सेल्युलर सेवाओं को ऑर्डर करने के निर्देश

सामान्य जानकारी

VITA दूरसंचार कार्य आदेश का उपयोग सेलुलर सेवाओं के आदेश देने में किया जाता है। वर्क ऑर्डर पर नीचे दी गई जानकारी दी जानी चाहिए:

अनुरोधित सेवा का स्थान

ज़्यादातर समय यह आपके ऑफ़िस का पता होगा, जिसमें संपर्क के तौर पर कोऑर्डिनेटर की सूची होगी। हालांकि, अगर आप राज्य के किसी दूसरे हिस्से में किसी के लिए सेवा ऑर्डर कर रहे हैं, तो सेवा की जगह के तौर पर यूज़र का पता बताना ज़रूरी होगा।

मौजूदा स्थानीय कॉन्ट्रैक्ट से स्टेट कॉन्ट्रैक्ट में सेवाओं का रूपांतरण

लोकल कॉन्ट्रैक्ट वह कॉन्ट्रैक्ट होता है, जिसे किसी सार्वजनिक निकाय द्वारा सेल्युलर प्रोवाइडर के साथ सीधे किया जाता है।

यदि आप अपनी सेवाओं को स्थानीय अनुबंध से राज्यव्यापी सेलुलर अनुबंध में परिवर्तित करना चाहते हैं, तो आपको अपने वर्तमान प्रदाता से किसी भी सेवा प्रतिबद्धता या शुल्क के बारे में जांच करनी होगी, जो आपके अनुबंध से सेवाओं की समयपूर्व समाप्ति या VITA को हस्तांतरण से जुड़ा हो सकता है। ज़्यादातर कैरियर बिना किसी दंड के सेवाओं को स्थानांतरित करने के लिए सहमत होंगे।

सेवा को VITA राज्यव्यापी अनुबंध में स्थानांतरित करने के लिए, आपको एक मौजूदा VITA ग्राहक होना चाहिए या आपको खाता खोलने और दूरसंचार कार्य आदेश प्रस्तुत करने के निर्देश प्राप्त करने के लिए VITA बिलिंग से संपर्क करना होगा।

राज्यव्यापी अनुबंध से सेवाओं का आदेश देने के लिए, आपको दूरसंचार कार्य आदेश (TWO) प्रस्तुत करना होगा, तथा VITA को दिए गए निर्देशों में वर्तमान सेवा से संबंधित किसी भी सुविधा या अतिरिक्त सेवा का उल्लेख करना होगा, जिसे नई सेवा के अंतर्गत आदेशित किया जाना आवश्यक है।

ग्राहकों को मौजूदा सेवाओं को डिस्कनेक्ट करने के लिए, अपने मौजूदा स्थानीय प्रदाताओं के साथ काम करना चाहिए, ताकि राज्यव्यापी अनुबंधों पर दो के ज़रिए अनुरोध की गई नई सेवाओं का इस्तेमाल किया जा सके। स्थानीय कॉन्ट्रैक्ट पर मौजूद सेल्युलर सेवाओं को टीएसआर प्रोसेस के ज़रिए डिसकनेक्ट नहीं किया जा सकता है।

सेवाओं को ऑर्डर करते समय आपको नई सेवा शुरू होने की तारीख का अनुरोध भी ज़रूर करना चाहिए, ताकि आपके पुराने सेवा प्रदाता की सेवा समाप्ति तारीख के साथ ही हो। सेवा के लिए डबल बिलिंग से बचने के लिए यह ज़रूरी है।

मौजूदा राज्य कॉन्ट्रैक्ट से सेवाओं को नए सेल्युलर कॉन्ट्रैक्ट में बदलना

अपनी सेवाओं को मौजूदा राज्यव्यापी अनुबंध से किसी भिन्न योजना या प्रदाता में परिवर्तित करते समय, VITA निर्देशों में वर्तमान सेवाओं को रद्द करने और नई सेवाओं को शुरू करने के अनुरोध का विस्तार से उल्लेख करना महत्वपूर्ण है।

राज्यव्यापी अनुबंध पर सेवाओं का आदेश देने के लिए, आपको एक TWO प्रस्तुत करना होगा, जिसमें VITA को दिए गए निर्देशों में, वर्तमान सेवा से जुड़ी किसी भी सुविधा या अतिरिक्त सेवाओं का उल्लेख करना होगा, जिन्हें नई सेवा के तहत आदेशित करने की आवश्यकता है। सेवा शुरू होने की नई तारीख का अनुरोध ज़रूर करें, ताकि आपके पुराने सेवा प्रदाता की सेवा खत्म होने की तारीख से मेल मिले। सेवाओं के लिए डबल बिलिंग से बचने के लिए यह ज़रूरी है।

