सुरक्षा जोखिमों के बारे में नागरिकों के बीच जागरूकता बढ़ाने की ज़रूरत। पारंपरिक सेवाओं को ऑनलाइन डिलीवर करने के अलावा, कॉमनवेल्थ टेक्नोलॉजी का माहौल भी है, जो कर्मचारी मोबाइल डिवाइस और एजेंसियों का इस्तेमाल करके कॉमनवेल्थ कारोबार करने में ज्यादा समय बिताते हैं और एजेंसियां तीसरे पक्ष के सोशल नेटवर्क पर नागरिकों के साथ तेजी से बातचीत करती हैं। उत्पादकता और सेवा में सुधार करते समय, इन तरीकों से उनकी अपनी सुरक्षा चिंताएं बढ़ जाती हैं जिन पर ध्यान दिया जाना चाहिए। इन सुरक्षा समस्याओं का समाधान करने के लिए बेहतर जोखिम विश्लेषण और मूल्यांकन, सुरक्षा तक पहुँच में सुधार, कर्मचारियों और नागरिकों के लिए सुरक्षा जागरूकता और प्रशिक्षण में वृद्धि, और सुरक्षा अनुपालन करने के लिए उन्नत क्षमता की आवश्यकता होगी।

रणनीतिक दिशा-निर्देशों का समर्थन करना

साइबर सुरक्षा लक्ष्य से जुड़ी छह रणनीतिक दिशाएँ साइबर सुरक्षा गवर्नेंस फ़्रेमवर्क को बेहतर बनाने और साइबर सुरक्षा ऑपरेशन को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन की गई हैं।

साइबर सुरक्षा टेक्नोलॉजी ट्रेंड से संबंधित रणनीतिक दिशा-निर्देश नीचे दिए गए हैं।

• सी.एस.ए. - राष्ट्रमंडल के लिए IT जोखिम प्रबंधन कार्यक्रम का प्रबंधन करना, जिसमें जोखिम प्रबंधन पोर्टफोलियो उपकरण का कार्यान्वयन भी शामिल है।
• CS.B - कॉमनवेल्थ की साइबर सुरक्षा स्थिति को बेहतर बनाएं।
• CS.C - इसमें शामिल करने के लिए साइबर सुरक्षा गवर्नेंस फ़्रेमवर्क को बेहतर बनाना जारी रखें:
  1. सुरक्षा PSG का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए मेथड फ़्रेमवर्क का कार्यान्वयन,
  2. खतरों और कमजोरियों के लिए कॉमनवेल्थ डेटा और संपत्तियों की निगरानी करना और पहचानी गई किसी भी समस्या का समाधान करना,
  3. IT सुरक्षा घटनाओं की पहचान, शमन और प्रबंधन,
  4. मौजूदा साइबर रुझानों के शोध के साथ-साथ कॉमनवेल्थ में साइबर डेटा के विश्लेषण के आधार पर साइबर इंटेलिजेंस का विकास, और
  5. कॉमनवेल्थ संस्थाओं और कॉमनवेल्थ के अन्य पार्टनर को साइबर सुरक्षा डेटा और जानकारी उपलब्ध कराना।
• CS.D - कॉमनवेल्थ आइडेंटिटी मैनेजमेंट के लिए सुरक्षा शासन से जुड़ी ज़रूरी शर्तें तैयार करें।
• CS.E - सार्वजनिक राज्य सरकार के सभी ऐप्स के लिए सिंगल आइडेंटिटी मैनेजमेंट सिस्टम (CAS) लागू करें।
• सी.एस.एफ. - राष्ट्रमंडल नेताओं, IT पेशेवरों, सूचना सुरक्षा कर्मियों और राष्ट्रमंडल कर्मचारियों के लिए पर्याप्त साइबर सुरक्षा प्रशिक्षण और शिक्षा प्रदान करना।

एजेंसी के उदाहरण

DMV/VITA: राष्ट्रमंडल प्रमाणीकरण सेवाएँ (CAS)

टेक्नोलॉजी, स्वास्थ्य और मानव संसाधन, और ट्रांसपोर्टेशन सचिवालयों के सहयोग से, सभी कॉमनवेल्थ एजेंसियों के इस्तेमाल के लिए ऑनलाइन पहचान प्रमाणीकरण सेवा लागू की गई है। DMV के नेतृत्व वाली परियोजना ने एक समाधान लागू किया है जो एजेंसियों को उपयोगकर्ताओं के लिए एक सामान्य प्रमाणीकरण प्रणाली का लाभ उठाने में सक्षम बनाता है ताकि वे चयनित ग्राहक-संबंधी प्रणालियों तक पहुंच प्राप्त कर सकें। सीएएस प्रणाली को साझा सेवा के रूप में VITA द्वारा होस्ट, संचालित और अनुरक्षित किया जाएगा।

ज़्यादा जानकारी के लिए, मोटर वाहन विभाग के प्रोजेक्ट मैनेजर, माइकल फ़ार्नस्वर्थ से संपर्क करें

सूचना सुरक्षा अधिकारी मैनुअल

राष्ट्रमंडल सूचना सुरक्षा परिषद राष्ट्रमंडल सूचना सुरक्षा और गोपनीयता से संबंधित पहलों पर रणनीतिक दिशा की सिफारिश करती है। सदस्यों को एजेंसी सूचना सुरक्षा अधिकारी (आईएसओ) या अपनी एजेंसी की IT सुरक्षा टीम का हिस्सा होना चाहिए। काउंसिल ने ISO मैनुअल तैयार करने के लिए एक मल्टी-एजेंसी ISO मैनुअल कमेटी की स्थापना की है। यह मैनुअल नवनियुक्त आईएसओ के लिए IT सुरक्षा आवश्यकताओं, सभी आईएसओ के लिए त्वरित संदर्भ सामग्री और नव क्रियान्वित आवश्यकताओं के लिए एक केंद्रीय स्थान के बारे में जानकारी प्रदान करेगा।

ज़्यादा जानकारी के लिए, बिल फ़्रेडा, सीएसआरएम सहायता समिति, वर्जीनिया इंफ़ॉर्मेशन टेक्नोलॉजीज एजेंसी से संपर्क करें

संसाधन लिंक

VITA कॉमनवेल्थ सुरक्षा और जोखिम प्रबंधन

वर्जीनिया सूचना प्रौद्योगिकी एजेंसी कॉमनवेल्थ सिक्योरिटी साइट सुरक्षा से संबंधित जानकारी के लिए एंट्री पॉइंट है। जिन विषयों को शामिल किया गया है उनमें से हैं:

• सूचना प्रौद्योगिकी सुरक्षा घटनाओं की रिपोर्ट करने के लिए मार्गदर्शन,
  सुरक्षा घटनाएं

• एजेंसियों और नागरिकों के लिए सूचना सुरक्षा जागरूकता टूलकिट सूचना सुरक्षा जागरूकताटूलकिट

• मासिक जानकारी सुरक्षा से जुड़े सुझाव,
  जानकारी और सुरक्षा से जुड़े सुझाव

• कॉमनवेल्थ के प्रति संवेदनशील डेटा
  संवेदनशीलडेटा

मल्टी-स्टेट इंफॉर्मेशन शेयरिंग एंड एनालिसिस सेंटर (MS-ISAC)

MS-ISAC देश की राज्य, स्थानीय, क्षेत्रीय और जनजातीय (SLTT) सरकारों के लिए साइबर खतरे की रोकथाम, सुरक्षा, प्रतिक्रिया और रिकवरी का केंद्र बिंदु है। सेंटर यहाँ पाया जा सकता है: http://msisac.cisecurity.org

यूनाइटेड स्टेट्स कंप्यूटर इमरजेंसी रेडीनेस टीम (US-CERT)

US-CERT का मिशन अमेरिकियों के संवैधानिक अधिकारों की सुरक्षा करते हुए देश की साइबर सुरक्षा की स्थिति को बेहतर बनाना, साइबर जानकारी साझा करने में समन्वय करना और देश के लिए साइबर जोखिमों को सक्रिय रूप से प्रबंधित करना है। US-CERT साइट यहां स्थित है: http://www.us-cert.gov

कॉमनवेल्थ गोल

एक एंटरप्राइज़ जानकारी आर्किटेक्चर लागू करें, जो सार्वजनिक मूल्य बढ़ाने और कॉमनवेल्थ के नागरिकों को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करने के लिए एक समान, सुरक्षित, उच्च गुणवत्ता वाली, समय पर और सुलभ जानकारी की उपलब्धता को बढ़ावा देता है।

खास जानकारी

जुलाई 2012 में, टेक्नोलॉजी सेक्रेटरी ने एंटरप्राइज़ आर्किटेक्चर (EA) पॉलिसी 200-02 को अपनाया, जो एंटरप्राइज़ इंफॉर्मेशन आर्किटेक्चर (EIA) की एक ज़्यादा मज़बूत परिभाषा है, जो सार्वजनिक मूल्य बढ़ाने और कॉमनवेल्थ के नागरिकों को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करने के लिए सुसंगत, सुरक्षित, उच्च गुणवत्ता वाली, सामयिक और सुलभ जानकारी की उपलब्धता को बढ़ावा देती है। ईआईए की परिभाषा और रणनीति व्यापक उद्यम वास्तुकला (ईए) ढांचे के अंतर्गत आती है, जो एक रणनीतिक परिसंपत्ति है जिसका उपयोग राष्ट्रमंडल की व्यावसायिक प्रक्रियाओं और IT अवसंरचना और समाधानों को राज्य की IT रणनीति के साथ प्रबंधित और संरेखित करने के लिए किया जाता है।

कॉमनवेल्थ ईआईए रणनीति एक परिपक्व ईआईए दृष्टिकोण की ओर अगले कदम और सूचना संपत्तियों को अधिकतम करने के लिए वर्जीनिया के विज़न के औपचारिक विवरण का प्रतिनिधित्व करती है। इस योजना को संरेखित करने और प्रमुख बिज़नेस ड्राइवरों को जवाब देने के लिए रणनीति तैयार की गई है। रणनीति एक ऐसे दृष्टिकोण को स्पष्ट करती है जो सार्वजनिक मूल्य बढ़ाने और कॉमनवेल्थ के नागरिकों को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करने के लिए एक समान, सुरक्षित, उच्च गुणवत्ता वाली, समय पर और सुलभ जानकारी की उपलब्धता को बढ़ावा देता है।

रणनीति प्रोग्राम के चार क्षेत्रों की पहचान करती है और प्रत्येक के लिए लक्ष्य निर्धारित करती है:

• डेटा गवर्नेंस: डेटा स्टीवर्ड और अन्य हितधारकों के लिए औपचारिक भूमिकाओं के साथ कॉमनवेल्थ में डेटा गवर्नेंस के लिए अनुशासित दृष्टिकोण अपनाएं।
• डेटा मानक: एजेंसी सिस्टम, सरकारी डोमेन और प्रशासन के स्तरों पर जानकारी के आदान-प्रदान में मदद करने के साधन के तौर पर मानकीकृत डेटा और साझा डेटा परिभाषाओं के इस्तेमाल को बढ़ावा देना।
• डेटा एसेट मैनेजमेंट: क्वालिटी, सुरक्षा, दक्षता, एक्सेसिबिलिटी, कम रिडंडेंसी और निवेश पर ज़्यादा रिटर्न पर ज़ोर देकर एंटरप्राइज़ एसेट के तौर पर जानकारी मैनेज करें।
• डेटा शेयरिंग: बिज़नेस की ज़रूरतों के आधार पर और सरकारी कानूनों, क़ानूनों और विनियमों के अनुपालन के आधार पर जानकारी शेयर करने का फ़ायदा उठाएं, ताकि सरकार का प्रदर्शन बेहतर हो, नागरिकों की सेवा बेहतर हो सके और बिज़नेस के नतीजे बेहतर तरीके से हासिल किए जा सकें।

अगस्त 2012 में, वर्जीनिया सूचना प्रौद्योगिकी एजेंसी (VITA) ने ईआईए स्कोरकार्ड को लागू किया, जो एक सर्वेक्षण उपकरण है जिसे व्यापार और तकनीकी प्रदर्शन उपायों के एक सेट के आधार पर कार्यकारी शाखा एजेंसियों में ईआईए की वर्तमान स्थिति का आकलन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रारंभिक सर्वेक्षण के परिणामों और ईए सर्वोत्तम प्रथाओं का उपयोग करते हुए, VITA स्टाफ ने एजेंसी डेटा प्रबंधकों और अन्य हितधारकों से प्राप्त इनपुट के आधार पर ईआईए रणनीति का मसौदा तैयार किया। फ़रवरी से अप्रैल 2013 तक आयोजित तीन स्टेकहोल्डर सहभागिता सत्रों की एक सीरीज़ में 120 से ज़्यादा एजेंसियों का प्रतिनिधित्व करने वाले प्रतिभागियों ने भाग लिया, ड्राफ़्ट को परिष्कृत किया और यह सुनिश्चित किया कि यह एजेंसी की बिज़नेस की ज़रूरतों को पूरा करे। 30 इस ड्राफ़्ट को टेक्नोलॉजी सेक्रेटरी ने अगस्त 2013 में अपनाया था।

