21.3 प्रदर्शन के उपाय
21.3। 4 परफ़ॉर्मेंस के लिए पेमेंट
परफ़ॉर्मेंस प्रोत्साहन संरचना के लिए एक प्रभावी भुगतान, उदाहरण के लिए, अधिकतम कुल भुगतान निर्धारित करना होता है, और सप्लायर को कुछ मेट्रिक मिलने के आधार पर इसके घटक मिलेंगे। परफ़ॉर्मेंस पर आधारित मेट्रिक, कॉन्ट्रैक्ट की अवधि के हिसाब से बदलते रहते हैं और उनका लगातार फिर से मूल्यांकन किया जाना चाहिए।
एक उचित दिशानिर्देश यह है कि भुगतान को हमेशा प्रदर्शन के साथ जोड़ दिया जाए, न केवल प्रोत्साहन और पुरस्कार शुल्क के इस्तेमाल से, बल्कि कॉन्ट्रैक्ट डिलिवरेबल्स के स्वीकृति प्रावधानों (और इस तरह भुगतान) को प्रदर्शन के उद्देश्यों के अनुसार तैयार करके। अगर ज़रूरी चीज़ों को डिलीवर करने योग्य उत्पादों या खास सेवाओं की सीरीज़ के तौर पर तैयार किया जाता है, तो भुगतान से पहले परफ़ॉर्मेंस और स्वीकार्यता ज़रूरी है। यह टाइम-एंड-मैटेरियल्स कॉन्ट्रैक्ट, लेबर-ऑवर टाइप कॉन्ट्रैक्ट और कुछ टास्क ऑर्डर के बिल्कुल विपरीत है। अगर कोई एजेंसी ख़रीद के लिए कोई लक्ष्य निर्धारित करती है, जैसे कि परिचालन में बचत, तो सप्लायर का कुछ भुगतान प्रोजेक्ट द्वारा हासिल की गई बचत का प्रतिशत हो सकता है। समयसीमा और गुणवत्ता में सुधार, परफ़ॉर्मेंस के आधार पर किए जाने वाले भुगतानों के लिए अन्य विकल्प हो सकते हैं। उन सभी विकल्पों के लिए सेवा-स्तर के अच्छे अनुबंध आवश्यक हैं।
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