वीटा का नेक्स्ट जनरेशन टेलिकम्यूनिकेशन प्रोग्राम
नवोन्मेषी, कुशल और सुरक्षित टेक्नोलॉजी के ज़रिए कॉमनवेल्थ को और ज़्यादा हासिल करने के लिए सशक्त बनाना
VITA एक बेहतर अगली पीढ़ी का दूरसंचार व्यय प्रबंधन प्रणाली (NextGen TEMS) लॉन्च करने की प्रक्रिया में है। नेक्स्टजेन TEMS मौजूदा दूरसंचार व्यय बिलिंग सिस्टम (TEBS) को अंततः बदल देगा और हमारी दूरसंचार सेवाओं में आवश्यक सुधार प्रदान करेगा।
हमने अपने ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए नई फ़ंक्शनैलिटी जोड़ते हुए VITA की सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए एक ज़्यादा कुशल, प्रभावी और नवोन्मेषी तरीके की पहचान की है। प्रोजेक्ट के लक्ष्यों में शामिल हैं:
- प्रबंधित दूरसंचार सेवाओं की आधुनिक, कुशल और प्रभावी डिलीवरी का अगला स्तर
- उपभोग और लागत में पारदर्शिता का स्तर प्रदान करें जो वर्तमान में TEBS में उपलब्ध नहीं है
- कस्टमाइज़ की जा सकने वाली ड्रिल-डाउन क्षमताओं वाला रिपोर्टिंग सिस्टम
- ऐसी जानकारी और प्रक्रियाएँ जो एजेंसियों को दूरसंचार खपत और लागत को ऑप्टिमाइज़ करने में सक्षम बनाती हैं
- ग्राहक अनुभव बेहतर बनाएं
ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना
दूरसंचार ख़रीदारी, सेवाएँ और ख़र्च प्रबंधन ऐसे महत्वपूर्ण समाधान हैं जिन पर हमारे एजेंसी पार्टनर Commonwealth के नागरिकों की सेवा करने और अपने मिशन-महत्वपूर्ण लक्ष्यों को पूरा करने के लिए निर्भर करते हैं। NextGen TEMS बेहतर दक्षता, पारदर्शिता को बढ़ावा देता है, सेवा डिलीवरी, रिपोर्टिंग को बढ़ाता है और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने का प्रयास करता है। कृपया हमारी मेलिंग सूची को सब्सक्राइब करें और अपने संपर्कों के साथ हमारा NextGen TEMS प्रोजेक्ट ईमेल जोड़ें: NEXTGENTEMS@vita.virginia.gov, भविष्य के संचार, बैठक के निमंत्रण, प्रशिक्षण जानकारी और विवरण प्राप्त करने के लिए क्योंकि हम नए कैलेरो सिस्टम की गो-लाइव तारीख के करीब पहुंचते हैं।
टैब पर क्लिक करके और प्रोजेक्ट के अपडेट के लिए अक्सर चेक-इन करके ज़्यादा पढ़ें।
प्रशिक्षण और प्रदर्शन के अवसर
जल्द आ रहा है - नेक्स्टजेन टीईएमएस की ट्रेनिंग
NextGen TEMS एप्लीकेशन पर प्रशिक्षण और प्रदर्शन के अवसर नए सिस्टम के लॉन्च से पहले उपलब्ध कराए जाएंगे। कृपया घोषणाओं के लिए इस पेज पर जाना जारी रखें और प्रोजेक्ट की खास जानकारी के लिए हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ) पढ़ें।
सहायक एजेंसियां और ग्राहक
ग्राहकों के लिए मुख्य कार्यक्षमताएं
Calero.com नेक्स्टजेन टीईएमएस के ग्राहकों को मुख्य कार्यक्षमताओं के बारे में प्रशिक्षण प्रदान करेगा:
- रिपोर्टिंग PowerBI और मानक रिपोर्ट के इस्तेमाल से इसका काफी विस्तार होता है
- ऑर्डर करना कैटेलॉग से दी गई सेवाएँ और डिवाइस
- रीबिलिंग एक कस्टम फ़ंक्शन है जिसे ख़ास तौर पर VITA और हमारे ग्राहकों के लिए बनाया जा रहा है
- विवाद विक्रेताओं और कैरियर के साथ समाधान, Calero.com के द्वारा समर्थित
नेक्स्टजेन टीईएमएस प्रेज़ेंटेशन
मीटिंग प्रस्तुतीकरण और प्रोजेक्ट के अवलोकन
ये प्रज़ेंटेशन और प्रोजेक्ट के बारे में खास जानकारी दी गई है, जिन्हें अलग-अलग ग्राहक आउटलेट्स के साथ शेयर किया गया है। कृपया नई सामग्री के लिए फिर से जांच करें।
- NextGen TEMS प्रोग्राम अपडेट - (एआईटीआर मीटिंग सेप्ट।2023)
भविष्य के संचार और प्रोजेक्ट अपडेट
अपने संपर्कों में हमारा ईमेल ऐड करें!
