अध्याय 30 - उच्च जोखिम वाली आईटी निविदाएं और अनुबंध

30.3। 2 प्रवर्तन के प्रावधान और उपाय

परफ़ॉर्मेंस के हर माप को उससे जुड़े प्रवर्तन प्रावधान से जोड़ा जाना चाहिए। प्रवर्तन प्रावधान, सप्लायर को कॉन्ट्रैक्ट में निर्धारित प्रदर्शन के उपायों को लगातार पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

लागू करने के लिए मज़बूत प्रावधान:

• मौद्रिक या अनुबंध संबंधी प्रावधानों का उपयोग करके नियमित रूप से प्रदर्शन मापने के लक्ष्यों को हिट करने के लिए आपूर्तिकर्ता को उचित रूप से प्रोत्साहित करना;

• प्रदर्शन के उपायों को पूरा करने में विफलता के लिए सप्लायर को भौतिक रूप से जिम्मेदार ठहराकर सेवा स्तर या प्रोजेक्ट की विफलता के जोखिम को कम करना;

• काम न करने की स्थिति में उपचार शामिल करें

अनुबंध संबंधी उपाय यह सुनिश्चित करने का एक ठोस तरीका प्रदान करते हैं कि प्रदर्शन के प्रमुख उपाय गुम होने पर आपूर्तिकर्ता को सूचित किया जाए और उचित तरीके से उनका समाधान किया जाए। यह आर्थिक दंड के रूप में हो सकता है, या अनुबंध संबंधी विकल्पों जैसे कि टर्मिनेशन या किसी अन्य सप्लायर से नज़रअंदाज़ की गई सेवाएँ लेने के रूप में हो सकता है।

प्रवर्तन प्रावधानों को तैयार करते समय, पूछे जाने वाले कुछ सबसे ज़रूरी सवाल ये हैं:

• आप यह कैसे पक्का कर रहे हैं कि डिलिवरेबल्स अपेक्षित हों?

• कॉन्ट्रैक्ट की ज़रूरतों के खराब या गैर-प्रदर्शन के लिए आप सप्लायर को कैसे ज़िम्मेदार ठहरा रहे हैं?

• प्रदर्शन के लक्ष्यों को लगातार पूरा करने के लिए सप्लायर को किन तरीकों से उचित रूप से प्रोत्साहित किया जाता है?

प्रवर्तन प्रावधानों के सामान्य उदाहरणों में लिक्विडेटेड हर्जाना, मासिक इनवॉइस पर लागू क्रेडिट, कॉन्ट्रैक्ट के उल्लंघन के लिए समाप्ति और माइलस्टोन से भुगतान रोक शामिल हैं, जिनका भुगतान अंतिम इनवॉइस पर दिखाई देने वाली अंतिम माइलस्टोन के पूरा होने के बाद किया जाएगा।