21.2 पीबीसी के एलिमेंट
21.2। 0 पीबीसी के एलिमेंट्स
कम से कम, प्रदर्शन-आधारित कॉन्ट्रैक्ट के चार तत्व हैं:
- काम का विवरण (एसओडब्ल्यू): एक लिखित दस्तावेज़ जिसमें निर्देशात्मक तरीकों के बजाय मापने योग्य परिणामों के संदर्भ में तकनीकी, कार्यात्मक और/या सेवा आवश्यकताओं और ग्राहकों की अपेक्षाओं के बारे में बताया गया है।
- मापने योग्य प्रदर्शन मानक: प्रदर्शन के परिणाम पूरे होते हैं या नहीं, यह निर्धारित करने के लिए कि स्वीकार्य प्रदर्शन क्या माना जाता है, इसकी लिखित परिभाषा।
- क्वालिटी कंट्रोल प्लान: एक लिखित दस्तावेज़ जिसमें बताया गया है कि आपूर्तिकर्ता के वास्तविक प्रदर्शन पर नज़र कैसे रखी जाएगी और उसे अनुबंध के ज़रिए स्थापित प्रदर्शन मानकों के मुक़ाबले मापा जाएगा।
- प्रोत्साहन योजना: लिखित प्रक्रियाएँ जिसमें बताया गया है कि अनुबंध के प्रदर्शन मानकों को कैसे पूरा किया जाएगा और उन्हें पूरा नहीं किया जाएगा, उनका समाधान किया जाएगा, उन्हें बढ़ाया जाएगा, उन्हें ठीक किया जाएगा और/या पारिश्रमिक दिया जाएगा। प्रोत्साहन राशि को कीमत या शुल्क में बदलाव के साथ जोड़ा जा सकता है। हालांकि यह अनिवार्य नहीं है, जहाँ उचित हो, प्रोत्साहन का इस्तेमाल, प्रदर्शन को प्रोत्साहित करने के लिए किया जा सकता है, जो स्थापित प्रदर्शन मानकों से अधिक होगा।
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