बिज़नेस के प्रमुख ड्राइवर्स

कॉमनवेल्थ ईआईए रणनीति राज्य की सूचना प्रबंधन गतिविधियों को प्रभावित करने वाले चार प्रमुख व्यावसायिक ड्राइवरों के जवाब में तैयार की गई है: डेटा की गुणवत्ता, मानकीकृत डेटा और साझा परिभाषाएं, डेटा ऐक्सेसिबिलिटी, पुन: उपयोग, और कम रिडंडेंसी, और सूचित निर्णय लेना और सार्वजनिक सेवा।

नेशनल एसोसिएशन ऑफ़ स्टेट चीफ इंफॉर्मेशन ऑफ़िसर्स (NASCIO) ने इस जानकारी को राज्य सरकार की " करेंसी " (NASCIO 2011, कैपिटल्स इन द क्लाउड्स) के रूप में संदर्भित किया है। डेटा को " उच्च गुणवत्ता वाला " माना जा सकता है, अगर वे उन " वास्तविक दुनिया की " संस्थाओं का सटीक और भरोसेमंद प्रतिबिंब पेश करते हैं, जिनका वे वर्णन करते हैं। प्रभावी नागरिक सेवाएँ देने के लिए उच्च गुणवत्ता वाला डेटा ज़रूरी है। तदनुसार, डेटा की गुणवत्ता सुनिश्चित करना कॉमनवेल्थ की सूचना प्रबंधन पहलों का प्राथमिक उद्देश्य बना हुआ है।

नागरिकों के लिए ज़रूरी सेवाएँ देने के लिए कॉमनवेल्थ एजेंसियों को कारोबार की लाइनों पर काम करना चाहिए और गवर्नेंस के कई स्तरों पर पार्टनर के साथ जानकारी शेयर करनी चाहिए। हालांकि, इस तरह की जानकारी शेयर करने और बिज़नेस पार्टनरशिप में अलग-अलग डेटा परिभाषाएं, खास बातें और शब्दावली की वजह से रुकावट आती है। संगठनात्मक स्तर पर, ऐसी साझेदारियां सांस्कृतिक और संस्थागत बाधाओं से भी प्रभावित होती हैं, जैसे कि एजेंसी या सिस्टम " साइलो। " मानकीकृत डेटा और साझा डेटा परिभाषाओं और विशिष्टताओं के बिना, एजेंसियों और उनके व्यावसायिक भागीदारों के बीच सहयोग के बिना, कॉमनवेल्थ में व्यवसाय के प्रदर्शन के परिणामों और सेवाओं की प्रभावी डिलीवरी को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी साझा करने की क्षमता का अभाव है।

कॉमनवेल्थ एजेंसियां लोगों और दूसरी संस्थाओं का डेटा इकट्ठा करने, मैनेज करने और उसका इस्तेमाल करने के लिए हर साल लाखों डॉलर खर्च करती हैं। एजेंसियां अक्सर उन्हीं लोगों से दूसरी एजेंसियों की तरह ही डेटा इकट्ठा करती हैं, इन डेटा को एजेंसी या सिस्टम-केंद्रित डेटा " साइलो में स्टोर करती हैं। " इस तरह की डेटा रिडंडेंसी अनावश्यक लागत पेश करती है, सरकार की डेटा संपत्तियों के मूल्य पर नकारात्मक प्रभाव डालती है, और नागरिक सेवा की मांगों को पूरा करने में बाधा डालती है।

जनता और उनके सरकारी नेता सोच-समझकर निर्णय लेने के लिए सटीक, सामयिक और भरोसेमंद डेटा की उम्मीद करते हैं। इसके लिए एजेंसियों और उनके हितधारकों के बीच पारदर्शिता और सहभागिता ज़रूरी है। सार्वजनिक सेवा के लिए सही समय पर सही हाथों में सही जानकारी देने पर ज़ोर देने के साथ, सभी शाखाओं और सरकार के स्तरों पर सहयोगात्मक, सूचित निर्णय लेने में कटौती की मांग।

सूचना प्रौद्योगिकी एडवाइजरी काउंसिल टेक्नोलॉजी बिज़नेस प्लान की पहलों के लिए सहायता

EIA रणनीति का कार्यान्वयन सीधे पहल 2 को संबोधित करता है — मौजूदा व्यावसायिक कार्यों और सहायक प्रणालियों को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए जानकारी साझा करना बेहतर बनाएं। रणनीति को लागू करने के लिए की गई कार्रवाइयां एजेंसी को अन्य पहलों को हासिल करने में भी मदद कर सकती हैं। हर पहल के लिए सहायता के उदाहरण नीचे दिए गए बॉक्स में दिए गए हैं।

चुनौतियां

अगस्त 2012 EIA स्कोरकार्ड के नतीजे इस टेक्नोलॉजी ट्रेंड के लक्ष्य को हासिल करने में कॉमनवेल्थ के सामने आने वाली प्रमुख चुनौतियों की ओर इशारा करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• एजेंसी डेटा का रखरखाव फ़िलहाल " साइलो " में किया जाता है। ज़्यादातर एजेंसियों ने डेटा मानक लागू किए हैं, लेकिन इनमें से ज़्यादातर कॉमनवेल्थ या बाहरी मानकों के बजाय आंतरिक मानक होते हैं।
• एंटरप्राइज़ डेटा एसेट की कोई इन्वेंट्री या रजिस्ट्री नहीं है।
• एंटरप्राइज़ डेटा को संचालित करना फ़िलहाल अनौपचारिक है, ज़्यादातर एजेंसी स्तर पर।
• एजेंसियों के बीच डेटा शेयरिंग बढ़ती जा रही है, लेकिन इस तरह के डेटा शेयरिंग को एजेंसी के पॉइंट-टू-पॉइंट एग्रीमेंट के ज़रिए नियंत्रित किया जाता है।

EIA रणनीति में पहचाने गए लक्ष्य और उद्देश्य इन चुनौतियों से निपटने और EIA रणनीति के 2020 प्लानिंग क्षितिज और इस योजना के माध्यम से सूचना प्रबंधन के लिए एक उद्यम, राष्ट्रमंडल के व्यापक दृष्टिकोण को हासिल करने के लिए आवश्यक कदम और मील के पत्थर दर्शाते हैं।

रणनीतिक दिशा-निर्देशों का समर्थन करना

संबंधित रणनीतिक दिशा-निर्देशों का उद्देश्य EIA के लिए एक गवर्नेंस फ़्रेमवर्क स्थापित करना, जानकारी साझा करना बेहतर बनाना, " बिग डेटा " और बिज़नेस एनालिटिक्स जैसे उद्योग के रुझानों का समर्थन करने के लिए सूचना संसाधनों के प्रबंधन को संरेखित करना और मौजूदा शिक्षा और कर्मचारियों के डेटा सेट के व्यवसाय-संचालित एकीकरण को बढ़ावा देना है।

एंटरप्राइज़ इंफॉर्मेशन आर्किटेक्चर टेक्नोलॉजी ट्रेंड से संबंधित दस रणनीतिक दिशा-निर्देश नीचे दिए गए हैं।

• EIA.A - डेटा प्रबंधन के लिए एक एंटरप्राइज़ दृष्टिकोण विकसित करें, जो " ओपन डेटा " (यानी, स्वीकृत एप्लिकेशन के ज़रिए डेटा एक्सेस किया जा सकता है) के लिए बिज़नेस की उभरती ज़रूरतों और नागरिकों की अपेक्षाओं को पूरा करता है।
• ईआईए.बी - ईआईए रणनीति में परिभाषित चार कार्यक्रम क्षेत्रों और लक्ष्यों का उपयोग करके "बड़े डेटा" के लिए एक उद्यम योजना विकसित करें: 1) राष्ट्रमंडल, एजेंसी और साझेदार व्यवसाय की आवश्यकताओं की पहचान करें जिन्हें उपयुक्त उद्यम डेटा पर IT और विश्लेषण के अभिनव रूपों को लागू करके कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से संबोधित किया जा सकता है; और, 2) आवश्यक उन्नत IT और विश्लेषणात्मक क्षमताओं को शामिल करने वाले अनुप्रयोगों को परिभाषित और कार्यान्वित करें।
• EIA.C - एंटरप्राइज़ जानकारी आर्किटेक्चर रणनीति और रोडमैप तैयार करें, जिसमें डेटा गवर्नेंस, डेटा मानकीकरण, डेटा एसेट मैनेजमेंट और एंटरप्राइज़ डेटा शेयरिंग शामिल है।
• EIA.D - सार्वजनिक डेटासेट प्रकाशित करने के स्वीकार्य उपयोग के लिए जानकारी साझाकरण प्रोग्राम, मानक और दिशानिर्देश (PSG) और डेटा शेयरिंग फ़्रेमवर्क लागू करें।
• EIA.E - सभी डोमेन और सरकार के स्तरों पर राष्ट्रव्यापी सूचनाओं के आदान-प्रदान में मदद करने के लिए, PSG द्वारा परिभाषित ट्रस्ट अनुबंध फ़्रेमवर्क स्थापित करें।
• EIA.F - सरकारी जानकारी साझा करने (मौजूदा PSG पर आधारित) के लिए सामान्य आधार प्रदान करने के लिए सूचना विनिमय और शब्दावली मानकों को अपनाएं और लागू करें।
• EIA.G - " बिग डेटा, " बिज़नेस एनालिटिक्स और उभरते टूलसेट सहित, इंडस्ट्री के रुझानों के अनुरूप जानकारी संपत्तियों के प्रभावी संचालन को सक्षम करने के लिए डेटा प्रबंधन के लिए एंटरप्राइज़ दृष्टिकोण विकसित करें।
• ईआईए.एच - परिभाषित भूमिकाओं और जिम्मेदारियों के साथ Commonwealth of Virginia डेटा गवर्नेंस प्रबंधन निकाय की स्थापना करना।
• EIA.I - शिक्षा डेटा के अलावा और सार्वजनिक K-12/पब्लिक कॉलेजों और विश्वविद्यालयों से परे वर्जीनिया लॉन्गिट्यूडिनल डेटा सिस्टम जैसी सेवाओं का विस्तार करें।
• EIA.J - शिक्षा के अवसरों को ऑक्यूपेशनल टाइटल से बेहतर तरीके से मिलाने के लिए राज्य भर में उभरते कर्मचारियों के कौशल की ज़रूरतों और कोर्स सीखने के उद्देश्यों के डेटाबेस को इंटीग्रेट/लिंक करें।

एजेंसी के उदाहरण

डेटा मानकीकरण के लिए VITA का प्रक्रिया मॉडल

अगस्त-नवंबर 2012 से, वर्जीनिया सूचना प्रौद्योगिकी एजेंसी (VITA) ने लेखा विभाग (डीओए) और कार्डिनल परियोजना टीम के साथ मिलकर लेखा डेटा मानक के चार्ट के विकास के लिए नए प्रक्रिया मॉडल को लागू किया। अपनाया गया मानक, जिसे जनवरी 24, 2013 को प्रौद्योगिकी सचिव द्वारा अंतिम स्वीकृति मिली थी, ने वित्तीय लेखांकन और नियंत्रण के संबंध में DOA की विशेषज्ञता का लाभ उठाया और राज्य नियंत्रक के सांविधिक प्राधिकरण ने बहीखाता पद्धति और लेखांकन " की एक आधुनिक, प्रभावी और समान प्रणाली के विकास को निर्देशित करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि इसे राज्य एजेंसियों द्वारा अपनाया जाए (§2)। "2-803)। नए प्रक्रिया मॉडल को ध्यान में रखते हुए, VITA ने डेटा मानक का दस्तावेजीकरण तैयार किया और सार्वजनिक टिप्पणी और अपनाने के चरणों का प्रबंधन किया, जिससे DOA पर बोझ कम हुआ और मानक को अपनाने में तेजी आई।

अनुपालन के लिए VITA की नई प्रणाली की समीक्षा

व्यवहारिक स्वास्थ्य और विकासात्मक सेवा विभाग (DBHDS) ने हाल ही में एजेंसी की स्वास्थ्य सुविधाओं के लिए एक नए इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड (EHR) सिस्टम की खरीद प्रक्रिया पूरी की है, जो कि 2012 विनियोग अधिनियम के मद 427 में उल्लिखित परियोजनाओं में से एक है, जो डेटा मानकीकरण के लिए आवश्यकताएं निर्धारित करती है। VITA कॉमनवेल्थ डेटा गवर्नेंस (सीडीजी) और प्रोजेक्ट मैनेजमेंट डिवीजन (पीएमडी) के कर्मचारियों ने विक्रेता प्रस्तावों की समीक्षा करने और यह पुष्टि करने के लिए DBHDS कर्मचारियों के साथ मिलकर काम किया कि नई ईएचआर प्रणाली लागू स्वास्थ्य IT मानकों का अनुपालन करेगी। नई VITA परियोजना समीक्षा प्रक्रिया के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप एक अनुपालक प्रणाली का चयन हुआ और इससे DBHDS और राष्ट्रमंडल की अन्य स्वास्थ्य IT प्रणालियों के बीच अंतर-संचालन क्षमता बढ़ेगी।

