TEMS

वीटा के लिए दूरसंचार एक प्रमुख सेवा क्षेत्र है, लेकिन मौजूदा सिस्टम में डेटा और रिपोर्टिंग क्षमताओं का अभाव है, जिसकी VITA को अपने दूरसंचार कारोबार को प्रभावी ढंग से और कुशलता से प्रबंधित करने के लिए आवश्यकता होती है।

वीटा भविष्य पर केंद्रित है, और इस तरह NextGen TEMS के लिए पथ का जन्म हुआ। TEMS की ज़्यादा कुशल, प्रभावी डिलीवरी के साथ, VITA अपने ग्राहकों को वर्जीनिया के कॉमनवेल्थ के लोगों की सेवा में संबंधित मिशन पूरा करने में सक्षम बनाएगा।

वीटा ने अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए मौजूदा दूरसंचार खर्च और बिलिंग सिस्टम (TEBS) को अपग्रेड करने के लिए रिसर्च, आकलन और सुझाव शुरू करने के लिए एक साल पहले KPMG के साथ साझेदारी की।

डेटा से साफ़ पता चलता है कि अगली पीढ़ी के TEMS में ले जाना, Calero.com की प्रबंधित सेवाओं के साथ, ऐसे कई अपग्रेड और क्षमताएं प्रदान करने का सबसे अच्छा विकल्प था जो वर्तमान में हमारे पास TEBS के साथ नहीं हैं।

ऊपर दिए गए प्रशिक्षण और संसाधन दस्तावेज़ ग्राहकों के लिए नई सुविधाओं और प्रमुख कार्यात्मकताओं की रूपरेखा तैयार करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• PowerBI और मानक रिपोर्ट के इस्तेमाल से रिपोर्टिंग में काफी विस्तार होता है
• कैटलॉग से सेवाओं और उपकरणों का आदेश देना
• रीबिलिंग एक कस्टम फ़ंक्शन है जिसे ख़ास तौर पर वीटा और हमारे ग्राहकों के लिए बनाया गया है
• विक्रेताओं और वाहकों के साथ विवाद समाधान, Calero.com द्वारा समर्थित

TEBS - हमारा मौजूदा सिस्टम, दूरसंचार खर्च और बिलिंग सिस्टम (TEBS)

• 800 से अधिक राज्य और स्थानीय ग्राहकों की सेवा करता है, जिनमें उच्च शिक्षा संस्थान भी शामिल हैं
• इसमें क्षमता और रिपोर्टिंग की सीमाएँ हैं
• वीटा की इच्छाओं के स्तर पर प्रदर्शन करने के लिए सिस्टम क्षमताओं का अभाव है
• सिस्टम जीवन के अंत के नज़दीक आने वाला है

TEMS - अगली पीढ़ी, दूरसंचार व्यय प्रबंधन प्रणाली (TEMS)

• उच्च शिक्षा संस्थानों सहित, राज्य और इलाके के 800 से ज़्यादा ग्राहकों की सेवा करना जारी रखें
• प्रबंधित टेलीकॉम सेवाओं की आधुनिक, कुशल और प्रभावी डिलीवरी का अगला स्तर
• पारदर्शिता का ऐसा स्तर प्रदान करें जो फ़िलहाल TEBS में उपलब्ध नहीं है
• कस्टमाइज़ की जा सकने वाली ड्रिल-डाउन क्षमताओं वाला रिपोर्टिंग सिस्टम
• ऐसी जानकारी जो एजेंसियों को टेलीकॉम खपत और लागत को बेहतर बनाने में मदद करती है
• ग्राहक अनुभव बेहतर बनाएं

डाउनलोड सात दिनों तक एक्सेस करने के लिए उपलब्ध हैं। यह अनुशंसा की जाती है कि उपयोगकर्ता किसी भी फ़ाइल को सहेजें जिसे वे लंबे समय तक संदर्भित करना चाहते हैं।

TEMS में, प्रकाशित सेवा दरों में VITA सरचार्ज शामिल नहीं किया जाता है। ग्राहकों को केवल विक्रेता की सेवा लागत प्रदर्शित दिखाई देगी। The VITA surcharge will be assessed and presented as a separate line item on the Rebill.

