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TEBS

अपडेट करें! रद्द किया गया: टीईबीएस ऑर्डरिंग फ़्रीज़ 

जिस फ़्रीज़ को मूल रूप से नवंबर 13 - 30 के लिए प्लान किया गया था, उसे रद्द किया जा रहा है। फ़्रीज़ की नई तारीख की घोषणा होने तक आप ऑर्डर देना जारी रख सकते हैं। वीटा नई फ़्रीज़ तारीखों के साथ फ़ॉलो-अप संचार भेजेगा, और ज़रूरत पड़ने पर, जैसे ही नए डेवलपमेंट उपलब्ध होंगे, TEMS गो-लाइव प्लान के बारे में कोई अतिरिक्त जानकारी भेजेगा।  

NextGen TEMS प्रोजेक्ट के बारे में और इस नए प्लेटफ़ॉर्म से हमारे ग्राहकों को होने वाले कई फायदों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, यहाँ पर जाएं  TEMS वेबपेज। अगर आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया अपने ग्राहक अकाउंट मैनेजर (CAM) से संपर्क करें। 

TEBS का अवलोकन और जानकारी

दूरसंचार खर्च (प्रबंधन) और बिलिंग समाधान (TEBS) सिस्टम का इस्तेमाल गैर-कार्यकारी शाखा राज्य एजेंसियों और अन्य सार्वजनिक निकायों द्वारा दूरसंचार सेवाओं को ऑर्डर करने के लिए किया जाना चाहिए, और सभी वीटा ग्राहकों द्वारा ऐसी दूरसंचार सेवाओं को ऑर्डर करने के लिए जो आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर सेवा प्रोग्राम के माध्यम से प्रदान नहीं की जाती हैं (उदाहरण के लिए, जिन्हें सेवा कैटलॉग में शामिल नहीं किया गया है)। TEBS वायर-लाइन और वायरलेस सेवाओं के रीसेलर के रूप में VITA की भूमिका का समर्थन करता है और इसे कई तरह की सेवाओं और उत्पादों की पेशकश करने में सक्षम बनाता है। वीटा कॉमनवेल्थ ऑफ़ वर्जीनिया में 800 से ज़्यादा राज्य और स्थानीय ग्राहकों को ऐसे क्षेत्रों में अतिरिक्त मूल्य प्रदान करता है, जैसे:

  • ग्राहकों द्वारा अनुरोधित सेवाओं और उत्पादों को शामिल करने के लिए राज्य-व्यापी दूरसंचार अनुबंधों की खरीद और प्रबंधन, और सर्वोत्तम संभव कीमतों पर बातचीत करना।
  • ऑर्डर करना और प्रोविजनिंग करना
  • एसेट इन्वेंटरी और एसेट मैनेजमेंट
  • इस्तेमाल प्रबंधन (पुष्टि और ऑप्टिमाइज़ेशन)
  • वेंडर इनवॉइस प्रबंधन (कैरियर इनवॉइस रसीद और समाधान, वीटा-कैरियर विवाद समाधान, देय खाते और वीटा लागत आबंटन)
  • ग्राहक सहायता
  • ग्राहकों के लिए समेकित रीबिलिंग (खाते प्राप्य हैं, ग्राहकों की बिलिंग और ग्राहक- वीटा विवाद समाधान)

टीईबीएस ऑर्डरिंग

नए ऑर्डर

TEBS टेलीकम्युनिकेशंस प्रॉडक्ट और/या सेवा के लिए ऑर्डर देने के लिए, कृपया अपनी एजेंसी के टेलीकम्युनिकेशन कोऑर्डिनेटर से संपर्क करें, ताकि TEBS के आसान वर्क ऑर्डर के ज़रिए अनुरोध दर्ज किया जा सके - यूज़र के लिए।

कई प्रॉडक्ट ऑर्डर

एक से ज़्यादा लाइन, सर्किट, डिवाइस वगैरह के लिए ऑर्डर देते समय, कृपया हर ऑर्डर के लिए पांच लाइन से ज़्यादा सबमिट न करें (मौजूदा सिस्टम बाधाएं ऑर्डर को इस सीमा तक सीमित रखती हैं—इस समस्या को दूर करने के लिए भविष्य में किए गए एन्हांसमेंट पर विचार किया जा रहा है)। अगर मदद की ज़रूरत हो, तो कृपया 804-426-9371 पर वीटा टेलीकम्युनिकेशंस ग्राहक सेवा (TCS) कार्यालय की लिंडा ब्राउन से संपर्क करें।