VDH द्वारा सेवा उन्मुख वास्तुकला (SOA) का उपयोग

वर्जीनिया स्वास्थ्य विभाग (VDH) को चिकित्सा सहायता सेवा विभाग (DMAS) और वर्जीनिया सूचना प्रौद्योगिकी एजेंसी (VITA) के साथ साझेदारी में मेडिकेड सूचना प्रौद्योगिकी आर्किटेक्चर (MITA) देखभाल प्रबंधन व्यवसाय प्रक्रिया के समर्थन में जन्म रजिस्ट्री इंटरफ़ेस (BRI) और मृत्यु रजिस्ट्री इंटरफ़ेस (DRI) को विकसित करने और कार्यान्वित करने का कार्य सौंपा गया है। इसका उद्देश्य उन सरकारी कर्मचारियों की कार्यक्षमता बढ़ाना है, जो सेल्फ-डायरेक्टेड सेवा मॉडल का समर्थन करने वाली तकनीक का इस्तेमाल करके सहायता प्रदान करते हैं। SOA, MITA तकनीकी वास्तुकला की मुख्य तकनीकी अवधारणा है। इंटरफ़ेस परियोजनाएं Commonwealth of Virginia (COV) गेटवे ईएसबी और COV स्वास्थ्य सूचना एक्सचेंज (एचआईई) के माध्यम से देखभाल प्रबंधन सेवाओं तक पहुंच की सुविधा प्रदान करेंगी। इस प्रोजेक्ट में " पब्लिशिंग और " मॉडल को सब्सक्राइब किया जाएगा। यह एक ऐसा तरीका है जिसका इस्तेमाल किसी जन्म या मृत्यु जैसी घटना से जुड़ी गतिविधियों को सिंक्रनाइज़ करने के लिए किया जाता है। वाइटल रिकॉर्ड्स कार्यालय में एक स्रोत प्रणाली SOA प्रौद्योगिकी के लिए एक पृथक "घटना" के लिए एक दस्तावेज़ प्रकाशित करेगी। बदले में SOA तकनीक, इवेंट दस्तावेज़ को ग्राहकों तक वितरित करेगी। इस मॉडल से एजेंसी और मल्टी-एजेंसी बिज़नेस प्रोसेस को टेक्नोलॉजी के ज़रिए समन्वित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, जन्म सूचना दस्तावेज़ वाइटल रिकॉर्ड्स द्वारा प्रकाशित किया जा सकता है और सदस्यता लेने वाली एजेंसी (उदाहरण के लिए, सामाजिक सेवा विभाग), अगर लागू हो, तो बिज़नेस के नियमों के आधार पर नामांकन के लिए कार्रवाई कर सकती है।

संसाधन लिंक

एंटरप्राइज़ आर्किटेक्चर (EA) पॉलिसी 200-02

राष्ट्रमंडल की उद्यम वास्तुकला एक रणनीतिक परिसंपत्ति है जिसका उपयोग राष्ट्रमंडल की व्यावसायिक प्रक्रियाओं और सूचना प्रौद्योगिकी (IT) बुनियादी ढांचे/समाधानों को राज्य की समग्र रणनीति के साथ प्रबंधित और संरेखित करने के लिए किया जाता है। एंटरप्राइज़ आर्किटेक्चर पॉलिसी एंटरप्राइज़ आर्किटेक्चर के कार्यान्वयन के लिए गवर्नेंस फ़्रेमवर्क स्थापित करती है। पॉलिसी यहां पाई जा सकती है:
एंटरप्राइज़ आर्किटेक्चर पॉलिसी - EA200

EIA स्कोरकार्ड

अगस्त 2012 में, VITA ईआईए स्कोरकार्ड को क्रियान्वित किया - जो गार्टनर के IT स्कोर फॉर ईए पद्धति पर आधारित एक सर्वेक्षण उपकरण है - ताकि कार्यकारी शाखा एजेंसियों में ईआईए की वर्तमान स्थिति का आकलन किया जा सके और ईआईए परिपक्वता मॉडल में राष्ट्रमंडल को उसके वांछित भविष्य की स्थिति की ओर ले जाने के लिए रणनीतियों की पहचान की जा सके। EIA स्कोरकार्ड के नतीजों के लिए सारांश तालिकाओं के पूरे सेट के लिए, EIA स्कोरकार्ड पर जाएं।

कॉमनवेल्थ एंटरप्राइज़ इंफॉर्मेशन आर्किटेक्चर (EIA) रणनीति: 2014-2020

जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है, 2012-2013 में कॉमनवेल्थ डेटा गवर्नेंस ने एंटरप्राइज़ जानकारी आर्किटेक्चर रणनीति तैयार करने के लिए आठ महीने की योजना प्रक्रिया पूरी की। यह रणनीति टेक्नोलॉजी सेक्रेटरी ने अगस्त 2013 में अपनाई थी। यह रणनीति यहां उपलब्ध है: कॉमनवेल्थ ईआईएस्ट्रैटेजी

डेटा.Virginia.Gov

Data.virginia.gov एक ऑनलाइन पोर्टल है, जो वर्जीनिया के खुले डेटा तक आसान पहुँच प्रदान करता है और वर्जिनियन को बड़े डेटा का उपयोग करने वाली राष्ट्रमंडल की प्रमुख पहलों से अवगत कराता है। इस साइट का मुख्य उद्देश्य पारदर्शिता बढ़ाना, नवोन्मेष को प्रोत्साहित करना और राज्य संचालन को बेहतर बनाना है। ज़्यादा जानकारी: http://data.virginia.gov/पर मिल सकती है

एंटरप्राइज़ डेटा स्टैंडर्ड्स रिपॉज़िटरी

सभी अपनाए गए कॉमनवेल्थ डेटा स्टैंडर्ड्स एंटरप्राइज़ डेटा स्टैंडर्ड्स रिपॉज़िटरी, COV द्वारा अपनाए गए मानक में स्थित हैं

राष्ट्रीय सूचना विनिमय मॉडल (NIEM) कोर पर्सन डेटा एलिमेंट्स

2012 विनियोग अधिनियम की मद 427 के अंतर्गत वैधानिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, जिसके लिए "सभी नागरिक-केंद्रित" डेटा के मानकीकरण की आवश्यकता होती है, राष्ट्रमंडल राष्ट्रमंडल ITRM मानक के रूप में NIEM कोर व्यक्ति डेटा तत्वों को अपनाने की प्रक्रिया में है। NIEM के बारे में सामान्य जानकारी के लिए, कृपया www.niem.gov पर जाएं

कॉमनवेल्थ गोल

सहायता देना जारी रखें, और जहाँ उपयुक्त हो, कॉमनवेल्थ ऑपरेशंस में दक्षता और प्रभावशीलता को बेहतर बनाने के लिए एंटरप्राइज़ शेयर्ड सेवाओं के मॉडल का विस्तार करें, जहाँ व्यावसायिक कार्य और डेटा विभागीय सीमाओं को पार करते हैं, एक साझा सेवा अधिक लागत प्रभावी होती है, या यह सेवा जानकारी या कर्मचारियों के ज्ञान के हस्तांतरण की सुविधा प्रदान करती है।

खास जानकारी

एंटरप्राइज़ शेयर्ड सर्विसेज़ (ESS) एक डिलीवरी मॉडल है, जिसमें समर्पित लोगों, प्रक्रियाओं और तकनीकों द्वारा समर्थित एक साझा सेवा केंद्र (या तो भौतिक या आभासी), कई एंटरप्राइज़ निर्वाचन क्षेत्रों द्वारा उपयोग के लिए एक निर्धारित व्यावसायिक फ़ंक्शन के केंद्रीकृत प्रदाता के रूप में कार्य करता है। शेयर की गई सेवाओं में आम तौर पर डेटा, प्रोसेस और इंफ्रास्ट्रक्चर को मानकीकृत करना और सुव्यवस्थित करना शामिल होता है, साथ ही डिलीवर की जा रही सेवाओं से जुड़े वित्तीय विषयों को लागू करना शामिल होता है।

जबकि इस प्रौद्योगिकी प्रवृत्ति में प्रगति से सेवाओं की एक नई पीढ़ी को बढ़ावा मिल रहा है, राष्ट्रमंडल एजेंसियों ने IT भागीदारी और वर्जीनिया सूचना प्रौद्योगिकी एजेंसी (VITA) के माध्यम से कई वर्षों से उद्यम साझा सेवाओं में भाग लिया है। दोनों की स्थापना राज्य सरकार के उद्यम में IT सेवाओं के प्रबंधन के लिए एक व्यावसायिक दृष्टिकोण लाने के लिए की गई थी। वर्तमान IT अवसंरचना उद्यम साझा सेवाओं में शामिल हैं:

• डेटा सेंटर (मेनफ़्रेम, स्टोरेज, सर्वर)।
• नेटवर्क (राउटर, फायरवॉल, एंटरप्राइज़ इंटरनेट कनेक्शन के साथ रिडंडेंट सर्किट)।
• हार्डवेयर/सॉफ़्टवेयर रिफ़्रेश वाले डेस्कटॉप कंप्यूटर।
• डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर (ऑफ़िस, वायरस स्कैन, रिमोट सपोर्ट और एसेट इन्वेंटरी मैनेजमेंट)।
• एंटरप्राइज़ ईमेल जिसमें फ़ुल रिडंडेंसी, हॉट फ़ेल-ओवर और पूरी सुरक्षा स्कैन इन/आउट होती है।
• हेल्प डेस्क और घटना प्रबंधन (स्टॉर्म & आउटेज)।
• सर्वर, सुरक्षा और नेटवर्क की निगरानी करना): 24 x 7 x 365।

IT अवसंरचना सेवाओं के अतिरिक्त, VITA एजेंसियों के लिए कई उद्यम सेवाएं प्रदान करता है, जैसे होस्टेड मेल आर्काइविंग, पॉइंट-इन-टाइम डेटा डुप्लीकेशन, एंटरप्राइज हैंडहेल्ड सर्विसेज, यूनिफाइड कम्युनिकेशंस ऐज ए सर्विस (यूसीएएएस) और जियोस्पेशियल (जीआईएस) सेवाएं।

2012 में इलेक्ट्रॉनिक हेल्थ एंड ह्यूमन रिसोर्स (eHHR) प्रोग्राम ऑफ़िस का गठन स्वास्थ्य और मानव संसाधन सचिव डॉ. विलियम ए. हेज़ल, जूनियर के अधीन किया गया था। ईएचएचआर प्रोग्राम का प्राथमिक उद्देश्य कॉमनवेल्थ को संघीय स्वास्थ्य देखभाल पहलों के साथ जोड़ना और कॉमनवेल्थ में स्वास्थ्य देखभाल सुधार करना है, इसका एक महत्वपूर्ण लाभ यह है कि ऐसी एंटरप्राइज़ सेवाओं को स्थापित करने के लिए फ़ेडरल फ़ंडिंग का लाभ उठाया जाए जिनका इस्तेमाल सभी राज्य एजेंसियां कर सकती हैं। विकासाधीन उद्यम सेवाओं में कॉमनवेल्थ प्रमाणीकरण सेवा (सीएएस), एंटरप्राइज़ डेटा प्रबंधन उपकरण (ईडीएम) और सेवा उन्मुख वास्तुकला प्लेटफार्म (SOA) शामिल हैं।

मोटर वाहन विभाग (DMV) द्वारा VITA के सहयोग से संचालित एक परियोजना के तहत, सीएएस पहचान का बेहतर सत्यापन प्रदान करेगा, नागरिकों की राष्ट्रमंडल सेवाओं तक पहुंच में तेजी लाएगा तथा पहचान की चोरी और धोखाधड़ी गतिविधियों से सुरक्षा प्रदान करेगा। एंटरप्राइज़ डेटा मैनेजमेंट टूल, किसी भी यूज़र या ऐप्लिकेशन के लिए डेटा इकाइयों का एक ही, एकीकृत और भरोसेमंद व्यू उपलब्ध कराएगा। टूल का इस्तेमाल एजेंसियों द्वारा किया जा सकता है, जहां डेटा के बारे में एक भरोसेमंद दृश्य की आवश्यकता होती है और डेटा के कई सेट को एक ही दृश्य में मर्ज करने के लिए भी लागू किया जा सकता है। SOA उपकरणों का एक समूह है जो एजेंसी के पुराने अनुप्रयोगों को नई ऑनलाइन सेवाओं से जोड़ने में तेजी लाएगा, एजेंसियों के बीच वेब सेवाओं के साझाकरण और पुनः उपयोग का समर्थन करेगा, व्यावसायिक नियमों के स्वचालन को सुगम बनाएगा, तथा विकास परिवेश, विशेषज्ञता और समर्थन को साझा करेगा।

बिज़नेस के प्रमुख ड्राइवर्स

ऐसे कई बिज़नेस ड्राइवर की पहचान की गई है, जिनकी मौजूदगी किसी सेवा को एंटरप्राइज़ शेयर्ड सेवा के रूप में नामित करने के गुण हैं। इनमें ड्राइवर शामिल हैं:

• जहाँ सेवाएँ व्यावसायिक कार्यों और विभागीय सीमाओं को पार करने वाले डेटा की सहायता करती हैं।
• जहाँ एक शेयर्ड सेवा ज़्यादा लागत प्रभावी होती है।
• जहाँ साझा सेवा से जानकारी या कर्मचारियों के ज्ञान को ट्रांसफर करने में मदद मिलती है।
• जहाँ सेवा के निरंतर गुणों की आवश्यकता होती है।
• जहाँ एक शेयर्ड सेवा दूसरी ज़रूरी शेयर्ड सेवाओं के लिए ज़रूरी है।
• जहाँ सबसे अच्छे तरीकों से एक सामान्य तरीका सुझाया जाता है।

