अध्याय 9 - उचित और तर्कसंगत मूल्य निर्धारण का निर्धारण करना

सामान्य वारंटी में जनरल वारंटी, एक्सप्रेस वारंटी, मर्चेंटेबिलिटी की निहित वारंटी और स्पेसिफिकेशन्स की निहित वारंटी शामिल है। सामान्य या एक्सप्रेस वारंटी के अलावा अन्य वारंटी पर वारंटी मूल्य अधिक हो सकता है, जो संभवतः IT उत्पाद या सेवा के बाजार मूल्य में शामिल होता है।

कॉमनवेल्थ कॉन्ट्रैक्ट में वारंटी का मुख्य उद्देश्य खराब काम या प्रॉडक्ट के लिए कॉमनवेल्थ के सप्लायर के अधिकारों और दायित्वों को स्पष्ट करना और क्वालिटी परफ़ॉर्मेंस को बढ़ावा देना है। वारंटी से सहमत होने से, आपूर्तिकर्ता डिफ़र्ड लायबिलिटी के जोखिम को स्वीकार करते हैं। जोखिम स्वीकारने से जुड़े खर्चे होते हैं और आपूर्तिकर्ता की उस जोखिम को स्वीकार करने की अनिच्छा उन्हें प्रतिस्पर्धा से दूर कर सकती है। दूसरे सप्लायर जोखिम की भरपाई करने के लिए अपनी कीमतें बढ़ा सकते हैं।

किसी अनुरोध में वारंटी का प्रावधान या आवश्यकता शामिल किए जाने से पहले, खरीदार को प्रतिस्पर्धा और कीमत पर पड़ने वाले प्रभाव के मुकाबले वारंटी के लाभों का मूल्यांकन करना चाहिए। ख़रीदार को वारंटी से जुड़ी ज़रूरतों, प्रतिस्पर्धा, प्रॉडक्ट की प्रकृति और ट्रेड प्रैक्टिस के बीच के संबंध को समझना चाहिए। वारंटी संबंधी ज़रूरतें जो अनुचित हैं, उनसे प्रतिस्पर्धा कम होगी और कीमत बढ़ेगी। ऐसी आवश्यकताएँ जो व्यापार के अभ्यास से काफी बेहतर हैं, उनसे प्रतिस्पर्धा में कमी आएगी और कीमत में वृद्धि होगी। एजेंसियों को उन वारंटी आवश्यकताओं की पहचान करनी चाहिए और उन्हें समाप्त करना चाहिए जो लागत में वृद्धि करेंगी, जब तक कि ऐसा करने से IT परियोजना या राष्ट्रमंडल पर और अधिक जोखिम या देयता उत्पन्न न हो। वारंटी विश्लेषण में, इन बातों पर विचार किया जाना चाहिए:

• कमर्शियल आइटम के लिए, कॉमनवेल्थ या एजेंसी की अनोखी वारंटी के बजाय कमर्शियल या मानक वारंटी का इस्तेमाल करें।
• गैर-वाणिज्यिक वस्तुओं के लिए, मौजूदा बाज़ार या व्यापार पद्धतियों को प्रतिबिंबित करने के लिए विशेष वारंटी आवश्यकताएँ।
• कॉमनवेल्थ या एजेंसी-यूनिक वारंटी की आवश्यकता होने पर, अलग-अलग कीमत वाले लाइन आइटम के तौर पर वारंटी मांगें, जिसे एजेंसी अंतिम कॉन्ट्रैक्ट में शामिल कर भी सकती है और नहीं भी।
• अगर एजेंसी एक्सटेंडेड वारंटी के फ़ायदों के बारे में पक्का नहीं है, तो मैं अलग कीमत वाले विकल्प के तौर पर एक्सटेंडेड वारंटी के लिए ऑफ़र मांगता हूँ, ख़ासकर पुराने सालों के लिए।
• कमर्शियल आइटम की मरम्मत और उन्हें बदलने के लिए सप्लायर द्वारा दी जाने वाली कमर्शियल वारंटी (एक्सटेंडेड वारंटी, जहां उचित हो और कॉमनवेल्थ के हित में) का फ़ायदा लें।
• मानक IT वस्तुओं या सेवाओं के लिए निवेदन में आपूर्तिकर्ताओं से अपेक्षा की जाती है कि वे राष्ट्रमंडल को कम से कम वही वारंटी शर्तें प्रदान करें, जिनमें विस्तारित वारंटी की पेशकश भी शामिल है, जो प्रथागत वाणिज्यिक व्यवहार में आम जनता को प्रदान की जाती हैं। उदाहरण के लिए, सप्लायर उन चुनिंदा हाई वॉल्यूम वाले ग्राहकों को वारंटी सेवाएं दे सकता है, जिन्हें आम जनता को ऑफ़र नहीं किया जाता है। अगर कॉमनवेल्थ उन चुनिंदा ग्राहकों में से नहीं है, तो उनके लिए अतिरिक्त भुगतान किए बिना अतिरिक्त वारंटी सेवाएँ मिलने की उम्मीद न करें।
• कुछ मार्केट्स में, पारंपरिक कमर्शियल प्रथाएं कॉमनवेल्थ कॉन्ट्रैक्ट के नियमों और शर्तों में निहित वारंटी को बाहर कर सकती हैं या उन्हें सीमित कर सकती हैं। ऐसे मामलों में, कॉमनवेल्थ को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि एक्सप्रेस वारंटी में खोजी गई ख़राब वस्तुओं की मरम्मत या उन्हें स्वीकार किए जाने के बाद उचित समय के भीतर उन्हें बदलने का प्रावधान हो।
• कीमत के हिसाब से प्रस्तावित वारंटी अवधि का विश्लेषण करें। IT खरीद में, यह खरीदार का सबसे अच्छा अभ्यास है कि वह इस बात पर जोर दे कि वारंटी अवधि उत्पाद, सेवा या समाधान की अंतिम स्वीकृति के बाद शुरू हो, न कि डिलीवरी या स्थापना के समय और बातचीत की गई लंबी अवधि तक चले; हालांकि, COTS सॉफ्टवेयर वारंटी की वारंटी अवधि कम हो सकती है (स्थापना के बाद 60, 90 दिन।) प्रमुख तकनीकी समाधान कॉन्ट्रैक्ट के लिए अंतिम स्वीकृति के बाद साल भर की वारंटी अवधि की आवश्यकता हो सकती है और इससे कीमत प्रभावित हो सकती है, लेकिन वे इसके लायक हो सकते हैं।
• कॉमनवेल्थ के हितधारकों और यूज़र से वारंटी खत्म होने वाली किसी भी पाबंदी का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए, कीमत कारकों के तौर पर सप्लायर की प्रस्तावित वारंटी का अध्ययन करें और कॉमनवेल्थ के उचित दामों के फ़ायदे के लिए इनसे बातचीत करें।