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सेल्युलर सेवाएँ & अंतिम यूज़र सहायता

मुख्य आकर्षण

VITA पूरे राष्ट्रमंडल में वायरलेस टेलीफोन सेवा प्रदान करता है। इस सेवा में स्थानीय और राष्ट्रव्यापी सेवा योजनाएं तथा VITA और ठेकेदार दोनों के माध्यम से अंतिम उपयोगकर्ता सहायता शामिल है।

सेवा के विकल्प

VITA की सेलुलर सेवाएं निम्नलिखित प्रमुख विशेषताएं और लाभ प्रदान करती हैं:

  • कई सेल्युलर सेवा प्रदाताओं के साथ प्लान के विकल्प
  • वर्जीनिया और डीसी स्थानीय होम एरिया के तौर पर
  • ऐसे प्लान जिनमें कोई लंबी दूरी या रोमिंग शुल्क शामिल नहीं है
  • कई तरह के उपकरण के विकल्प
  • बिना कीमत वाले फ़ोन और कम कीमत वाले स्मार्टफ़ोन के विकल्प
  • VITA समाधान और समेकित बिलिंग (एक ही बिल पर वॉयस, डेटा और वायरलेस)
  • सभी प्लान में शामिल हैं: बेसिक वॉइस मेल; कॉलर आईडी; 3-वे कॉलिंग; कॉल फ़ॉरवर्डिंग; कॉल वेटिंग

सेवा की सुविधाएँ शामिल हैं

यूज़र के लिए नीचे दी गई सुविधाएं उपलब्ध हैं:

कॉल वेटिंग: कॉल वेटिंग की मदद से आप फ़ोन पर रहते हुए दूसरी कॉल कर सकते हैं। इससे आप यह तय कर सकते हैं कि या तो किसी इनकमिंग कॉल का जवाब देना है या आपको जो नंबर चुना है उसे फ़ॉरवर्ड करना है।

कॉल फ़ॉरवर्डिंग: कॉल फ़ॉरवर्डिंग के साथ, आप कभी भी संपर्क से बाहर नहीं होते हैं, क्योंकि आपके सेल कॉल को आप कहीं भी ले जा सकते हैं।

थ्री-वे कॉलिंग: थ्री-वे कॉलिंग से आप एक साथ दो लोगों से बात कर सकते हैं।

वॉइस मेल: वॉइस मेल कॉल का जवाब देता है, जब आप नहीं कर सकते। जब आप लाइन पर हों या फ़ोन से दूर हों, तो कॉल करने वाले आपका व्यक्तिगत अभिवादन सुनकर आपको संदेश भेज सकते हैं।

कॉलर आईडी: कॉलर आईडी से आपको जवाब देने से पहले पता चल जाता है कि कौन कॉल कर रहा है। कॉल करने वाले व्यक्ति का फ़ोन नंबर सीधे आपके मोबाइल फ़ोन पर दिखाई देगा।

वॉयस-एक्टिवेटेड डायलिंग: सिर्फ़ चुनिंदा फ़ोन पर एक सुविधा, जिसकी मदद से आप मैन्युअल रूप से डायल करने के बजाय, अपने मोबाइल फ़ोन पर कॉल करके नंबर डायल कर सकते हैं। यह सुविधा ख़ासकर गाड़ी चलाते समय अपने वाहन से कॉल करने के लिए सुविधाजनक है।

टूटे, क्षतिग्रस्त, गुम या चोरी हुए फ़ोन

VITA किसी सेल फोन डिवाइस या अन्य सहायक उपकरण से संबंधित कार्यात्मक समस्याओं के समाधान में शामिल DOE होगा। यूज़र को राज्य खाते के प्रतिनिधि को कॉल करना चाहिए, जो टूटे या क्षतिग्रस्त उपकरण को बदलने के निर्देश देगा। राज्यव्यापी सेल्युलर कॉन्ट्रैक्ट के खाते के प्रतिनिधियों को यहाँ ढूँढें।

यदि कोई सेल फोन खो गया है, चोरी हो गया है या उसे बदलना आवश्यक है, तो खोए या चोरी हुए फोन को सेवा से हटाने के लिए VITA को एक TSR प्रस्तुत करना होगा और सेलुलर अनुबंध प्रदाता के साथ समन्वय के अनुसार एक प्रतिस्थापन फोन और नया नंबर जारी किया जाएगा।

ज़्यादा जानकारी के लिए

ऑर्डर संबंधी जानकारी या सेवा संबंधी समस्याओं के लिए, 866-637-8482 पर VITA Customer Care Center (VCCC) से संपर्क करें।