TEMS

वीटा के लिए दूरसंचार एक प्रमुख सेवा क्षेत्र है, लेकिन मौजूदा सिस्टम में डेटा और रिपोर्टिंग क्षमताओं का अभाव है, जिसकी VITA को अपने दूरसंचार कारोबार को प्रभावी ढंग से और कुशलता से प्रबंधित करने के लिए आवश्यकता होती है।

वीटा भविष्य पर केंद्रित है, और इस तरह NextGen TEMS के लिए पथ का जन्म हुआ। TEMS की ज़्यादा कुशल, प्रभावी डिलीवरी के साथ, VITA अपने ग्राहकों को वर्जीनिया के कॉमनवेल्थ के लोगों की सेवा में संबंधित मिशन पूरा करने में सक्षम बनाएगा।

उन समूहों की पहचान की गई है जो प्रभावित होंगे:  

• एजेंसियां और इलाके: नए TEMS से हमारी एजेंसी और स्थानीय ग्राहकों को ख़रीद, बिलिंग प्रबंधन और रीबिलिंग प्रक्रिया में सुधार मिलेगा। इन बदलावों से बेहतर इंटरफ़ेस, बेहतर एनालिटिक्स और ग्राहक के टेलीकॉम खर्चों के बारे में ज़्यादा जानकारी हासिल की जा सकती है।   
• विक्रेता: TEMS की मदद से आसानी से खरीद और इनवॉइसिंग की जा सकती है। आधुनिक सिस्टम यह पक्का करेगा कि वेंडर बेहतर दक्षता का आनंद लेते हुए कॉमनवेल्थ को सेवाएं देना जारी रख सकें।   
• वीटा स्टाफ़: वीटा के नेतृत्व और डिपार्टमेंट मैनेजर बदलावों को लागू करते समय भूमिकाओं और ज़िम्मेदारियों को परिभाषित करने के लिए काम कर रहे हैं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वीटा स्टाफ़ का तालमेल नई प्रणालियों और प्रक्रियाओं के साथ है।

वीटा ने अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए मौजूदा दूरसंचार खर्च और बिलिंग सिस्टम (TEBS) को अपग्रेड करने के लिए रिसर्च, आकलन और सुझाव शुरू करने के लिए एक साल पहले KPMG के साथ साझेदारी की।

डेटा से साफ़ पता चलता है कि अगली पीढ़ी के TEMS में ले जाना, Calero.com की प्रबंधित सेवाओं के साथ, ऐसे कई अपग्रेड और क्षमताएं प्रदान करने का सबसे अच्छा विकल्प था जो वर्तमान में हमारे पास TEBS के साथ नहीं हैं।

वीटा की चेंज मैनेजमेंट टीम इस प्रोजेक्ट में सक्रिय रूप से शामिल है और यह सुनिश्चित करेगी कि इस अपग्रेड से प्रभावित सभी समूहों को समय पर संचार मिले। वे ग्राहकों के ग्रुप में बदलावों का मूल्यांकन करेंगे, बदलावों से उन पर क्या असर पड़ सकता है और प्रशिक्षण कार्यक्रम और दस्तावेज़ों को विकसित किया जाएगा, जो सभी प्रभावित लोगों को आने वाले कर्मचारियों में होने वाले बदलावों को नेविगेट करने में मदद करेंगे।

TEBS - हमारा मौजूदा सिस्टम, दूरसंचार खर्च और बिलिंग सिस्टम (TEBS)

• 800 से अधिक राज्य और स्थानीय ग्राहकों की सेवा करता है, जिनमें उच्च शिक्षा संस्थान भी शामिल हैं
• इसमें क्षमता और रिपोर्टिंग की सीमाएँ हैं
• वीटा की इच्छाओं के स्तर पर प्रदर्शन करने के लिए सिस्टम क्षमताओं का अभाव है
• सिस्टम जीवन के अंत के नज़दीक आने वाला है

TEMS - अगली पीढ़ी, दूरसंचार व्यय प्रबंधन प्रणाली (TEMS)

• उच्च शिक्षा संस्थानों सहित, राज्य और इलाके के 800 से ज़्यादा ग्राहकों की सेवा करना जारी रखें
• प्रबंधित टेलीकॉम सेवाओं की आधुनिक, कुशल और प्रभावी डिलीवरी का अगला स्तर
• पारदर्शिता का ऐसा स्तर प्रदान करें जो फ़िलहाल TEBS में उपलब्ध नहीं है
• कस्टमाइज़ की जा सकने वाली ड्रिल-डाउन क्षमताओं वाला रिपोर्टिंग सिस्टम
• ऐसी जानकारी जो एजेंसियों को टेलीकॉम खपत और लागत को बेहतर बनाने में मदद करती है
• ग्राहक अनुभव बेहतर बनाएं

VITA हमारे ग्राहकों की सफलता सुनिश्चित करने और सभी को NextGen TEMS में सफलतापूर्वक बदलाव करने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है। कृपया हमारी सदस्यता लें और अपने संपर्कों में हमारा NextGen TEMS प्रोजेक्ट ईमेल जोड़ें: NEXTGENTEMS@vita.virginia.gov, जब हम नए कैलेरो सिस्टम की गो-लाइव डेट के नज़दीक आते हैं, तो भविष्य में संचार, मीटिंग के लिए आमंत्रण, प्रशिक्षण की जानकारी और जानकारी पाने के लिए।