27.1 एजेंसी की बिज़नेस समस्या को समझना
सॉफ़्टवेयर लाइसेंसिंग और रखरखाव कॉन्ट्रैक्ट का सफलतापूर्वक ड्राफ़्ट करने और बातचीत करने के लिए, ग्राहक को यह निर्धारित करना होगा:
- हमें इस सॉफ़्टवेयर की ज़रूरत क्यों है?
- बिज़नेस से जुड़ी वह समस्या क्या है जिसे सॉफ़्टवेयर हल करने का इरादा रखता है?
एजेंसी की बिज़नेस समस्या को समझना ज़रूरी है जिसे ख़रीदे जा रहे सॉफ़्टवेयर का मकसद हल करना है। उदाहरण के लिए, क्या एजेंसी रिमोट लोकेशन प्लान कर रही है? क्या मौजूदा लाइसेंस किसी भी विस्तार के लिए पर्याप्त होंगे? सॉफ़्टवेयर खरीदार जितनी ज़्यादा जानकारी इकट्ठा करता है, एजेंसी और कॉमनवेल्थ के हितों की सुरक्षा के लिए कॉन्ट्रैक्ट को उतना ही प्रभावी ढंग से कस्टमाइज़ किया जा सकता है।
लाइसेंस की शर्तों को बहुत ध्यान से पढ़ें। पक्का करें कि कॉन्ट्रैक्ट निम्नलिखित के लिए प्रावधान करे:
- अगर एजेंसी की ज़रूरतें या ग्राहक आधार बदलें/बढ़ें/सिकुड़ें, तो क्या होगा?
- अगर सप्लायर बदलता है/बढ़ता है/सिकुड़ता है/गायब हो जाता है, तो क्या होता है?
- अगर तकनीक बदल जाए तो क्या होगा?
- अगर प्रोजेक्ट में देरी हो/बदल/ खत्म कर दिया जाए, तो क्या होगा?
- अगर सप्लायर के पास लाइसेंस को ऑटो-टर्मिनेट करने की क्षमता हो, तो एजेंसी के कारोबार की निरंतरता का क्या होगा?
- यदि लाइसेंस समझौता राष्ट्रमंडल के व्यवसाय के संचालन के लिए एजेंसी के एजेंटों को सॉफ्टवेयर तक पहुंच की अनुमति DOE देता है तो क्या होगा?
- अगर सप्लायर को रैंडम लाइसेंस ऑडिट की ज़रूरत होती है, तो एजेंसी के साथ सेवाओं या कारोबार में क्या रुकावट आती है? ऑडिट कौन करता है? ऑडिट का भुगतान कौन करता है? अगर ऑडिट एजेंसी को अनुपालन से बाहर पाता है, तो सप्लायर के क्या उपाय हैं?
सॉफ़्टवेयर ख़रीदने में एजेंसी का कारोबार का उद्देश्य जो भी हो, यह पक्का करने के लिए कि लाइसेंस तेज़-तर्रार तकनीकी वातावरण में होने वाले बदलावों के अनुकूल हो सकें, सॉफ़्टवेयर लाइसेंसिंग और/या रखरखाव कॉन्ट्रैक्ट में सुविधा तैयार करना फ़ायदेमंद है।
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