वर्जीनिया के लिए, एंटरप्राइज़ शेयर्ड सेवाओं को अपनाने के लिए स्वास्थ्य देखभाल सुधार एक महत्वपूर्ण कारक साबित हुआ है। 2010 का पेशेंट प्रोटेक्शन एंड अफोर्डेबल केयर एक्ट और अमेरिकन रिकवरी एंड रीइनवेस्टमेंट एक्ट ने वर्जीनिया हेल्थकेयर की गुणवत्ता और मूल्य को बेहतर बनाने के लिए फंडिंग के महत्वपूर्ण अवसर पेश किए, साथ ही वर्जीनिया सरकार की सेवाओं के भविष्य में स्वास्थ्य सेवा से परे बदलाव के लिए तकनीकी आधार स्थापित किए। खास तौर पर ईएसएस टेक्नोलॉजी ट्रेंड के हिसाब से, फ़ेडरल फ़ंडिंग से कॉमनवेल्थ को निम्नलिखित परिणाम हासिल करने में मदद मिलती है:

• भविष्य के कारोबार में बदलाव के लिए मदद के तौर पर सूचना प्रौद्योगिकी के इंफ्रास्ट्रक्चर का आधुनिकीकरण करें।
• एक तकनीकी वातावरण प्रदान करें जहाँ नए और पुराने सिस्टम के बीच मानक-आधारित इंटरऑपरेबिलिटी संभव हो।
• नागरिक सेवाओं के लिए वेब-आधारित, स्व-निर्देशित विकल्प दें।
• प्रशासनिक और ऑपरेशनल स्टाफ़ की कार्यकुशलता और प्रभावशीलता को ज़्यादा से ज़्यादा।
• टेक्नोलॉजी के समग्र खर्चों को मैनेज करें।

सूचना प्रौद्योगिकी एडवाइजरी काउंसिल टेक्नोलॉजी बिज़नेस प्लान की पहलों के लिए सहायता

जैसा कि नीचे दिए गए बॉक्स में बताया गया है, एंटरप्राइज़ शेयर्ड सेवाओं के मॉडल का समर्थन और विस्तार करना सीधे तौर पर एजेंसी को पहल 2, 4 और 5 की उपलब्धि में मदद करता है, साथ ही साथ 1 और 3 पहलों की अप्रत्यक्ष रूप से सहायता करता है।

चुनौतियां

जैसा कि विवरण में बताया गया है, राष्ट्रमंडल पहले से ही वर्तमान VITA सेवाओं के माध्यम से उद्यम साझा सेवाओं की अवधारणा को लागू कर रहा है तथा ईएचएचआर कार्यक्रम के माध्यम से नई सेवाओं का विकास कर रहा है। सीएएस, ईडीएम और SOA जैसी नई सेवाओं का कार्यान्वयन तकनीकी, सुरक्षा और संगठनात्मक चुनौतियां प्रस्तुत करता है। इन सेवाओं के विकास के लिए नई तकनीकों और प्लेटफ़ॉर्मों को समझने और उनमें महारत हासिल करने के साथ-साथ नई सुरक्षा समस्याओं का समाधान करना ज़रूरी है। कई एजेंसियों के शामिल होने से प्रोजेक्ट और प्रोग्राम प्रबंधन के स्तर बढ़ जाते हैं। नई सेवाओं के कार्यान्वयन के साथ-साथ, कॉमनवेल्थ को एजेंसी द्वारा एंटरप्राइज़ या सहयोगात्मक साझा समाधानों के उपयोग या गैर-उपयोग को नियंत्रित करने के लिए नीति और प्रक्रियाएँ स्थापित करनी होंगी, साथ ही साझा सेवाओं के दृष्टिकोण के बारे में प्रचलित चिंताओं को दूर करना होगा।

रणनीतिक दिशा-निर्देशों का समर्थन करना

उद्यम साझा सेवा लक्ष्य से जुड़ी पांच रणनीतिक दिशाएं साझा सेवा मॉडल का विस्तार करने और सेवा उन्मुख वास्तुकला (SOA) घटक का विस्तार करने पर केंद्रित हैं।

एंटरप्राइज़ शेयर्ड सर्विसेज टेक्नोलॉजी ट्रेंड से संबंधित रणनीतिक दिशा-निर्देश नीचे दिए गए हैं।

• ई.एस.एस.ए. - एजेंसियों और साझेदारों के बीच सूचना के बेहतर मानकीकृत आदान-प्रदान को सक्षम करने के लिए केंद्रीय SOA साझा बुनियादी ढांचे के उपयोग का विस्तार करना।
• ई.एस.एस.बी. - एक COV भुगतान पोर्टल लागू करना।
• ESS.C - कॉमनवेल्थ-वाइड इंस्ट्रक्शनल सॉफ़्टवेयर ऑफ़र करें, जैसे कि ब्लैकबोर्ड।
• ई.एस.एस.डी. - छात्र/शिक्षक अंतःक्रिया के लिए SOA बढ़ावा देना, अनुदेशात्मक और प्रशासनिक दोनों।
• ई.एस.एस.ई.एस. - केंद्रीय सेवा उन्मुख वास्तुकला (SOA) के उपयोग के लिए शासन की स्थापना करना।

एजेंसी के उदाहरण

DMV/VITA: राष्ट्रमंडल प्रमाणीकरण सेवाएँ (CAS)

टेक्नोलॉजी, स्वास्थ्य और मानव संसाधन और ट्रांसपोर्टेशन सचिवालयों के सहयोग से, सभी कॉमनवेल्थ एजेंसियों के इस्तेमाल के लिए ऑन-लाइन पहचान प्रमाणीकरण सेवाएँ बनाई जाएँगी। DMV के नेतृत्व वाली परियोजना ने एक समाधान लागू किया है जो एजेंसियों को उपयोगकर्ताओं के लिए एक सामान्य प्रमाणीकरण प्रणाली का लाभ उठाने में सक्षम बना सकता है ताकि वे चयनित ग्राहक-संबंधी प्रणालियों तक पहुंच प्राप्त कर सकें। सीएएस प्रणाली को साझा सेवा के रूप में VITA द्वारा होस्ट, संचालित और अनुरक्षित किया जाएगा।

VITA: सेवा उन्मुख वास्तुकला (SOA)

कॉमनवेल्थ सर्विस ओरिएंटेड आर्किटेक्चर (SOA) परियोजना का उद्देश्य साझा सेवाएं प्रदान करने के लिए SOA मॉडल का समर्थन करने हेतु बुनियादी ढांचे की खरीद, स्थापना, रखरखाव और विन्यास करना है। मूलभूत घटकों में एंटरप्राइज़ सर्विस बस (ESB), यूनिवर्सल डिस्कवरी & इंटीग्रेशन (UDDI), बिज़नेस प्रोसेस एक्जीक्यूशन लैंग्वेज (BPEL), बिज़नेस एक्टिविटी मॉनिटरिंग (BAM) और वेब सर्विस मैनेजर शामिल हैं। SOA अवसंरचना एजेंसियों को मॉड्यूलर, स्वैपेबल फंक्शन विकसित करने में सक्षम बनाएगी, जो अलग तो होंगे, लेकिन फिर भी सुपरिभाषित इंटरफेस के माध्यम से एप्लीकेशन से जुड़े होंगे, जिससे कार्यकुशलता बढ़ेगी।

VITA: कॉमनवेल्थ एंटरप्राइज़ डेटा मैनेजमेंट (ईडीएम)

कॉमनवेल्थ एंटरप्राइज़ डेटा मैनेजमेंट (EDM) प्रोजेक्ट एंटरप्राइज़ डेटा प्रबंधन समाधान प्रदान करेगा, जो एंटरप्राइज़ डेटा संग्रहीत करेगा और एंटरप्राइज़ स्तर पर डेटा साझा करने की सुविधा प्रदान करेगा। ईडीएम समाधान को SOA सक्षम बुनियादी ढांचे में तैनात किया जाएगा। इसके अलावा, प्रोजेक्ट टीम एक योग्यता केंद्र और उससे जुड़े गवर्नेंस की स्थापना करेगी।

DSS: ईडीएसपी कार्यक्रम

सामाजिक सेवा विभाग (DSS) एंटरप्राइज़ डिलीवरी सिस्टम प्रोग्राम (EDSP) निम्नलिखित प्रमुख प्रोजेक्ट का प्रतिनिधित्व करता है:

1. पात्रता आधुनिकीकरण, संशोधित समायोजित सकल आय (MAGI)। यह MAGI Medicaid और CHIP/FAMIS कैटेगरी के लिए सिंगल मेडिकेड केस मैनेजमेंट सिस्टम है।
2. माइग्रेशन प्रोजेक्ट में एडाप्ट और एनर्जी सिस्टम रिप्लेसमेंट, साथ ही ABD/LTC की अंतिम मेडिकेड कैटेगरी को शामिल किया जाना शामिल है। माइग्रेशन परियोजना एक बाह्य नियम इंजन (आईबीएम WODM) और अन्य VITA SOA घटकों के साथ-साथ दस्तावेज़ प्रबंधन और इमेजिंग का लाभ उठाती है जिसमें केंद्रीकृत मुद्रण और मेलिंग सेवाएं शामिल हैं।
3. एलिजिबिलिटी मॉडर्नाइज़ेशन कन्वर्ज़न प्रोजेक्ट, परिवारों के & बच्चों के मेडिकेड, CHIP और FAMIS सिस्टम के डेटा को VACMS में बदल देता है।

ईडीएसपी कार्यक्रम विभाग और एचएचआर सचिवालय IT रणनीतिक योजना के स्व-सेवा लाभ और सेवा मॉडल के दृष्टिकोण को लागू करने के लिए निरंतर प्रयासों का प्रतिनिधित्व करता है जो कुशल, प्रभावी है और ग्राहक अनुकूल अनुभव प्रदान करता है। EDSP एक बिज़नेस प्रोसेस मॉडल और सूचना तकनीक को बढ़ावा देता है, जो कॉमनवेल्थ के HHR विभागों में एंटरप्राइज़-व्यापी, अंतर-संचालित, सुरक्षित और विस्तार योग्य है।

ज़्यादा जानकारी के लिए, रॉबर्ट हॉबेलमैन, मुख्य सूचना अधिकारी, सूचना प्रणाली विभाग, वर्जीनिया सामाजिक सेवा विभाग से संपर्क करें।

संसाधन लिंक

VITA सेवाएँ

मौजूदा वीटा सेवाओं की सूची यहां पाई जा सकती है: टेक्नोलॉजीसेवाएँ

eHR प्रोग्राम के बारे में जानकारी

2012 रिक्वायर्ड टेक्नोलॉजी इन्वेस्टमेंट प्रोजेक्ट्स (RTIP) रिपोर्ट के परिशिष्ट में eHR प्रोग्राम का विवरण और सभी राज्य एजेंसियों द्वारा इस्तेमाल की जा सकने वाली एंटरप्राइज़ सेवाओं को स्थापित करने के लिए फ़ेडरल फ़ंडिंग का लाभ उठाने के लिए कॉमनवेल्थ के दृष्टिकोण का विवरण दिया गया है।
RTIP 2012 - अपेंडिक्स G - हिट मीटा प्रोग्राम

मीटा प्रोग्राम से एंटरप्राइज़ सेवा के अवसर

1 अगस्त, 2011 को सूचना प्रौद्योगिकी सलाहकार परिषद (ITAC) के समक्ष प्रस्तुत इस प्रस्तुति में ईएचएचआर कार्यक्रम के मेडिकेड IT आर्किटेक्चर (एमआईटीए) घटक के तत्वों की रूपरेखा दी गई है, जो उद्यम सेवाएं प्रदान करेगा, जिनका उपयोग सभी राष्ट्रमंडल एजेंसियों द्वारा किया जा सकेगा।
ITAC अगस्त 2011 MITA

सेवा उन्मुख वास्तुकला (SOA) विषय रिपोर्ट – जनवरी, 2013

एंटरप्राइज़ टेक्निकल आर्किटेक्चर इंटीग्रेशन डोमेन के हिस्से वाली इस रिपोर्ट का मकसद, राज्य की सेवा-उन्मुख आर्किटेक्चर के लिए एक व्यापक तकनीकी और गवर्नेंस फ़्रेमवर्क स्थापित करना है। यह दस्तावेज़ सिद्धांतों, आवश्यकताओं और अनुशंसित प्रथाओं को प्रदान करता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि SOA-आधारित सेवाओं को एजेंसी और राज्य की व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और उन्हें टियर वन उद्यम उपयोग के लिए तैयार किया गया है।
सेवा उन्मुख वास्तुकला (SOA) विषय रिपोर्ट

कॉमनवेल्थ गोल

सुरक्षित, लचीले और तेज़ी से स्केलेबल कंप्यूटिंग वातावरण के लिए एजेंसी की बिज़नेस की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, क्लाउड कंप्यूटिंग इंफ्रास्ट्रक्चर और सेवाओं के मूल्यांकन और उन्हें अपनाने का निर्देश दें।