वीटा हमारे ग्राहकों की सफलता सुनिश्चित करने और सभी को NextGen TEMS में सफलतापूर्वक बदलाव करने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है। ग्राहकों के लिए एक ज़रूरी संसाधन है वीटा प्रोजेक्ट टीम के लिए सहायता, जानकारी और फ़ीडबैक देने के लिए चेंज एजेंटों का इस्तेमाल करना। ये चेंज एजेंट हर महीने मिलते हैं और टीम के साथ नियमित बातचीत करते हैं, जहाँ वे फ़ीडबैक देते हैं और टीम के साथ तुरंत जानकारी शेयर करते हैं। VITA के Commonwealth टेक्नोलॉजी स्ट्रैटेजिक पार्टनर (CTSPs) उन चेंज एजेंटों में से हैं, जो ग्राहकों को NextGen TEMS के बारे में ज़्यादा जानकारी लेने में मदद करते हैं। कृपया हमारी मेलिंग सूची को सब्सक्राइब करें और अपने संपर्कों के साथ हमारा NextGen TEMS प्रोजेक्ट ईमेल जोड़ें: NEXTGENTEMS@vita.virginia.gov, भविष्य के संचार, बैठक के निमंत्रण, प्रशिक्षण जानकारी और विवरण प्राप्त करने के लिए क्योंकि हम नए कैलेरो सिस्टम की गो-लाइव तारीख के करीब पहुंचते हैं।
टीईबीएस ऑर्डरिंग फ़्रीज़ के बारे में अपडेट
TEBS ऑर्डर करने वाले फ़्रीज़ को रद्द कर दिया गया है
टेलीकम्यूनिकेशन खर्च बिलिंग सिस्टम (TEBS) ऑर्डर करने वाले फ़्रीज़ को रद्द किया जा रहा है।फ़्रीज़ की योजना मूल रूप से नवंबर 13 - 30, 2023 के लिए बनाई गई थी। ग्राहकों को करना चाहिए फ़्रीज़ की नई तारीख की घोषणा होने तक ऑर्डर देना जारी रखें। हम फ़्रीज़ की नई तारीखों के साथ फ़ॉलो-अप संचार भेजेंगे और ज़रूरत पड़ने पर, जैसे ही नए डेवलपमेंट उपलब्ध होंगे, TEMS लॉन्च के बारे में कोई अतिरिक्त जानकारी भेजेंगे।अगर आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया अपने कॉमनवेल्थ टेक्नोलॉजी स्ट्रैटेजिक पार्टनर (CTSP) से संपर्क करें ।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)
वीटा के लिए दूरसंचार एक प्रमुख सेवा क्षेत्र है, लेकिन मौजूदा सिस्टम में डेटा और रिपोर्टिंग क्षमताओं का अभाव है, जिसकी VITA को अपने दूरसंचार कारोबार को प्रभावी ढंग से और कुशलता से प्रबंधित करने के लिए आवश्यकता होती है।
वीटा भविष्य पर केंद्रित है, और इस तरह NextGen TEMS के लिए पथ का जन्म हुआ। TEMS की ज़्यादा कुशल, प्रभावी डिलीवरी के साथ, VITA अपने ग्राहकों को वर्जीनिया के कॉमनवेल्थ के लोगों की सेवा में संबंधित मिशन पूरा करने में सक्षम बनाएगा।
उन समूहों की पहचान की गई है जो प्रभावित होंगे:
- एजेंसियां और इलाके: नए TEMS से हमारी एजेंसी और स्थानीय ग्राहकों को ख़रीद, बिलिंग प्रबंधन और रीबिलिंग प्रक्रिया में सुधार मिलेगा। इन बदलावों से बेहतर इंटरफ़ेस, बेहतर एनालिटिक्स और ग्राहक के टेलीकॉम खर्चों के बारे में ज़्यादा जानकारी हासिल की जा सकती है।
- विक्रेता: TEMS की मदद से आसानी से खरीद और इनवॉइसिंग की जा सकती है। आधुनिक सिस्टम यह पक्का करेगा कि वेंडर बेहतर दक्षता का आनंद लेते हुए कॉमनवेल्थ को सेवाएं देना जारी रख सकें।