उदाहरण के लिए, VITA को आपके निर्देश "निम्नलिखित XYZ सेलुलर सेवा को ABC अनुबंध में परिवर्तित करने" के होने चाहिए, जहां XYZ और ABC अनुबंध विक्रेताओं के नाम हैं। अगर कई नंबरों के लिए अनुरोध सबमिट किया जा रहा है, तो हर सेल्युलर फ़ोन नंबर के लिए अनुरोध की गई सटीक कार्रवाई के बारे में जानकारी ज़रूर दें।

अनुरोध करने पर, कई मौजूदा सेल्युलर फ़ोन नंबर नए सेवा प्रदाता के पास ट्रांसफर/पोर्ट किए जा सकते हैं। अगर आपके अनुरोधित सेल फ़ोन नंबर को एक सेवा प्रदाता से दूसरे सेवा प्रदाता के पास पोर्ट नहीं किया जा सकता है, तो ग्राहकों को TCS प्रक्रिया के माध्यम से सूचित किया जाएगा।

नई सेवा

नई सेवा ऑर्डर करते समय, कृपया सेल फ़ोन की डिलीवरी के लिए पाँच से सात दिन का समय दें। आपके निर्देश यह होने चाहिए कि (x) नंबर के नए फ़ोन के लिए " नई सेल्युलर सेवा शुरू करें। "

सुविधाएं जोड़ना

किसी मौजूदा फ़ोन में सुविधाएं जोड़ते समय फ़ोन नंबर (xxx) yyy-yyy अनलिमिटेड टेक्स्ट मैसेजिंग " या अनुरोध की जा रही किसी भी अन्य सुविधा पर आपके निर्देश " होने चाहिए।

नई ऑर्डर करना या मौजूदा सेल्युलर सेवा बदलना

• नई सेल्युलर सेवा ऑर्डर करने पर, टेलीकम्युनिकेशंस वर्क ऑर्डर (दो) के एजेंसी की जानकारी और अनुरोध की गई सेवा की जगह का सेक्शन भरें।

• अगर मौजूदा सेल्युलर सेवा बदल रही है, तो टेलीकम्युनिकेशंस वर्क ऑर्डर के एजेंसी की जानकारी और अनुरोधित सेवा की जगह का सेक्शन भरें। VITA/टेल्को/विक्रेता अनुभाग के निर्देशों में, वह सेलुलर टेलीफोन नंबर लिखें जिसे आप बदलना चाहते हैं तथा बताएं कि आप लाइन को किस प्रकार बदलना चाहते हैं। शब्दों के इस्तेमाल के कुछ उदाहरण ये हैं:

  • 804/480-2323; इस सेल्युलर लाइन में बेहतर वॉइस मेल जोड़ें।

  • 804/480-5252; इस सेल्युलर लाइन में अनलिमिटेड टेक्स्ट मैसेजिंग जोड़ें।

• अगर आप कार चार्जर, लेदर केस आदि जैसी ऐक्सेसरीज़ ऑर्डर करते हैं, तो आप किसी खास सेल्युलर सेवा प्रदाता या मनचाही ऐक्सेसरी बेचने वाले किसी तीसरे पक्ष के विक्रेता के लिए परचेज़ ऑर्डर तैयार करके उन्हें स्थानीय स्तर पर खरीद सकते हैं।

  ध्यान दें:  अगर आप सीधे सेल्युलर प्रोवाइडर से ऐक्सेसरी डिवाइस खरीद रहे हैं, तो कृपया उन्हें अपने मौजूदा सेल फ़ोन खाते में उन्हें चार्ज करने की अनुमति न दें। या तो वे अपनी एजेंसी के लिए बिल भेज दें या किसी स्मॉल परचेज़ चार्ज कार्ड (SPCC) का इस्तेमाल करें।

• सेल फ़ोन ऑर्डर करने पर, आपको टेलीकम्युनिकेशंस वर्क ऑर्डर सबमिट करना होगा।

• ध्यान रखें कि कई बार नए सर्विस प्लान या प्रोवाइडर में कन्वर्ट करने के लिए नया फ़ोन खरीदना पड़ता है। मौजूदा फ़ोन हमेशा नए प्रोवाइडर के साथ काम नहीं करेगा।

• यह बहुत अनुशंसा की जाती है कि जिन यूज़र के फ़ोन दो वर्ष से अधिक पुराने हैं, वे अपने फ़ोन को बदल दें। नए कॉन्ट्रैक्ट पर कई तरह के " नहीं या कम कीमत वाले " और छूट वाले फ़ोन उपलब्ध हैं।