खास जानकारी

2012 NASCIO राज्य CIO सर्वेक्षण के अनुसार, 70 प्रतिशत से अधिक राज्य क्लाउड में "अत्यधिक निवेशित" हैं या उनके पास "कुछ अनुप्रयोग" हैं। यह 2011 सर्वे के जवाबों के मुकाबले 22 प्रतिशत की बढ़ोतरी है, जिससे पता चलता है कि क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाएं " के अग्रणी " से एक स्वीकृत तकनीक की ओर बढ़ रही हैं।

नेशनल इंस्टीट्यूट फ़ॉर स्टैंडर्ड्स एंड टेक्नोलॉजी स्पेशल पब्लिकेशन SP800-145 क्लाउड कंप्यूटिंग को एक मॉडल के रूप में परिभाषित करता है, जो कॉन्फ़िगर करने योग्य कंप्यूटिंग संसाधनों के साझा पूल तक यूनिवर्सल, सुविधाजनक, ऑन-डिमांड नेटवर्क ऐक्सेस को सक्षम करता है, जिसे न्यूनतम प्रबंधन प्रयासों या सेवा प्रदाता से बातचीत के साथ तेज़ी से प्रोविज़न किया जा सकता है और रिलीज़ किया जा सकता है। दूसरे तरीके से कहें, तो क्लाउड कंप्यूटिंग एक सदस्यता-आधारित सेवा है, जो जानकारी और कंप्यूटिंग सेवाओं तक इंटरनेट ऐक्सेस प्रदान करती है। क्लाउड कंप्यूटिंग का एक सामान्य उदाहरण इंटरनेट ईमेल है, जहाँ Google, Microsoft, और Yahoo जैसी फ़र्में ईमेल खाते का समर्थन करने के लिए आवश्यक सभी हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर प्रदान करती हैं, जिसे इंटरनेट के माध्यम से कभी भी और कहीं भी एक्सेस किया जा सकता है।

क्लाउड कंप्यूटिंग की सामान्य विशेषताओं में शामिल हैं:

• ऑन-डिमांड सेवाएँ — एजेंसियां " पारंपरिक " प्रोक्योरमेंट प्रोसेस से गुज़रे बिना सीधे अपने बिज़नेस की ज़रूरतों को पूरा करने वाले उचित समाधानों का प्रावधान और कॉन्फ़िगर कर सकती हैं।
• ब्रॉड नेटवर्क ऐक्सेस - ऐसी सेवाएँ जो मानक इंटरनेट-सक्षम डिवाइसों के ज़रिए उपलब्ध कराई जाती हैं (उदा। मोबाइल फ़ोन, टैबलेट, लैपटॉप और वर्कस्टेशन)।
• अपनी मर्जी से भुगतान करें — एजेंसियां सिर्फ़ उन्हीं संसाधनों के लिए भुगतान करती हैं, जिनका वे परिवर्तनशील शुल्क के आधार पर भुगतान करती हैं।
• रैपिड स्केलेबिलिटी — एजेंसियां अपनी ज़रूरतों के हिसाब से अपनी संसाधन क्षमता को अपनी इच्छानुसार बढ़ा या घटा सकती हैं।
• ऑटोमेशन का उच्च स्तर — एजेंसियां नियमित प्रशासनिक कामों, जैसे कि कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन, मैन्युअल समस्या निवारण, सॉफ़्टवेयर अपडेट या बैकअप पर स्टाफ़ द्वारा खर्च किए जाने वाले समय को कम करती हैं।

सामान्य डिप्लॉयमेंट मॉडल में शामिल हैं:

• पब्लिक क्लाउड - एक क्लाउड जिसे आम जनता इस्तेमाल के लिए उपलब्ध कराया गया है। यह क्लाउड का सबसे सामान्य प्रकार है। संसाधनों को शेयर या अलॉट करने के तरीके पर यूज़र का बहुत कम नियंत्रण होता है और वर्चुअलाइज्ड क्लाउड वातावरण के बारे में उसकी जानकारी सीमित होती है। Google, Amazon, और Microsoft ऐसे विक्रेताओं के उदाहरण हैं जो सार्वजनिक क्लाउड सेवाएँ देते हैं।
• प्राइवेट क्लाउड — क्लाउड प्रोवाइडर हर संगठन को निर्धारित वातावरण के संसाधनों और व्यवस्थापन को डेडिकेटेड और कस्टमाइज़ करता है। IT भागीदारी वर्तमान में राष्ट्रमंडल के लिए निजी अवसंरचना क्लाउड प्रदान करती है।
• कम्यूनिटी क्लाउड — एक क्लाउड जो किसी खास ग्रुप को उनके खास इस्तेमाल के लिए उपलब्ध कराया जाता है। सरकारी क्लाउड एक खास तरह के सामुदायिक क्लाउड को संदर्भित करता है, जहाँ सदस्य सरकारी संगठन होते हैं, आमतौर पर समान अधिकार क्षेत्र या डोमेन (यानी, रक्षा, मानव संसाधन) से। Google, Microsoft, IBM और Amazon जैसे वेंडर्स ने सरकारी क्लाउड को तैनात किया है और पहले से प्रमाणित किया है।

क्लाउड कंप्यूटिंग वेंडर द्वारा दिए जाने वाले सामान्य सर्विस मॉडल ये हैं:

• सेवा के रूप में सॉफ़्टवेयर (SaaS) - सामान्य एप्लिकेशन डिलीवर करता है, जैसे कि ईमेल और सहयोग सॉफ़्टवेयर, या एजेंसी द्वारा प्रदान किया गया एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर जो क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर चल रहा है।
• सेवा के रूप में इंफ्रास्ट्रक्चर (IaaS) - कंप्यूटिंग हार्डवेयर, स्टोरेज, नेटवर्किंग और बैकअप डिलीवर करता है। IaaS एजेंसियों को ऐप्लिकेशन को डिप्लॉय करने और उन्हें लागू करने के लिए प्रोसेसिंग, स्टोरेज, नेटवर्क और अन्य मूलभूत कंप्यूटिंग संसाधनों का प्रावधान करने की अनुमति देता है।
• सेवा के रूप में प्लेटफ़ॉर्म (PaaS) - एक एप्लिकेशन फ़्रेमवर्क प्रदान करता है, जो डिज़ाइन और विकास, परीक्षण, डिप्लॉयमेंट और होस्टिंग की सहायता करता है। एजेंसियां अपने ऐप्लिकेशन बनाने के लिए, क्लाउड वेंडर द्वारा होस्ट किए गए इंफ्रास्ट्रक्चर और प्रोग्रामिंग टूल किराए पर लेती हैं।

नॉर्थ्रॉप ग्रुम्मन के साथ IT साझेदारी के माध्यम से, VITA कई SaaS और IaaS सेवाएं प्रदान करता है। इसका एक उदाहरण एंटरप्राइज़ शेयर्ड सर्विस ऑफ़र का एक सूट है (ऊपर " टेक्नोलॉजी ट्रेंड: एंटरप्राइज़ शेयर्ड सेवाएँ " देखें), जबकि सामान्य कंप्यूटिंग इंफ्रास्ट्रक्चर का प्रावधान इसका प्राथमिक उदाहरण है।

बिज़नेस के प्रमुख ड्राइवर्स

एजेंसियों के सामने आने वाले कई व्यावसायिक मुद्दे क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाओं के उपयोग में रुचि पैदा कर रहे हैं, जिनमें सेवा वितरण की गति और सेवा परिवर्तनों के लिए लचीलेपन को तेजी से बढ़ाने की क्षमता के साथ सेवाओं को शीघ्रता से तैनात करने की आवश्यकता, व्यापार निरंतरता के लिए समर्थन में सुधार, एजेंसी IT कर्मचारियों को पारंपरिक बुनियादी ढांचे के रखरखाव और संचालन गतिविधियों के बजाय मिशन-महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाना, और एजेंसी व्यवसाय मालिकों को व्यावसायिक आवश्यकता को पूरा करने के लिए सबसे उपयुक्त और लागत प्रभावी प्रौद्योगिकी समाधान का चयन करने में अधिक विकल्प प्रदान करना शामिल है।

इंफ्रास्ट्रक्चर के खर्चों को तेज़ी से कम करने की क्षमता, क्लाउड कंप्यूटिंग का एक व्यापक लाभ है। हालांकि कुछ संगठनों को तुरंत लागत में बचत देखने को मिल सकती है, लेकिन क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाओं को लागू करने का लक्ष्य व्यावसायिक मूल्य जोड़ने पर ध्यान देना चाहिए। ऊपर संदर्भित 2012 नेशनल एसोसिएशन ऑफ स्टेट चीफ इंफॉर्मेशन ऑफिसर्स (NASCIO) सर्वेक्षण में पाया गया कि 29 प्रतिशत CIO ने संकेत दिया कि क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाओं की लागत चिंता का विषय है, "जो यह दर्शाता है कि इस बात को कोई सामान्य स्वीकृति नहीं है कि क्लाउड सेवाएं कम महंगी हैं।"

सूचना प्रौद्योगिकी सलाहकार परिषद प्रौद्योगिकी (ITAC) व्यवसाय योजना पहल के लिए समर्थन

क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाओं की तैनाती से एजेंसी को सभी पहलों को हासिल करने में मदद मिल सकती है। हर पहल के लिए सहायता के उदाहरण नीचे दिए गए बॉक्स में दिए गए हैं।

चुनौतियां

सेवा डिलीवरी और बिज़नेस के मूल्य को बेहतर बनाने के लिए क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाओं का इस्तेमाल करने के संभावित फ़ायदे काफ़ी हो सकते हैं, लेकिन उन फ़ायदों को पाने के लिए बिज़नेस, तकनीकी और सुरक्षा से जुड़ी ऐसी ज़रूरतें हैं, जिन पर ध्यान दिया जाना चाहिए। बिज़नेस से जुड़ी ज़रूरतों में प्रोसेस की फिर से इंजीनियरिंग करना, स्टाफ़ की ज़िम्मेदारियों में बदलाव, और बातचीत करने की इस्तेमाल की शर्तें शामिल हो सकती हैं। तकनीकी ज़रूरतों में सॉफ़्टवेयर या सेवाओं को कस्टमाइज़ करना, क्रेडेंशियल करना और सेवा स्तर और उपचार सेट करना शामिल है। चूंकि आवश्यकताएँ और शर्तें बदल सकती हैं, इसलिए इस्तेमाल की जा रही कोई भी सेवा एजेंसी की सुरक्षा के लिए लिखित अनुबंध के नियंत्रण में होनी चाहिए।

दिसंबर 2012 में राष्ट्रमंडल सूचना सुरक्षा परिषद ने एक श्वेत पत्र प्रकाशित किया था जिसमें क्लाउड कंप्यूटिंग और क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाओं के उपयोग का मूल्यांकन करते समय विचार किए जाने वाले सुरक्षा नियंत्रणों के बारे में बताया गया था (नीचे " संसाधन लिंक " देखें)। जैसा कि पेपर में बताया गया है,

" एजेंसी डेटा की संवेदनशीलता और वर्गीकरण के आधार पर, सुरक्षा के उचित स्तर का इस्तेमाल किया जाए, यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ कदम उठाए जाने चाहिए। डेटा को सार्वजनिक जानकारी मानने की तुलना में, अगर डेटा को संवेदनशील के तौर पर वर्गीकृत किया गया है, तो ज़्यादा नियंत्रण की ज़रूरत होगी। डेटा का वर्गीकरण पूरा हो जाने के बाद, सिस्टम मालिक को यह तय करना होगा कि भौतिक और लॉजिकल ऐक्सेस कंट्रोल के इस्तेमाल से जानकारी को सुरक्षित कैसे रखा जाए। संवेदनशील डेटा वाले सिस्टम में डेटा की गोपनीयता और सत्यनिष्ठा के आधार पर उच्चतम स्तर के उचित नियंत्रण शामिल होने चाहिए। अगर सिस्टम में गोपनीयता के संबंध में संवेदनशील डेटा शामिल है, तो एजेंसी को कॉमनवेल्थ द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के अलावा किसी अन्य क्लाउड कंप्यूटिंग सेवा का उपयोग न करने पर दृढ़ता से विचार करना चाहिए। "

रणनीतिक दिशा-निर्देशों का समर्थन करना

क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाओं से जुड़ी चार रणनीतिक दिशाओं में सार्वजनिक क्लाउड कंप्यूटिंग के लिए रणनीति, नीति और तकनीकी रोडमैप तैयार करना, COVA सरकारी क्लाउड की स्थापना और ब्रांडिंग करना और नई सेवाओं को लॉन्च करने के लिए एक चुस्त प्रोविजनिंग मॉडल बनाना शामिल है।

क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाओं के टेक्नोलॉजी ट्रेंड से संबंधित रणनीतिक दिशा-निर्देश नीचे दिए गए हैं।

• CCS.A - सार्वजनिक क्लाउड कंप्यूटिंग के लिए रणनीति और PSG विकसित करें।
• CCS.B - टेक्नोलॉजी रोडमैप में सार्वजनिक क्लाउड कंप्यूटिंग को शामिल करें
• CCS.C - COVA सरकारी क्लाउड को औपचारिक रूप से स्थापित और ब्रांड बनाएं; सेवा के तौर पर सॉफ़्टवेयर (SaaS) शामिल करें और विक्रेता को अज्ञेय बनाए रखें।
• CCS.D - नई सेवाओं को लॉन्च करने के लिए एक लचीला प्रोविजनिंग मॉडल विकसित करें।