- वीटा स्टाफ़: वीटा के नेतृत्व और डिपार्टमेंट मैनेजर बदलावों को लागू करते समय भूमिकाओं और ज़िम्मेदारियों को परिभाषित करने के लिए काम कर रहे हैं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वीटा स्टाफ़ का तालमेल नई प्रणालियों और प्रक्रियाओं के साथ है।
वीटा ने अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए मौजूदा दूरसंचार खर्च और बिलिंग सिस्टम (TEBS) को अपग्रेड करने के लिए रिसर्च, आकलन और सुझाव शुरू करने के लिए एक साल पहले KPMG के साथ साझेदारी की।
डेटा से साफ़ पता चलता है कि अगली पीढ़ी के TEMS में ले जाना, Calero.com की प्रबंधित सेवाओं के साथ, ऐसे कई अपग्रेड और क्षमताएं प्रदान करने का सबसे अच्छा विकल्प था जो वर्तमान में हमारे पास TEBS के साथ नहीं हैं।
वीटा की चेंज मैनेजमेंट टीम इस प्रोजेक्ट में सक्रिय रूप से शामिल है और यह सुनिश्चित करेगी कि इस अपग्रेड से प्रभावित सभी समूहों को समय पर संचार मिले। वे ग्राहकों के ग्रुप में बदलावों का मूल्यांकन करेंगे, बदलावों से उन पर क्या असर पड़ सकता है और प्रशिक्षण कार्यक्रम और दस्तावेज़ों को विकसित किया जाएगा, जो सभी प्रभावित लोगों को आने वाले कर्मचारियों में होने वाले बदलावों को नेविगेट करने में मदद करेंगे।
TEBS - हमारा मौजूदा सिस्टम, दूरसंचार खर्च और बिलिंग सिस्टम (TEBS)
- 800 से अधिक राज्य और स्थानीय ग्राहकों की सेवा करता है, जिनमें उच्च शिक्षा संस्थान भी शामिल हैं
- इसमें क्षमता और रिपोर्टिंग की सीमाएँ हैं
- वीटा की इच्छाओं के स्तर पर प्रदर्शन करने के लिए सिस्टम क्षमताओं का अभाव है
- सिस्टम जीवन के अंत के नज़दीक आने वाला है
TEMS - अगली पीढ़ी, दूरसंचार व्यय प्रबंधन प्रणाली (TEMS)
- उच्च शिक्षा संस्थानों सहित, राज्य और इलाके के 800 से ज़्यादा ग्राहकों की सेवा करना जारी रखें
- प्रबंधित टेलीकॉम सेवाओं की आधुनिक, कुशल और प्रभावी डिलीवरी का अगला स्तर
- पारदर्शिता का ऐसा स्तर प्रदान करें जो फ़िलहाल TEBS में उपलब्ध नहीं है
- कस्टमाइज़ की जा सकने वाली ड्रिल-डाउन क्षमताओं वाला रिपोर्टिंग सिस्टम
- ऐसी जानकारी जो एजेंसियों को टेलीकॉम खपत और लागत को बेहतर बनाने में मदद करती है
- ग्राहक अनुभव बेहतर बनाएं
वीटा हमारे ग्राहकों की सफलता सुनिश्चित करने और सभी को NextGen TEMS में सफलतापूर्वक बदलाव करने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है। कृपया हमारी मेलिंग सूची को सब्सक्राइब करें और अपने संपर्कों में हमारा NextGen TEMS प्रोजेक्ट ईमेल जोड़ें: NEXTGENTEMS@vita.virginia.gov, जब हम नए कैलेरो सिस्टम की गो-लाइव डेट के नज़दीक आते हैं, तो भविष्य में संचार, मीटिंग के लिए आमंत्रण, प्रशिक्षण की जानकारी और जानकारी पाने के लिए।