TEBS में साधारण वर्क ऑर्डर स्क्रीन पर यूज़र " की जानकारी के लिए " दर्ज करने के चरण

TEBS में यूज़र " की जानकारी के लिए " दर्ज करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों और सुझावों का इस्तेमाल करें:

  • यूज़र के लिए " के लिए चार अंकों का एजेंसी कोड और तीन अंकों का गतिविधि कोड चुनें। " कृपया ध्यान दें, यह हमेशा सात अंकों की संख्या होगी (उदा। 0403000)। अगर सिर्फ़ एजेंसी कोड दिया जाता है, तो लाइन गलती से एजेंसी कोड स्तर (लेवल छह) के बजाय बिल पेयर लेवल (लेवल पांच) पर बिल देगी।
  • यूज़र के लिए " करते समय हमेशा एजेंसी कोड के अलावा गतिविधि कोड चुनें। " अगर आपकी एजेंसी के पास असल गतिविधि कोड नहीं है, तो 000 डालें। ऐसा करने से यह पक्का होता है कि एक्सटेंशन के बिल सही स्तर पर आ जाएंगे और ग्राहक की बिल पेयर की जानकारी रिपोर्ट में शुल्क शामिल किए जाएंगे। इस रिपोर्ट में सिर्फ़ लेवल छह पर बिलिंग शुल्क दिखाई देते हैं। लेवल पाँच पर बिल किए गए शुल्क, बिल पेयर की जानकारी रिपोर्ट में नहीं दिखते हैं, जिससे इनवॉइस राशि और बिल पेयर की जानकारी रिपोर्ट के बीच अंतर हो जाता है।

प्रश्नों के लिए, कृपया tcs@vita.virginia.gov पर संपर्क करें। सवालों के तुरंत जवाब और समाधान पक्का करने के लिए, vitacomms@vita.virginia.gov को पूछताछ न भेजें — सीधे TCS कार्यालय से संपर्क करें।

बिलिंग की जानकारी

TEBS में बिल पेयर रिपोर्ट और बिल पेयर की जानकारी से जुड़ी रिपोर्ट वापस पाने के लिए:

  1. TEBS सिस्टम में लॉग इन करें
  2. रिपोर्ट्स > रिपोर्ट आउटपुट > कॉस्ट सेंटर रिपोर्ट्स > मैग्निफ़ाइंग ग्लास आइकन पर क्लिक करें
  3. कॉस्ट सेंटर बॉक्स में चार अंकों का एजेंसी नंबर डालें
  4. सर्च का चयन करें

बिल पेयर रिपोर्ट (इनवॉइस का सारांश) और बिल पेयर की जानकारी रिपोर्ट के लिंक दिखाए जाएंगे।

अगर आपके पास पिछले देय राशि के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया AR@vita.virginia.gov या (804) 968-0130 पर प्राप्य खातों से संपर्क करें। अगर आपके पास बिलिंग से जुड़े दूसरे सवाल हैं, तो कृपया बिलिंग कार्यालय से billing@vita.virginia.gov या (804) 968-0132 पर संपर्क करें।

तकनीकी सहायता

अगर आपको TEBS ऐक्सेस करने में परेशानी हो रही है, तो इन चरणों का पालन करें:

  • इस URL का इस्तेमाल करें (https://connect.mdsl.net/vita/)।
  • पुष्टि करें कि आपकी साइट पर पोर्ट 8443 और 8444 खुले हैं।
  • अगर आपको अभी भी परेशानी हो रही है, तो अपने स्थानीय डेस्कटॉप सहायता व्यक्ति से संपर्क करें।

अगर किसी यूज़र के पास TEBS का ऐक्सेस नहीं है:

  • TEBSMail@vita.virginia.gov पर ऐक्सेस अनुरोध ईमेल भेजें।

कुछ खास सवालों और अनुरोधों को हैंडल करने के लिए डिज़ाइन किए गए ईमेल खातों की सूची के लिए, कृपया नीचे दिए गए " हमसे संपर्क करें " सेक्शन का इस्तेमाल करें। TEBS से संबंधित कोई भी प्रश्न या अनुरोध VITACOMMS मेलबॉक्स में न भेजें।

हमसे संपर्क करें