एजेंसी के उदाहरण

VITA: होस्टेड मेल आर्काइविंग

होस्टेड मेल आर्काइविंग एक वर्तमान क्लाउड सेवा का उदाहरण है जो IT अवसंरचना के कारण संभव हुआ है, यह एक साझा सेवा क्लाउड है, जिसका संचालन नॉर्थ्रॉप ग्रुम्मन द्वारा राष्ट्रमंडल के लिए किया जाता है तथा इसकी निगरानी VITA द्वारा की जाती है। सेवा का विवरण यहां पाया जा सकता है: VITA FS - होस्टेड मेल आर्काइविंग ।

VITA: कार्यस्थल सहयोग सेवा

VITA कार्यस्थल सहयोग सेवाएँ (WCS) प्रदान करता है, जिसमें Microsoft SharePoint 2010 शामिल है, जो एक वेब-आधारित परियोजना सहयोग प्रणाली है जो एक एकीकृत स्थान प्रदान करती है जहाँ कर्मचारी कुशलतापूर्वक सहयोग कर सकते हैं, संगठनात्मक संसाधन पा सकते हैं, सामग्री और वर्कफ़्लो प्रबंधित कर सकते हैं, और बेहतर निर्णय लेने के लिए व्यावसायिक अंतर्दृष्टि का लाभ उठा सकते हैं। इस सेवा में टियर 6 स्तर पर प्रोडक्शन के माहौल के लिए डिजास्टर रिकवरी (DR) सेवाएँ शामिल हैं। यह सेवा COV VITAके IT इन्फ्रास्ट्रक्चर कार्यक्रम के माध्यम से मानक संदेश सेवा प्राप्त करने वाले किसी भी ग्राहक के लिए उपलब्ध है। सेवा का विवरण यहां उपलब्ध है: कार्यस्थल पर सहयोग सेवाएँ (WCS)

VGIN: जियोस्पेशियल (GIS) सेवाएँ

वर्जीनिया जियोग्राफ़िक सूचना नेटवर्क (VGIN) जियोस्पेशियल (GIS) सेवाएँ सार्वजनिक ऐक्सेस सेवा और राज्य/स्थानीय सरकारी डेटा दस्तावेज़ीकरण सेवा के लिए जियोस्पेशियल डेटा कैटलॉग सेवा प्रदान करती हैं। सार्वजनिक सेवाओं में सभी स्टेट एजेंसियों के जियोस्पेशियल डेटा लेयर के कैटलॉग के लिए ओपन, वन-स्टॉप इंटरनेट ऐक्सेस शामिल है। दस्तावेज़ों में डेटा की स्थानिक सीमा, स्केल, फ़ॉर्मेट, सामग्री, मुद्रा और ऐक्सेसिबिलिटी के बारे में जानकारी शामिल होती है। राज्य एजेंसियों और स्थानीय सरकारों के लिए उपलब्ध सेवाओं में इंटरनेट डेटा दस्तावेज़ीकरण टूल और क्लियरिंगहाउस सेवाओं तक सुरक्षित पहुँच शामिल है। ज़्यादा जानकारी यहां पाई जा सकती है: वीजीआईएन जियोस्पेशियल सर्विसेज़

संसाधन लिंक

क्लाउड कंप्यूटिंग: सुरक्षा संबंधी विचार और एजेंसियों के लिए सुझाव

राष्ट्रमंडल सूचना सुरक्षा परिषद के दिसंबर 2012 के श्वेत पत्र में क्लाउड कंप्यूटिंग का वर्णन किया गया है और क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाओं के उपयोग का मूल्यांकन करते समय विचार किए जाने वाले सुरक्षा नियंत्रणों की जांच की गई है। (क्लाउड कंप्यूटिंग - सुरक्षा संबंधी विचार और एजेंसियों के लिए सुझाव)

NASCIO " कैपिटल्स इन द क्लाउड्स " पब्लिकेशंस

नेशनल एसोसिएशन ऑफ़ स्टेट चीफ इंफॉर्मेशन ऑफ़िसर्स (NASCIO) ने राज्य सरकारों द्वारा क्लाउड कंप्यूटिंग के इस्तेमाल पर कई रिपोर्ट्स प्रकाशित की हैं:

• राज्य सरकार में क्लाउड कंप्यूटिंग का मामला भाग I: परिभाषाएं और सिद्धांत
• राज्य सरकार में क्लाउड कंप्यूटिंग का मामला भाग II: अपना डेटा सही पाने के लिए चुनौतियां और अवसर
• कैपिटल्स इन द क्लाउड्स भाग III — जोखिमों को कम करने के लिए सुझाव: अधिकार क्षेत्र, अनुबंध और सेवा स्तर
• कैपिटल्स इन द क्लाउड्स पार्ट IV — क्लाउड सिक्योरिटी: ऑन मिशन एंड मीन्स
• कैपिटल्स इन द क्लाउड्स भाग V: फ़ाइल शेयरिंग क्लाउड सेवाओं के जोखिम के प्रबंधन पर खाइयों से सलाह

रिपोर्ट NASCIO पब्लिकेशन साइट से डाउनलोड की जा सकती हैं: http://www.nascio.org/publications

सरकार के लिए क्लाउड फ़र्स्ट बायर्स गाइड

फ़ेडरल सरकारी एजेंसियों को क्लाउड कंप्यूटिंग से होने वाले फ़ायदों का फ़ायदा उठाने के लिए प्रेरित करने के लिए, ओबामा प्रशासन ने क्लाउड फ़र्स्ट पॉलिसी जारी की है। इस क्रेता गाइड को सरकारी एजेंसियों की मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जब वे उस नीति के अनुसार क्लाउड सेवाओं और समाधानों का मूल्यांकन करते हैं और उन्हें ख़रीदते हैं। गाइड, जिसमें केस स्टडी और " मिथ & रियलिटीज़ " शामिल हैं, यहां उपलब्ध है: https://www.isaca.org/Groups/Professional-English/cloud-computing/GroupDocuments/Cloud%20First%20Buyers%20Guide%20for%20Gov%20July%202011.pdf

कॉमनवेल्थ गोल

समेकन द्वारा अब तक प्राप्त लागत और सेवा लाभ को जारी रखना, साथ ही एक अनुकूल और लागत प्रभावी IT वातावरण प्रदान करने के लिए केंद्रीय, एजेंसी और साझेदार बुनियादी ढांचे और सेवाओं के मिश्रण को अनुकूलित करने के लिए उद्यम-व्यापी दृष्टिकोण को अपनाना।

खास जानकारी

पिछले कुछ वर्षों में सभी राज्य सरकारों पर "कम संसाधनों में अधिक कार्य करने" के दबाव को देखते हुए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि राज्य कम लागत पर नई या बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए IT सेवाओं के समेकन सहित कई तरीकों पर विचार कर रहे हैं। 2003 में वर्जीनिया अन्वेषण से आगे बढ़कर समेकन का लाभ उठाने में अग्रणी बन गया, जब जनरल असेंबली ने राष्ट्रमंडल के समेकित सूचना प्रौद्योगिकी संगठन के रूप में वर्जीनिया सूचना प्रौद्योगिकी एजेंसी (VITA) की स्थापना करने वाले कानून को मंजूरी दी। 2005 में वर्जीनिया ने कॉम्प्रिहेंसिव इंफ्रास्ट्रक्चर एग्रीमेंट (CIA) को समाप्त करके समेकन में अपना नेतृत्व बढ़ाया, जिसने राज्य की सूचना प्रौद्योगिकी के इंफ्रास्ट्रक्चर को आधुनिक बनाने के लिए नॉर्थ्रॉप ग्रुम्मन के साथ साझेदारी की। जैसा कि राष्ट्रमंडल के मुख्य सूचना अधिकारी ने संयुक्त विधायी लेखा परीक्षा और समीक्षा आयोग के समक्ष सितंबर 2013 में दिए गए अपने प्रस्तुतीकरण में उल्लेख किया है, VITA और नॉर्थ्रॉप ग्रुम्मन ने एक मानकीकृत, विश्वसनीय और सुरक्षित उद्यम अवसंरचना स्थापित की है, जिसमें दो डेटा केंद्र और 2,247 स्थानों पर लगभग 59,000 पीसी, 3,300 सर्वर और 27,000 प्रिंटर शामिल हैं।

इस एंटरप्राइज़ इंफ्रास्ट्रक्चर की ताक़त कॉमनवेल्थ को उभरती तकनीकों और सेवा मॉडल, जैसे कि अन्य टेक्नोलॉजी ट्रेंड्स में पहचानी जाती है, का फ़ायदा उठाने के लिए, ताकि पूरी तरह से प्रबंधित सेवा मॉडल को लागू करके कंसोलिडेशन को बेहतर बनाया जा सके और उसे ऑप्टिमाइज़ किया जा सके। समेकन के इस तार्किक विस्तार को आगे बढ़ाने से कई लाभ मिलेंगे, जिनमें लागत प्रभावी उद्यम अनुप्रयोगों और साझा सेवाओं का विकास और कार्यान्वयन, उद्यम अनुप्रयोगों की बढ़ी हुई अंतर-संचालनीयता, राष्ट्रमंडल के लिए उभरते और बढ़ते IT सुरक्षा खतरों का प्रभावी ढंग से समाधान, VITA और उसके भागीदारों से बेहतर ग्राहक सेवा, नागरिक स्व-निर्देशित सेवा क्षमताओं का विस्तार, और एक सेवा ढांचे की स्थापना शामिल है जो नवीन प्रौद्योगिकी समाधानों के निर्माण और साझाकरण की सुविधा प्रदान करता है। जैसा कि नेशनल एसोसिएशन ऑफ स्टेट चीफ इंफॉर्मेशन ऑफिसर्स 2013 स्टेट CIO सर्वे में कहा गया है, "चाहे वह IT साझा सेवाएं हों, सुरक्षा भेद्यता निगरानी हो, या SaaS (सॉफ्टवेयर एज़ ए सर्विस), आज चल रही कई सबसे महत्वपूर्ण पहलों को प्रभावी होने के लिए उद्यम-व्यापी दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।"

बिज़नेस के प्रमुख ड्राइवर्स

राष्ट्रमंडल ने शुरू में एकीकरण का प्रयास किया और कई व्यावसायिक प्रेरणाओं के जवाब में सीआईए की स्थापना की, जिसमें राष्ट्रमंडल IT अवसंरचना का आधुनिकीकरण और एकीकरण, IT व्यय पर नियंत्रण और स्थिरीकरण, तथा सेवाओं और कर्मचारी उत्पादकता में सुधार की आवश्यकता शामिल थी। कंसोलिडेशन से आज तक मिलने वाले लागत और सेवाओं के लाभों को बनाए रखते हुए एंटरप्राइज़-व्यापी प्रबंधित साझा सेवाओं के माहौल को लागू करने के लिए कंसोलिडेशन बढ़ाने के लिए प्रमुख बिज़नेस ड्राइवर ये हैं:

1. व्यापक अर्थव्यवस्थाओं का फायदा उठाकर और एंटरप्राइज़-शेयर्ड सेवाओं को लागू करके लागत नियंत्रण का प्रयास जारी रखना,
2. राष्ट्रमंडल IT वातावरण को एक पूर्णतः प्रबंधित सेवा के रूप में संचालित करना, जो कुशल और लागत प्रभावी केंद्रीकृत निगरानी, प्रबंधन, समर्थन और बुनियादी ढांचे और साझा सेवाओं की डिलीवरी प्रदान करता है,
3. एजेंसी के अनुरोधों को पूरा करने के लिए अधिक लचीले और उत्तरदायी IT वातावरण की आवश्यकता होती है, जो एजेंसी और नागरिकों की आवश्यकताओं के लिए नवीन समाधानों के विकास और वितरण का समर्थन करता है,
4. एजेंसियों और पार्टनर के बीच बेहतर जानकारी शेयर करने के लिए बिज़नेस और ज़रूरी ज़रूरतों को पूरा करना, और
5. ", हमारी सरकार " को ऊर्जा देने और " को हमारे भविष्य " में नया करने के लिए McAuliffe प्रशासन की पहलों का समर्थन करना। (नीचे " रिसॉर्स लिंक " देखें)

CIA कॉन्ट्रैक्ट रीबिड की योजना और क्रियान्वयन, प्लान के 2012-2018 टाइमफ्रेम के बाद के हिस्से में एक प्रमुख बिज़नेस ड्राइवर का प्रतिनिधित्व करता है। जैसा कि योजना पर टेक्नोलॉजी एनवायरनमेंटल फैक्टर्स सेक्शन में बताया गया है, तकनीक के परिदृश्य में तेज़ और महत्वपूर्ण बदलाव अब आदर्श बन गया है। यह योजना और तैयारी के प्रयासों को उलझाता है और उन्हें बढ़ाता है। राष्ट्रमंडल CIO द्वारा संयुक्त विधायी लेखा परीक्षा एवं समीक्षा आयोग के समक्ष प्रस्तुतीकरण (नीचे "संसाधन लिंक" देखें) प्रारंभिक समय-सीमा प्रदान करता है:

