21.2 पीबीसी के एलिमेंट
21.2। 2 PBC की सफलता के कारक
PBC लागत और परफ़ॉर्मेंस से जुड़े जोखिमों को ग्राहक से सप्लायर पर स्थानांतरित करता है, साथ ही सप्लायरों को परफ़ॉर्मेंस के तरीकों का निर्धारण करने के लिए ज़्यादा अक्षांश देता है और परफ़ॉर्मेंस की गुणवत्ता के लिए और ज़िम्मेदारी देता है। जो एजेंसियां PBC का इस्तेमाल करती हैं, उन्हें लग सकता है कि कॉन्ट्रैक्ट विवादों के कई क्षेत्र हटा दिए गए हैं। चूंकि सप्लायर तरीकों और नतीजों के लिए ज़िम्मेदार होता है, इसलिए ख़ासियतों में अस्पष्टताओं और परफ़ॉर्मेंस की असफलताओं के लिए जवाबदेही के बारे में विवाद कम से कम हो जाएंगे। ऐसी एजेंसियां जो क्वालिटी कंट्रोल प्लान (QCPs) बनाती हैं, जो सप्लायर को यह निर्धारित करने की अनुमति देती हैं कि काम कैसे किया जाएगा, इससे आपूर्तिकर्ता के प्रदर्शन के बारे में एजेंसी की निगरानी की आवश्यकता काफी कम हो सकती है। PBC डिज़ाइन करते समय, निम्नलिखित कारक आपकी सफलता के लिए महत्वपूर्ण हो सकते हैं:
- एजेंसी/प्रोजेक्ट के लिए स्पष्ट रणनीतिक और प्रोग्राम लॉजिक दें।
- साफ़ तौर पर तय करें कि काम का दायरा क्या है और परफ़ॉर्मेंस के किन उपायों का इस्तेमाल किया जाएगा।
- एजेंसी बेसलाइन के बारे में बताएँ और बताएँ कि परफ़ॉर्मेंस किस स्तर की उम्मीद है।
- फ्लेक्सिबिलिटी और प्रोत्साहन के लिए प्रावधान शामिल करें।
- यह जानने के लिए कैनवस प्रदाता/आपूर्तिकर्ता:
- वे कौन से उपाय सुझाएंगे?
- उन्हें कौनसे प्रोत्साहन चाहिए? कैसे?
- वे परफ़ॉर्मेंस डेटा की रिपोर्ट कैसे करना चाहेंगे?
- कॉन्ट्रैक्ट के लिए परफ़ॉर्मेंस पर आधारित काम का स्टेटमेंट तैयार करें जो:
- इसमें मापन, रिपोर्टिंग, निगरानी और सप्लायर फ़ीडबैक के लिए मैकेनिज़्म शामिल हैं।
- अपेक्षित परफ़ॉर्मेंस में बदलावों और विचलन को ठीक करने के लिए एक सिस्टम को परिभाषित करता है।
- ट्रांज़िशन पीरियड को “हार्मलेस” क्लॉज़ मानता है।
- नियमित रिपोर्टिंग ज़रूरतों के साथ प्रदर्शन पर नज़र रखता है।
- ज़रूरत पड़ने पर एडजस्ट किया जा सकता है।
- उन कारकों को पहचानें जो प्रदर्शन पर असर डाल सकते हैं।
- भटकाव के लिए सुधारात्मक कार्य योजना तैयार करें।
- बेंचमार्क करें और तुलना करें।
- प्रगति हासिल करते रहने के लिए, परफ़ॉर्मेंस टारगेट में बदलाव करें।
- सप्लायरों को परफ़ॉर्मेंस का तुलनात्मक डेटा दें; “रेस टू द टॉप” संस्कृति बनाएं।
- बातचीत करें और सफलता को इनाम दें।
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