कुछ संगठनों के पास 7-अंकों के बिल भुगतानकर्ता/ग्राहक नंबर (यानी, 7199001) होते हैं, जबकि अन्य के पास केवल 4 (यानी, 0701) होते हैं। TEBS में, 4अंकों के संगठन 3अंकों का सब-एक्टिविटी कोड (उदा. 0701000) सेट करने में सक्षम थे। 7अंकों के कोड वाले संगठन नहीं थे।

Calero एप्लिकेशन के लिए Org कोड + गतिविधि कोड के साथ लागत केंद्रों को बनाने की आवश्यकता होती है। जिन संगठनों के पास पहले 7-अंकीय एजेंसी कोड था, अब उनके पास 10-अंकीय लागत केंद्र हैं। अंतिम 3 अंक 7-अंकीय संगठन कोड के अंतिम 3 अंकों के लिए डिफ़ॉल्ट होते हैं। ये ग्राहक संगठन अब अतिरिक्त लागत केंद्र बनाने के लिए 000-999 से अतिरिक्त गतिविधि कोड स्थापित कर सकते हैं। एक बार स्थापित होने के बाद वे अपने किसी भी लागत केंद्र को संपत्ति और इन्वेंट्री संपत्ति प्रदान कर सकते हैं। 

नहीं, हम उपयोगकर्ताओं को उन मूल्यों को निर्धारित करने के लिए उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका को संदर्भित करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जो आवश्यक हैं क्योंकि ये ऑर्डर टिकट प्रकार के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

लागत केंद्र से जुड़े उपयोगकर्ता अपने कार्बन कॉपी किए गए (cc:) उपयोगकर्ता के ऑर्डर विवरण देख सकते हैं। टीम के सभी सदस्यों में आदेशों का पालन करने की क्षमता होनी चाहिए।

नहीं। वाहक को तब तक शुल्क नहीं पता होता है जब तक कि वे डिवाइस को बाहर नहीं भेजते हैं, इसलिए ऑर्डर के समय प्राथमिकता शिपिंग के लिए अतिरिक्त शुल्क प्रदर्शित नहीं किए जाएंगे।

ऑर्डर करने वाले कैटलॉग को वाहक द्वारा प्रदान किए जाने वाले डेटा के साथ मासिक रूप से अपडेट किया जाएगा। अपडेट के बीच में जिन उपकरणों का जीवन समाप्त हो गया है/अब पेश नहीं किया गया है, उन्हें पहचाने जाने पर हटा दिया जाएगा।

हां, की ओर से कार्य तब तक लागू रहेगा जब तक आप अपनी प्रोफ़ाइल पर लौटने के लिए रिटर्न बटन नहीं दबाते हैं, या आप की ओर से कार्य करने के लिए एक अलग लागत केंद्र का चयन नहीं करते हैं। जब यूज़र TEMS से लॉग आउट करेगा, तो यह सुविधा अपने आप हटा दी जाएगी। नोट: 30 मिनट की निष्क्रियता के बाद सत्र का समय समाप्त हो जाएगा।

हाँ। टिकट विवरण में जाएं और रद्द करने का अनुरोध करते हुए एक टिप्पणी जोड़ें। नोट: अधिकांश गतिशीलता आदेशों को वाहक द्वारा तुरंत संसाधित किया जाता है, जैसे ही वे प्राप्त होते हैं। यदि रद्दीकरण को समय पर संसाधित नहीं किया जा सकता है, तो कैलेरो पिछले अनुरोध को पूर्ववत करने के लिए वापसी और/या सेवा परिवर्तन को संसाधित करने में सहायता करेगा।

यदि आप कॉस्ट सेंटर 0100101 से 0100600की ओर जा रहे हैं तो आप एक वायरलेस कंसल्टिंग टिकट जमा करेंगे।

हेल्प डेस्क अनुरोध प्रकार ड्रॉप-डाउन में एक फ़ोन नंबर पुनर्निर्धारण विकल्प है। कृपया विवरण बॉक्स में सभी विवरण शामिल करें, जिसमें लागत केंद्र भी शामिल है जिस पर लाइन को ले जाने की आवश्यकता है।

अपने मौजूदा बिल पेयर के तहत एक नया लागत केंद्र जोड़ने के लिए, TEMS ऐप्लिकेशन में संचार टिकट के ज़रिए अनुरोध करना होगा।

नहीं, सभी विवाद TEMS में सबमिट किए जाने चाहिए; यह पक्का करने के लिए कि टूल में उचित दस्तावेज़ीकरण मौजूद है, ईमेल किए गए विवाद अब स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

ग्राहक पांच से अधिक मात्रा के लिए बल्क ऑर्डर विकल्प का उपयोग कर सकते हैं, हालांकि इसकी आवश्यकता नहीं है। एक थोक आदेश में कई विक्रेताओं के आइटम भी शामिल हो सकते हैं।