• 2013 — 2014 की तैयारी
• 2014 — 2015 अनुरोध और प्लान
• 2016 — 2017 प्रोक्योर
• 2018 विधायी सत्र — मंज़ूरी पाएँ

सूचना प्रौद्योगिकी सलाहकार परिषद प्रौद्योगिकी (ITAC) व्यवसाय योजना पहल के लिए समर्थन

कंसोलिडेशन और ऑप्टिमाइज़ेशन करने के साथ-साथ CIA कॉन्ट्रैक्ट की फिर से बोली लगाने से एजेंसियों और पार्टनर को नए टूल और सेवाएँ मिलेंगी, ताकि वे सभी पहलों की मदद से बिज़नेस की समस्याओं का समाधान कर सकें। हर पहल के लिए सहायता के उदाहरण नीचे दिए गए बॉक्स में दिए गए हैं।

चुनौतियां

जनवरी 2013 में प्रौद्योगिकी निरीक्षण और सरकारी गतिविधियों पर सदन विनियोजन उपसमिति और सामान्य सरकार/प्रौद्योगिकी पर सीनेट वित्त उपसमिति के समक्ष एक प्रस्तुति में, राष्ट्रमंडल CIO सैम निक्सन ने एकीकरण के साथ आगे बढ़ने, केंद्रीय, एजेंसी और साझेदार बुनियादी ढांचे और सेवाओं के मिश्रण को अनुकूलित करने और सीआईए अनुबंध की पुनः बोली की योजना बनाने में राष्ट्रमंडल और VITA के सामने आने वाली चुनौतियों को संबोधित किया। उन्होंने जिन चुनौतियों का उल्लेख किया उनमें साझा सेवा दृष्टिकोण के प्रति प्रतिरोध, VITA ग्राहक सेवा में सुधार के लिए निरंतर कार्य, तीव्र प्रौद्योगिकी नवाचार के लिए नागरिक और एजेंसी की अपेक्षाओं को पूरा करना, तथा राष्ट्रमंडल के पुराने विरासत अनुप्रयोगों से निपटना शामिल हैं।

रणनीतिक दिशा-निर्देश

कंसोलिडेशन\ ऑप्टिमाइज़ेशन ट्रेंड से जुड़ी ज़्यादातर रणनीतिक दिशाएँ उन गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करती हैं, जो उद्यम-व्यापी प्रबंधित साझा सेवाओं के माहौल के फ़ायदे हासिल करती हैं, जबकि अंतिम रणनीतिक दिशा व्यापक इंफ़्रास्ट्रक्चर अनुबंध पर फिर से बोली लगाने के लिए प्रमुख योजना पहल को लक्षित करती है।

कंसोलिडेशन\ ऑप्टिमाइज़ेशन टेक्नोलॉजी ट्रेंड से संबंधित कॉमनवेल्थ रणनीतिक दिशा-निर्देश नीचे दिए गए हैं।

• C\ O.A - तकनीक को अपग्रेड करने, लागत कम करने और नागरिकों की पहुँच को आसान बनाने के लिए E-911 केंद्रों की री-इंजीनियरिंग और लोकल कंसोलिडेशन की सहायता करें।
• C\ O.B - नागरिक सेवाओं के लिए नो रॉंग डोर (सिंगल पॉइंट ऑफ़ एंट्री) को लागू करने के लिए एक रोडमैप तैयार करें।
• C\ O.C - एप्लिकेशन टूलसेट खरीदें, जो अनुप्रयोगों के विकास के जीवन चक्र में सहायता करेगा और एजेंसियों के बीच सहयोगात्मक टूलसेट के उपयोग को बढ़ावा देगा।
• C\ O.D - कॉमनवेल्थ की सूचना टेक्नोलॉजी और प्रशासनिक कर्मचारियों के पास राज्य की सूचना टेक्नोलॉजी की मदद करने के लिए ज्ञान और कौशल हो, यह पक्का करने के लिए प्रशिक्षण प्लान और प्रोग्राम तैयार करें।
• सी\ O.E. - कॉमनवेल्थ में टेक्नोलॉजी के नवोन्मेषी उपयोगों की पहचान करने और उन्हें बढ़ावा देने के लिए एक समूह स्थापित करें।
• C\ O.F - प्रिंटिंग सेवाओं के लिए ज़्यादा कुशल समाधान के लिए कोई रणनीति पहचानें।
• C\ O.G - एजेंसियों और हितधारकों के लिए कॉमनवेल्थ टेक्नोलॉजी पोर्टफ़ोलियो सेवाओं को बेहतर बनाएं।
• C\ O.H - इन्वेंटरी करें, प्राथमिकता दें और ऐसे पुराने सिस्टम को बदलने या हटाने के लिए एक रोडमैप विकसित करें जो पुराने, अक्षम और असुरक्षित हैं, और जो नवाचार और सुधार को रोकते हैं।
• C\OI - नए उद्यम और एजेंसी अनुप्रयोगों को वर्चुअल कंप्यूटिंग और भंडारण हार्डवेयर का उपयोग करने की आवश्यकता के द्वारा "वर्चुअलाइजेशन" के आर्थिक, सेवा वितरण और विश्वसनीयता लाभों को महसूस करें, जब तक कि राष्ट्रमंडल CIO द्वारा छूट नहीं दी गई हो।
• सी\ओजे - कार्यकारी शाखा एजेंसियों को VITA के माध्यम से प्रदान की गई उद्यम अवसंरचना और अनुप्रयोगों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है, जब तक कि राष्ट्रमंडल CIO द्वारा छूट नहीं दी गई हो।
• C\ O.K - ज़रूरतें तय करने और व्यापक इंफ्रास्ट्रक्चर अनुबंध की फिर से बोली लगाने के लिए रणनीति तैयार करें और उस पर अमल करें।

संसाधन लिंक

VITA अपडेट: प्रौद्योगिकी निरीक्षण और सरकारी गतिविधियों पर हाउस विनियोजन उपसमिति और सामान्य सरकार/प्रौद्योगिकी पर सीनेट वित्त उपसमिति

कॉमनवेल्थ के मुख्य सूचना अधिकारी सैम ए. निक्सन जूनियर द्वारा जनवरी 23, 2013 अपडेट में सीआईए अनुबंध पुनः बोली के लिए परिवर्तन और योजना के साथ आगे बढ़ने में कॉमनवेल्थ और VITA के सामने आने वाली कुछ चुनौतियों का उल्लेख किया गया। प्रस्तुति यहां उपलब्ध है:
VITA अपडेट - जनवरी 22, 2013 - HAC SFC

CIO 2013 संयुक्त विधायी लेखा परीक्षा और समीक्षा आयोग के समक्ष प्रस्तुति

9 सितंबर, 2013 को कॉमनवेल्थ के मुख्य सूचना अधिकारी सैम ए. निक्सन जूनियर ने संयुक्त विधायी और लेखा परीक्षा समीक्षा आयोग (JLARC) के समक्ष अपनी वार्षिक प्रस्तुति दी। VITA के कार्य तथा सुरक्षा एवं स्टाफिंग के क्षेत्रों में आवश्यकताओं का विवरण देने के अलावा, उनकी प्रस्तुति में सीआईए अनुबंध की पुनः बोली के लिए समय-सारिणी की रूपरेखा भी दी गई है। प्रेजेंटेशन को यहां देखा जा सकता है: संयुक्त विधायी ऑडिट और समीक्षा आयोग

टेक्नोलॉजी बिज़नेस प्लान की पहलों के लिए सहायता

टेक्नोलॉजी ट्रेंड के हर पेज में सहायक रणनीतिक दिशा-निर्देश सेक्शन उन रणनीतिक दिशा-निर्देशों की पहचान करता है जो टेक्नोलॉजी ट्रेंड से निकलते हैं। इस पेज पर उन रणनीतिक दिशा-निर्देशों को सूचीबद्ध किया गया है, जो टेक्नोलॉजी बिज़नेस प्लान की पाँच पहलों के साथ संरेखित होते हैं और उनका समर्थन करते हैं।

हर रणनीतिक दिशा के सामने वाले अक्षर निम्नलिखित कोड का इस्तेमाल करके संबंधित तकनीकी रुझान की पहचान करते हैं:

पहल 1 - सिटीज़न ऐक्सेस

ऐसे प्रोग्राम और टूल पर ज़ोर दें, जो सभी नागरिकों को सरकार के साथ चौबीसों घंटे बातचीत करने में सक्षम बनाते हैं — सुरक्षित रूप से और उन्हें यह कब, कैसे और कहाँ चाहिए।

• SM.A - नागरिकों की जानकारी से जुड़ी ज़रूरतों के लिए सोशल मीडिया नीति तैयार करें और राज्यव्यापी सोशल मीडिया नीतियों, मानकों और सबसे अच्छे तरीकों के प्रशिक्षण को विकसित करने के लिए ग्राहकों और निजी उद्योग के साथ साझेदारी करें।
• एस.एम.बी. - सोशल मीडिया पर "Commonwealth of Virginia" की समग्र उपस्थिति के निर्माण पर विचार करें तथा निगरानी और रखरखाव के लिए संसाधन समर्पित करें।
• एसएमसी - सोशल मीडिया का इस्तेमाल करने और सीखे गए अनुभवों और सबक को शेयर करने में एजेंसी की मदद करने के लिए कॉमनवेल्थ सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस स्थापित करें, ताकि उचित कौशल सेट और विशेषज्ञता के साथ एजेंसी के कर्मचारियों की सहायता की जा सके।
• एम. ए - मोबाइल ऐप्लिकेशन बनाने और टारगेट किए गए ऐप्लिकेशन की सूची के लिए मानक स्थापित करें (सुरक्षा कॉम्पोनेंट शामिल करें)।
• एम. बी - मोबाइल टेक्नोलॉजी से जुड़े ऐप्लिकेशन के लिए इस्तेमाल की नीति तैयार करें (सुरक्षा कॉम्पोनेंट शामिल करें)।
• एम. सी - ऑनलाइन सेवाओं/मोबिलिटी के विस्तार में मदद करने के लिए इंफ्रास्ट्रक्चर के लिए टेक्नोलॉजी रोडमैप विकसित करें।
• एम. डी - ऑनलाइन/मोबिलिटी सेवाओं के विस्तार में सहायता के लिए प्रोविज़न इंफ्रास्ट्रक्चर।
• एम. ई - एजेंसी के विकास और अंदरूनी और नागरिकों के लिए मोबाइल एप्लीकेशन का इस्तेमाल करने और सीखे गए परिणामों और सबक को शेयर करने के लिए कॉमनवेल्थ सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस स्थापित करना। सेंटर को उचित कौशल और विशेषज्ञता वाले एजेंसी के कर्मचारियों द्वारा सहायता प्रदान की जाएगी।
• CS.B - कॉमनवेल्थ की साइबर सुरक्षा स्थिति को बेहतर बनाएं।
• सी.एस.डी. - COV पहचान प्रबंधन के लिए सुरक्षा प्रशासन आवश्यकताओं का विकास करना।
• CS.E - सार्वजनिक राज्य सरकार के सभी ऐप्स के लिए एक ही पहचान प्रबंधन प्रणाली लागू करें।
• EIA.C - एंटरप्राइज़ जानकारी आर्किटेक्चर रणनीति और रोडमैप तैयार करें, जिसमें डेटा गवर्नेंस, डेटा मानकीकरण, डेटा एसेट मैनेजमेंट और एंटरप्राइज़ डेटा शेयरिंग शामिल है।
• ESS.B - कॉमनवेल्थ पेमेंट पोर्टल लागू करें।
• CCS.A - सार्वजनिक क्लाउड कंप्यूटिंग के लिए रणनीति और नीतियां, मानक और दिशानिर्देश (PSG) विकसित करें।
• CCS.B - टेक्नोलॉजी रोडमैप में सार्वजनिक क्लाउड कंप्यूटिंग को शामिल करें।
• सीसीएस.सी - औपचारिक रूप से Commonwealth of Virginia की स्थापना और ब्रांडिंग करना; सॉफ्टवेयर को सेवा (एसएएएस) के रूप में शामिल करना और विक्रेता को तटस्थ रखना।
• C\ O.A - तकनीक को अपग्रेड करने, लागत कम करने और नागरिकों की पहुँच को आसान बनाने के लिए E-911 केंद्रों की री-इंजीनियरिंग और लोकल कंसोलिडेशन की सहायता करें।
• C\ O.B - नागरिक सेवाओं के लिए सिंगल पॉइंट ऑफ़ एंट्री को लागू करने के लिए एक रोडमैप तैयार करें।

पहल 2 - जानकारी साझा करना

मौजूदा बिज़नेस फ़ंक्शन और सपोर्टिंग सिस्टम को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए जानकारी शेयर करना बेहतर बनाएं।

• सी.एस.ए. - राष्ट्रमंडल के लिए IT जोखिम प्रबंधन कार्यक्रम का प्रबंधन करना, जिसमें जोखिम प्रबंधन पोर्टफोलियो उपकरण का कार्यान्वयन भी शामिल है।
• CS.C - इसमें शामिल करने के लिए साइबर सुरक्षा गवर्नेंस फ़्रेमवर्क को बेहतर बनाना जारी रखें:
  1. सुरक्षा PSG का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए मेथड फ़्रेमवर्क का कार्यान्वयन,
  2. खतरों और कमजोरियों के लिए कॉमनवेल्थ डेटा और संपत्तियों की निगरानी करना और पहचानी गई किसी भी समस्या का समाधान करना,
  3. IT सुरक्षा घटनाओं की पहचान, शमन और प्रबंधन,
  4. मौजूदा साइबर रुझानों के शोध के साथ-साथ कॉमनवेल्थ में साइबर डेटा के विश्लेषण के आधार पर साइबर इंटेलिजेंस का विकास, और
  5. कॉमनवेल्थ संस्थाओं और कॉमनवेल्थ के अन्य पार्टनर को साइबर सुरक्षा डेटा और जानकारी उपलब्ध कराना।
• EIA.A - डेटा प्रबंधन के लिए एक एंटरप्राइज़ दृष्टिकोण विकसित करें, जो " ओपन डेटा " (यानी, स्वीकृत एप्लिकेशन के ज़रिए डेटा एक्सेस किया जा सकता है) के लिए बिज़नेस की उभरती ज़रूरतों और नागरिकों की अपेक्षाओं को पूरा करता है।
• ईआईए.बी - ईआईए रणनीति में परिभाषित चार कार्यक्रम क्षेत्रों और लक्ष्यों का उपयोग करके "बड़े डेटा" के लिए एक उद्यम योजना विकसित करें: 1) राष्ट्रमंडल, एजेंसी और साझेदार व्यवसाय की आवश्यकताओं की पहचान करें जिन्हें उपयुक्त उद्यम डेटा पर IT और विश्लेषण के अभिनव रूपों को लागू करके कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से संबोधित किया जा सकता है; और, 2) आवश्यक उन्नत IT और विश्लेषणात्मक क्षमताओं को शामिल करने वाले अनुप्रयोगों को परिभाषित और कार्यान्वित करें।
• EIA.D - सार्वजनिक डेटासेट प्रकाशित करने के स्वीकार्य उपयोग के लिए जानकारी साझा करने वाले PSG और डेटा शेयरिंग फ़्रेमवर्क को लागू करें।
• EIA.E - सभी डोमेन और सरकार के स्तरों पर राष्ट्रव्यापी सूचनाओं के आदान-प्रदान में मदद करने के लिए, PSG द्वारा परिभाषित ट्रस्ट अनुबंध फ़्रेमवर्क स्थापित करें।
• ईआईए.एफ - सरकारी सूचना साझाकरण के लिए एक सामान्य आधार प्रदान करने हेतु सूचना विनिमय और शब्दावली मानकों को अपनाना और लागू करना (मौजूदा ITRM पीएसजी पर आधारित)।
• EIA.G - डेटा प्रबंधन के लिए एंटरप्राइज़ दृष्टिकोण विकसित करें, ताकि इंडस्ट्री के रुझानों के अनुरूप जानकारी संपत्तियों को प्रभावी ढंग से संचालित किया जा सके, जिसमें बिग डेटा, बिज़नेस एनालिटिक्स और उभरते टूलसेट शामिल हैं।
• ईआईए.एच - परिभाषित भूमिकाओं और जिम्मेदारियों के साथ Commonwealth of Virginia डेटा गवर्नेंस प्रबंधन निकाय की स्थापना करना।
• ई.एस.एस.ए. - एजेंसियों और भागीदारों के बीच सूचना के बेहतर मानकीकृत आदान-प्रदान को सक्षम करने के लिए केंद्रीय सेवा उन्मुख वास्तुकला (SOA) साझा बुनियादी ढांचे के उपयोग का विस्तार करना।
• C\ O.C - एप्लिकेशन टूलसेट खरीदें, जो अनुप्रयोगों के विकास के जीवन चक्र में सहायता करेगा और एजेंसियों के बीच सहयोगात्मक टूलसेट के उपयोग को बढ़ावा देगा।

पहल 3 - वर्कफ़ोर्स की उत्पादकता

कर्मचारियों की उत्पादकता में सुधार करने और राज्य के रोज़गार को भावी कर्मचारियों के लिए ज़्यादा आकर्षक बनाने के लिए तकनीक का लाभ उठाएं।

• एसएम.डी - राज्य सरकार के कर्मचारियों के लिए सोशल मीडिया का माहौल बनाना।
• एम. एफ - आईटीपी सेवाओं का इस्तेमाल करने वाली कार्यकारी शाखा एजेंसियों के लिए मोबिलिटी रणनीति विकसित करें; ब्रिंग योर ओन डिवाइस (बीओओडी) की नीति शामिल करने के लिए मोबिलिटी के लिए गवर्नेंस स्थापित करें; मोबाइल कर्मचारियों को सक्षम करने के लिए ऐसी नीतियां और तकनीकें विकसित करें जो अगली पीढ़ी के कामगारों के लिए आकर्षक हों और कॉमनवेल्थ के लिए लागत प्रभावी और उत्पादक हों।
• एम. जी - मोबाइल कर्मचारियों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए तकनीकी पेशकशों का विस्तार करें।
• सी.एस.एफ. - राष्ट्रमंडल नेताओं, IT पेशेवरों, सूचना सुरक्षा कर्मियों और राष्ट्रमंडल कर्मचारियों के लिए पर्याप्त साइबर सुरक्षा प्रशिक्षण और शिक्षा प्रदान करना।
• CCS.D - नई सेवाओं को लॉन्च करने के लिए एक लचीला प्रोविजनिंग मॉडल विकसित करें।
• C\ O.D - कॉमनवेल्थ की सूचना टेक्नोलॉजी और प्रशासनिक कर्मचारियों के पास राज्य की सूचना टेक्नोलॉजी की मदद करने के लिए ज्ञान और कौशल हो, यह पक्का करने के लिए प्रशिक्षण प्लान और प्रोग्राम तैयार करें।
• सी\ O.E. - कॉमनवेल्थ में टेक्नोलॉजी के नवोन्मेषी उपयोगों की पहचान करने और उन्हें बढ़ावा देने के लिए एक समूह स्थापित करें।

पहल 4 - शिक्षा में सहायता

राज्य के आर्थिक विकास और जीवन के लक्ष्यों को हासिल करने के लिए ज़रूरी पहलों में मदद करना।

• एम. एच - मानकीकृत पाठ्यक्रम प्रदान करने वाले ऐप स्टोर कॉन्सेप्ट के ज़रिए एसओएल या यूनिवर्सिटी कोर पाठ्यक्रम के मुख्य पाठ्यक्रम के विस्तार को बढ़ावा देना; इंफ्रास्ट्रक्चर का प्रावधान करना राष्ट्रमंडल की भूमिका हो सकती है।
• EIA.I - शिक्षा डेटा के अलावा और सार्वजनिक K-12/पब्लिक कॉलेजों और विश्वविद्यालयों से परे वर्जीनिया लॉन्गिट्यूडिनल डेटा सिस्टम जैसी सेवाओं का विस्तार करें।
• EIA.J - शिक्षा के अवसरों को ऑक्यूपेशनल टाइटल से बेहतर तरीके से मिलाने के लिए राज्य भर में उभरते कर्मचारियों के कौशल की ज़रूरतों और कोर्स सीखने के उद्देश्यों के डेटाबेस को इंटीग्रेट/लिंक करें।
• ESS.C - कॉमनवेल्थ-वाइड इंस्ट्रक्शनल सॉफ़्टवेयर ऑफ़र करें, जैसे कि ब्लैकबोर्ड।
• ई.एस.एस.डी. - छात्र/शिक्षक अंतःक्रिया के लिए सेवा उन्मुख वास्तुकला (SOA) को बढ़ावा देना, जो अनुदेशात्मक और प्रशासनिक दोनों हो।

पहल 5 - स्ट्रीमलाइन ऑपरेशन

बैक-ऑफ़िस प्लेटफ़ॉर्म और उत्पादकता टूल का विस्तार करें और उनका समर्थन करें, जो सरकारी कार्यों को सुव्यवस्थित करने के लिए गवर्नर रिफॉर्म कमीशन की सिफारिशों का समर्थन करते हैं।

• ई.एस.एस.ई.एस. - केंद्रीय सेवा उन्मुख वास्तुकला (SOA) के उपयोग के लिए शासन की स्थापना करना।
• C\ O.F - प्रिंटिंग सेवाओं के लिए ज़्यादा कुशल समाधान के लिए कोई रणनीति पहचानें।
• C\ O.G - एजेंसियों और हितधारकों के लिए कॉमनवेल्थ टेक्नोलॉजी पोर्टफ़ोलियो सेवाओं को बेहतर बनाएं।
• C\ O.H - इन्वेंटरी करें, प्राथमिकता दें और ऐसे पुराने सिस्टम को बदलने या हटाने के लिए एक रोडमैप विकसित करें जो पुराने, अक्षम और असुरक्षित हैं, और जो नवाचार और सुधार को रोकते हैं।
• C\OI - नए उद्यम और एजेंसी अनुप्रयोगों को वर्चुअल कंप्यूटिंग और भंडारण हार्डवेयर का उपयोग करने की आवश्यकता के द्वारा "वर्चुअलाइजेशन" के आर्थिक, सेवा वितरण और विश्वसनीयता लाभों को महसूस करना, जब तक कि राष्ट्रमंडल CIO द्वारा छूट नहीं दी गई हो।
• सी\ओजे - कार्यक्षेत्र में आने वाली कार्यकारी शाखा एजेंसियों को VITA के माध्यम से उपलब्ध कराए गए उद्यम बुनियादी ढांचे और अनुप्रयोगों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है, जब तक कि राष्ट्रमंडल CIO द्वारा छूट नहीं दी गई हो।
• C\ O.K - ज़रूरतें तय करने और व्यापक इंफ्रास्ट्रक्चर अनुबंध की फिर से बोली लगाने के लिए रणनीति तैयार करें और उस पर अमल करें।

वर्जीनिया संहिता की धारा 2.2-2007 के अनुसार राष्ट्रमंडल मुख्य सूचना अधिकारी (CIO) को "सूचना प्रौद्योगिकी के लिए एक व्यापक छह-वर्षीय राष्ट्रमंडल रणनीतिक योजना विकसित करना" आवश्यक है। पूरा कोड उद्धरण इस प्रकार है:

वर्जीनिया कोड का सेक्शन 2.2-2007 - पॉवर्स ऑफ़ द सीआईओ

1. सचिव द्वारा सौंपे जाने वाले अन्य कर्तव्यों के अलावा, CIO यह करेगा:
   1. सूचना टेक्नोलॉजी में रुझानों और अग्रिमों पर नज़र रखें; सूचना प्रौद्योगिकी के लिए छह साल की व्यापक कॉमनवेल्थ रणनीतिक योजना तैयार करें, जिसमें शामिल हैं:
      1. खास प्रोजेक्ट जो योजना को लागू करते हैं;
      2. राज्य एजेंसियों द्वारा सूचना तकनीक के अधिग्रहण, प्रबंधन और उपयोग के लिए एक प्लान
      3. किसी भी उद्यम सूचना प्रौद्योगिकी प्रोजेक्ट की प्रगति की रिपोर्ट, कोई भी कारक या जोखिम जो उनके सफलतापूर्वक पूरा होने को प्रभावित कर सकते हैं, और उनके अनुमानित कार्यान्वयन लागतों और शेड्यूल में किसी भी बदलाव की रिपोर्ट; और
      4. सूचना प्रौद्योगिकी के लिए कॉमनवेल्थ रणनीतिक योजना को पूरा करने की दिशा में राज्य एजेंसियों द्वारा की गई प्रगति पर एक रिपोर्ट।

सूचना टेक्नोलॉजी के लिए कॉमनवेल्थ रणनीतिक योजना को हर साल अपडेट किया जाएगा और उसे स्वीकृति के लिए सेक्रेटरी के पास सबमिट किया जाएगा।

सूचना प्रौद्योगिकी के लिए Commonwealth of Virginia (COV) रणनीतिक योजना सूचना प्रौद्योगिकी शासन की प्रणाली का एक घटक है जिसे धारा 2.2-2007 और संबंधित कोड अनुभागों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए स्थापित किया गया है। सूचना प्रौद्योगिकी गवर्नेंस को निम्नलिखित नीति और मानकों के माध्यम से लागू किया जाता है:

• टेक्नोलॉजी मैनेजमेंट पॉलिसी (GOV 105-04)
• सूचना प्रौद्योगिकी निवेश प्रबंधन (ITIM) स्टैण्डर्ड (CPM 516)
• सूचना प्रौद्योगिकी, प्रोग्राम प्रबंधन, स्टैण्डर्ड (CPM) 301-01। 1)
• टेक्नोलॉजी मैनेजमेंट प्रोजेक्ट मैनेजमेंट स्टैण्डर्ड (CPM) 112-04। 3)

सूचना प्रौद्योगिकी संसाधन प्रबंधन (ITRM) नीतियों, मानकों और दिशानिर्देशों की पूरी सूची वर्जीनिया सूचना प्रौद्योगिकी एजेंसी की वेबसाइट पर देखी जा सकती है: ITRM नीतियां, मानक और दिशानिर्देश ।